ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงคืออะไร?
ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเป็นภัยคุกคามหรืออันตรายต่อชื่อหรือสถานะที่ดีของธุรกิจหรือนิติบุคคล ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอาจเกิดขึ้นได้หลายวิธีดังนี้:
- โดยตรงเป็นผลมาจากการกระทำของ บริษัท เองโดยทางตรงเนื่องจากการกระทำของพนักงานหรือพนักงานสัมผัสผ่านฝ่ายต่อพ่วงอื่น ๆ เช่นหุ้นส่วนกิจการร่วมค้าหรือซัพพลายเออร์
นอกเหนือจากการมีหลักธรรมาภิบาลและความโปร่งใส บริษัท ต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคมและใส่ใจสิ่งแวดล้อมเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
ประเด็นที่สำคัญ
- ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเป็นภัยคุกคามที่ซ่อนเร้นหรืออันตรายต่อชื่อหรือสถานะของธุรกิจหรือนิติบุคคลที่ดีและสามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่มีความเสี่ยงด้านชื่อเสียงก็คือว่ามันสามารถปะทุออกมาจากที่ใดและโดยไม่มีการเตือนความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอาจเป็นภัยคุกคามต่อการอยู่รอดของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดและดำเนินการได้ดีที่สุดและมีศักยภาพในการกำจัด มูลค่าตลาดหรือรายได้ที่อาจเกิดขึ้น
การทำความเข้าใจความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเป็นอันตรายที่ซ่อนเร้นซึ่งสามารถคุกคามความอยู่รอดของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดและดำเนินกิจการได้ดีที่สุด บ่อยครั้งที่มันสามารถลบล้างเงินล้านหรือพันล้านดอลลาร์ในมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดหรือรายได้ที่อาจเกิดขึ้นและบางครั้งอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับสูงสุดของการจัดการ
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่มีความเสี่ยงด้านชื่อเสียงก็คือว่ามันสามารถปะทุออกมาจากที่ไหนเลย
ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอาจเกิดขึ้นจากการกระทำของพนักงานที่หลงทางเช่นการฉ้อโกงอย่างร้ายแรงหรือการสูญเสียการซื้อขายจำนวนมากซึ่งเปิดเผยโดยสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง ในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัฒน์ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอาจเกิดขึ้นได้แม้ในพื้นที่รอบนอกที่อยู่ห่างไกลจากฐานบ้าน
ในบางกรณีความเสี่ยงด้านชื่อเสียงสามารถบรรเทาได้ด้วยมาตรการควบคุมความเสียหายอย่างรวดเร็วซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในยุคของการสื่อสารทันทีและเครือข่ายโซเชียลมีเดีย ในกรณีอื่นความเสี่ยงนี้อาจร้ายกาจกว่าและอยู่ได้นานหลายปี ตัวอย่างเช่น บริษัท ก๊าซและน้ำมันได้รับการกำหนดเป้าหมายมากขึ้นโดยนักเคลื่อนไหวเนื่องจากการรับรู้ความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากกิจกรรมการสกัดของพวกเขา
ตัวอย่างความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงระเบิดออกมาอย่างเต็มที่ในปี 2559 เมื่อเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการเปิดบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตจำนวนหลายล้านรายการโดยนายธนาคารรายย่อย (และสนับสนุนหรือข่มขู่โดยหัวหน้างานบางคน) ถูกเปิดเผยที่ Wells Fargo
CEO, John Stumpf และคนอื่น ๆ ถูกบังคับหรือไล่ออก หน่วยงานกำกับดูแลต้องให้ธนาคารต้องเสียค่าปรับและค่าปรับและลูกค้ารายใหญ่จำนวนหนึ่งได้ลดระงับหรือเลิกประกอบธุรกิจกับธนาคาร ชื่อเสียงของ Wells Fargo นั้นมัวหมองและ บริษัท ยังคงสร้างชื่อเสียงและแบรนด์ในปี 2019
