ข้อมูลโซเชียลคือข้อมูลที่ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งรวมถึงข้อมูลเมตาเช่นตำแหน่งของผู้ใช้ภาษาพูดข้อมูลชีวประวัติและ / หรือลิงก์ที่แชร์ ข้อมูลโซเชียลนั้นมีค่าสำหรับนักการตลาดที่มองหาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่อาจเพิ่มยอดขายหรือในกรณีของการรณรงค์ทางการเมือง มีข้อมูลโซเชียลหลายประเภทรวมถึงทวีตจาก Twitter โพสต์บน Facebook ติดหมุดโพสต์ Tumblr และเช็คอินบน Foursquare และ Yelp โฆษณา Facebook สำหรับธุรกิจและ Twitter เป็นสองโปรแกรมที่ช่วยให้ผู้โฆษณาใช้ข้อมูลโซเชียลในการทำตลาดกับผู้ใช้เป้าหมายซึ่งมีแนวโน้มที่จะสนใจโฆษณาของพวกเขา
ทำลายข้อมูลทางสังคม
ผู้ใช้สมัครใจเปิดเผยข้อมูลทางสังคมเป็นจำนวนมากทำให้ บริษัท ต่างๆสามารถเข้าถึงได้ง่ายและฟรี หาก บริษัท ที่ขายบัตรเข้าชมการแข่งขันกีฬาเห็นว่าผู้ใช้ติดตามทีมกีฬาหลายแห่ง บริษัท ดังกล่าวสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ใช้นั้นเพื่อพยายามชักชวนให้เธอซื้อตั๋วเพื่อดูการเล่นทีมโปรดของเธอ อีกวิธีหนึ่งที่ บริษัท สามารถใช้ข้อมูลโซเชียลคือการแสดงโฆษณาตามเวลาที่กำหนดโดยอ้างอิงจากโพสต์ล่าสุดเช่นโฆษณาอุปกรณ์สำหรับคนที่แชร์ว่าพวกเขากำลังช็อปปิ้งที่บ้าน
ด้วยข้อมูลสังคมคุณภาพสูงที่รวบรวมและวิเคราะห์อย่างถูกต้อง บริษัท สามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมากที่สุด ข้อมูลโซเชียลยังช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถกำหนดสถานที่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการโฆษณา บริษัท สามารถปรับแต่งการโฆษณาของพวกเขาให้มากขึ้นโดย จำกัด ผู้ชมเป้าหมายตามเพศภาษาพูดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้อายุความสนใจสถานที่และปัจจัยอื่น ๆ ข้อมูลโซเชียลไม่เพียง แต่ช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิมได้อีกด้วย
การวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคม
โดยปกติมีสองขั้นตอนในการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล สิ่งแรกคือการรวบรวมข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้บนไซต์เครือข่ายแล้วทำการวิเคราะห์ข้อมูลนั้น โดยทั่วไปกระบวนการวิเคราะห์จะเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ซึ่งจะใช้ในการพิจารณาอิทธิพลการเข้าถึงความเกี่ยวข้องและการพิจารณาอื่น ๆ ธุรกิจที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลประเภทนี้จะต้องคำนึงถึงหลายสิ่งรวมถึงวิธีการแยกแยะระหว่างข้อมูลทางสังคมและความเชื่อมั่นความเกี่ยวข้องของเวลา (สิ่งที่เกี่ยวข้องในวันนี้อาจไม่ใช่วันพรุ่งนี้) คุณภาพ (ความเชื่อมั่นของข้อความและความคิดเห็น) และกิจกรรมของไวรัสเริ่มต้นและแพร่กระจายอย่างไร
ข้อ จำกัด ของข้อมูลทางสังคม
ข้อมูลโซเชียลไม่สมบูรณ์ด้วยเหตุผลหลายประการ ข้อมูลนี้ จำกัด เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้ตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเอง ตัวอย่างเช่นผู้ใช้บางรายอาจไม่แชร์ตำแหน่งหรือเพศของพวกเขาทำให้ผู้ลงโฆษณามีโปรไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์เพื่อทำงานร่วมกับ ปัญหาอีกประการคือผู้ใช้หลายคนในโซเชียลมีเดียไม่ใช่ผู้ใช้จริง แต่เป็นบัญชีหุ่นยนต์ปลอมหรือบอท แม้จะมีผู้ใช้จริงการพยายามวัดความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์หรือผู้สมัครทางการเมือง (เรียกว่า "การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น") ตามความคิดเห็นที่พวกเขาทำไม่สามารถทำได้เสมอไปเพราะความคิดเห็นจำนวนมากเป็นกลาง เป็นลบและในทางกลับกัน นอกจากนี้ความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบมากมายที่มีอยู่นั้นมีความสุดโต่งทำให้ยากที่จะประเมินว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรโดยรวมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการแบรนด์หรือผู้สมัครทางการเมือง
