ความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดของ Patagonia

Patagonia ผู้ผลิตเสื้อผ้ากลางแจ้งระดับสูงเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม บริษัท เอกชนเป็นที่รู้จักกันในการส่งเสริมการสวมใส่ใช้แล้วและขอให้ผู้บริโภคคิดสองครั้งก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ แม้จะดูเหมือนการต่อต้านการตลาด แต่ บริษัท ก็เห็นว่ารายได้ของ บริษัท เติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแม้จะมีภาวะเศรษฐกิจถดถอย บริษัท มีวิธีจัดการในการดึงออกมาได้อย่างไร

“ อย่าซื้อแจ็คเก็ตนี้”

เมื่อผู้บริโภคมีความประหยัดมากขึ้นในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่และผลที่ตามมาพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อแรงกระตุ้นน้อยลงและมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเพื่อความคุ้มค่า พวกเขามีความสนใจในสินค้าที่ใช้เวลานานและ Patagonia มองเห็นโอกาสที่นั่นเพื่อโน้มน้าวให้สินค้าของตัวเองติดทนนาน สิ่งนี้นำไปสู่การดำเนินงานของ บริษัท ในช่วงเทศกาลวันขอบคุณพระเจ้า 2554 ที่อ่านว่า“ อย่าซื้อแจ็คเก็ตนี้” ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของเสื้อสเวตเตอร์ขนแกะขายดีของ บริษัท และขอให้ผู้บริโภคพิจารณาอีกครั้งก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ และเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ Patagonia แทน แม้จะเป็นเช่นนี้หรือด้วยเหตุนี้ บริษัท เห็นว่ารายรับของ บริษัท เพิ่มขึ้นประมาณ 30% เป็น 543 ล้านดอลลาร์ในปี 2555 ตามด้วยการเติบโตอีก 6 เปอร์เซ็นต์ในปี 2556 บริษัท คาดว่าจะสูงถึง 750 ล้านดอลลาร์สำหรับปี 2560

กำลังเดิน

สิ่งที่สะท้อนกับลูกค้า Patagonia คือ บริษัท ไม่เพียง แต่พูดคุยเรื่องสิ่งแวดล้อม ผู้ก่อตั้ง Patagonia Yvon Chouinard ยังสนับสนุนการพูดคุยของ บริษัท กับการกระทำของ บริษัท อีกด้วย บริษัท บริจาครายได้ส่วนหนึ่งให้กับสิ่งแวดล้อมและใช้วัสดุรีไซเคิล“ การค้าที่เป็นธรรม” และวัสดุอินทรีย์ในเสื้อผ้า นอกจากนี้ยังใช้พลังงานแสงอาทิตย์ที่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท และเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้ง Sustainable Apparel Coalition ซึ่งเป็นกลุ่ม บริษัท ที่สัญญาว่าจะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

Patagonia ยังมีส่วนร่วมในการริเริ่มเช่นการส่งรถบรรทุกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในการเดินทางข้ามประเทศเพื่อช่วยผู้บริโภคในการซ่อมแซมอุปกรณ์กลางแจ้งและขาย Patagonia ที่ใช้กับพวกเขา นอกจากนี้เพื่อเป็นการส่งเสริมการสวมใส่ Patagonia ที่ใช้แล้ว บริษัท ได้ลงทุนใน Yerdle ซึ่งเป็นการเริ่มต้นที่มุ่งลดการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของประชาชน และอีกแคมเปญ Patagonia ในปี 2556 ได้เตือนถึงการพัฒนาที่ใช้ทรัพยากรของโลกไปหมด

สะท้อนกับผู้ชมเป้าหมาย

ดูเหมือนว่าข้อความของ บริษัท สะท้อนกับผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมและผู้บริโภคที่ Patagonia มองว่าเป็นกลุ่มเป้าหมาย ผู้บริโภคประเภทนี้ชอบคิดซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทำโดย บริษัท ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในลักษณะที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์นี้ยังสามารถนำไปรีไซเคิลได้เพื่อการใช้งานต่อไป เนื่องจาก บริษัท ได้เจาะกลุ่มผู้บริโภคในตลาดเป้าหมายนี้มากขึ้นพวกเขาจึงสามารถขยายยอดขายได้ และผู้บริโภคของ บริษัท สามารถใช้ประโยชน์จากความพยายามในการอำนวยความสะดวกในการขายผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วและใช้เงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ Patagonia ใหม่

แน่นอนว่าเป็นไปได้ว่าคนอื่น ๆ ที่ไม่ใส่ใจในเรื่องสิ่งแวดล้อมเพียงแค่นำผลิตภัณฑ์หลังจากที่ได้เห็น บริษัท นอกจากนี้ยังไม่ปรากฏว่าทุกคนปฏิบัติตามคำแนะนำของ บริษัท เพื่อนำไปรีไซเคิล บริษัท รีไซเคิลเพียงส่วนเล็ก ๆ ของยอดขายประจำปี

อย่างไรก็ตามจากการทำตลาดที่ประสบความสำเร็จ Patagonia ได้เปิดสาขาถึง 40 สาขาทั่วโลกตั้งแต่ปี 2554 ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่อาจทำให้ยอดขายเติบโตไม่ทัน บริษัท ยังได้เปิดตัวธุรกิจอาหารที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

บรรทัดล่าง

แม้ในขณะที่ Patagonia นำความพยายามในการขยายอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ความพยายามที่ขัดแย้งกับวิธีการล้าสมัยที่วางแผนไว้ของผู้ผลิตจำนวนมากในวันนี้ก็เห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้น ดูเหมือนว่าความพยายามที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของ บริษัท จะสะท้อนกับกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมาย ผู้คนจำนวนมากกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ Patagonia เนื่องจากพวกเขาเห็นสินค้าที่มีอายุยืนยาวของ บริษัท เพื่อแสดงคุณค่าของพวกเขา