นิยามการขายนอก

การขายภายนอกคืออะไร

การขายภายนอกหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยพนักงานขายที่ออกไปในสนามเพื่อพบปะกับลูกค้าที่คาดหวัง ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอกมักจะทำงานด้วยตนเองนอกสำนักงานและสภาพแวดล้อมของทีมอย่างเป็นทางการ พวกเขามักจะเดินทางไปพบลูกค้าแบบตัวต่อตัวเช่นเดียวกับการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ บาง บริษัท อาจพิจารณาการขายนอกรูปแบบการขายทางโทรศัพท์

ทำความเข้าใจกับการขายภายนอก

การขายนอก (เรียกอีกอย่างว่า "การขายภาคสนาม") มีแนวโน้มที่จะทำงานโดยไม่มีตารางเวลาที่เป็นทางการซึ่งอาจมีความยืดหยุ่น แต่ก็หมายความว่าพนักงานขายมักจะโทรติดต่อเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นั่นหมายถึงการรักษาตารางเวลาการประชุมลูกค้าโดยต้องตอบสนองและปรับให้เข้ากับความต้องการและการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาเช่นความล่าช้าและการยกเลิก ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอกต้องจัดการการเดินทางของตนเองซึ่งอาจมีความล่าช้าที่ไม่คาดคิดและปัญหาอื่น ๆ นอกจากนี้เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอกต้องพบปะกับลูกค้าที่มีศักยภาพพวกเขาจะต้องใส่ใจกับรูปร่างหน้าตาของพวกเขาและจะต้องเตรียมพร้อมที่จะสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าและเครือข่ายตลอดเวลา

การรักษาแรงขายภายนอกอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากโดยปกติแล้ว บริษัท จะต้องจ่ายเงินชดเชยพนักงานขายสำหรับการเดินทางระยะไกลที่อยู่อาศัยอาหารและความบันเทิง ในบางอุตสาหกรรมหน่วยงานขายนอกเป็นบรรทัดฐานเพราะลูกค้าจะไม่ก้าวไปข้างหน้าด้วยการซื้อเพียงอย่างเดียวผ่านกลยุทธ์การขายภายใน การขายภายนอกช่วยให้มีค่าใช้จ่ายมากกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกำไรจากการขายของคนขาย 12-18% ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอกมักได้รับการชดเชยผ่านค่าคอมมิชชั่น

นอกการขายเทียบกับการขายภายใน

เมื่อพิจารณาการขายภายในจะมีประโยชน์ในการพิจารณาอะนาล็อก "การขายภายใน" ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมักจะทำงานในสำนักงานในช่วงเวลาที่กำหนดในขณะที่ใช้โทรศัพท์หรือเทคโนโลยีการสื่อสารอื่น ๆ เช่น Skype, อีเมล, การประชุมผ่านเว็บ, โซเชียลมีเดียหรือการแชร์หน้าจอ พวกเขามักไม่ค่อยเดินทางไปพบลูกค้า แต่อย่างใด (แม้ว่าจะมีแนวโน้มไปทางไฮบริดภายใน / ภายนอกโมเดล) พนักงานขายภายในมักทำงานภายในทีมโดยมีการควบคุมโดยตรงมากขึ้น พวกเขาจะต้องสบายใจกับการเรียกเย็นเพื่อหาธุรกิจใหม่และมีความสามารถพอที่จะอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่ต้องใช้สื่อโสตทัศน์หรือต้นแบบ การยอมรับอย่างกว้างขวางของเทคโนโลยีการสื่อสารได้เห็นในการขายเติบโตโดย leaps และขอบเขตเมื่อเทียบกับการขายภายนอก มีการประเมินหนึ่งว่าสำหรับมืออาชีพด้านการขายทุกคนที่ได้รับการว่าจ้าง 10 คนในการขายนั้นจะถูกนำขึ้นเครื่อง

การขายนอกมีแนวโน้มที่จะเป็นเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในลักษณะซึ่งหมายความว่ามันสามารถนำมาซึ่งการประชุมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับ C เพื่อช่วยให้พวกเขาคิดและดำเนินการตามกลยุทธ์ทางธุรกิจ การขายนอกมีแนวโน้มที่จะใช้เมื่อขายสินค้าและบริการที่ซับซ้อนและมีราคาแพงมากขึ้น คำสั่งซื้อที่วางไว้จากกระบวนการขายภายนอกก็มีแนวโน้มที่จะใหญ่กว่าคำสั่งขายโดยการขายภายใน ในทางปฏิบัติการขายนั้นเป็นหน้าที่ของปริมาณการโต้ตอบมากกว่าความลึกของการโต้ตอบเหล่านั้น