นักสะสมตราสารหนี้มีอาวุธที่บอบบางสองชนิดในการกำจัด: ความกลัวและความไม่รู้ หลายคนหวาดกลัวโทรศัพท์เที่ยงคืนหรือการเผชิญหน้าในสถานที่ทำงานที่น่าอายโดยไม่รู้ว่าภัยคุกคามเก่าแก่เหล่านี้เป็นเพียงภัยคุกคาม ในขณะที่คุณเรียนรู้วิธีปฏิบัติเหล่านี้และเทคนิคอื่น ๆ ของการค้าการติดตามทวงหนี้นั้นผิดกฎหมาย การถูกติดตามโดยผู้ติดตามหนี้อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ก็ไม่จำเป็นว่าหากคุณเข้าใจถึงสิทธิของคุณและข้อ จำกัด ที่เกิดขึ้นกับหน่วยงานติดตามหนี้สิน อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับการติดต่อครั้งแรกวิธีการสื่อสารอย่างถูกต้องกับหน่วยงานติดตามหนี้สินสิทธิ์ของคุณคืออะไรและสิ่งใดที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในส่วนของผู้เก็บหนี้
การจัดการโทรศัพท์ติดตามหนี้
บรรทัดแรกของการป้องกันคือการรู้ว่าจะพูดอะไรและจะหลีกเลี่ยงการพูดอะไรในการสื่อสารกับผู้เก็บหนี้ อย่าปล่อยให้นักสะสมที่ติดต่อคุณทางโทรศัพท์คอยระวังคุณ: เอาลูกบอลกลับไปที่ศาลของนักสะสมโดยถามคำถามสำคัญเหล่านี้กับผู้โทร:
- ชื่อของผู้โทรชื่อของหน่วยงานคอลเลกชันที่นักสะสมกำลังเรียกในนามของที่อยู่ที่คุณสามารถติดต่อหน่วยงานคอลเลกชันชื่อของเจ้าหนี้จำนวนเงินที่นักสะสมเรียกร้องว่าคุณเป็นหนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้โทรมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่หลีกเลี่ยงการตอบคำถามหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง คุณควรหลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องการเงินกับผู้โทรที่ไม่รู้จักไม่ว่าพวกเขาจะดูน่าเชื่อถือเพียงใดก็ตาม
ในระหว่างการติดต่อครั้งแรกนี้ให้แน่ใจว่าได้หลีกเลี่ยงการพูดอะไรที่อาจถือได้ว่าเป็นหนี้ของคุณ หนี้บางส่วนที่นักสะสมเรียกร้องคุณเป็นหนี้อาจไม่ถูกต้องตามกฎหมายเนื่องจากการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือข้อ จำกัด ที่หมดอายุ ไม่เพียง แต่คุณควรหลีกเลี่ยงการตีเงินที่คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายตามกฎหมาย แต่การชำระหนี้อาจมีผลกระทบเชิงลบอย่างรุนแรงต่อคะแนนเครดิตของคุณ
จบการสนทนาโดยขอให้ผู้โทรส่งจดหมายถึงคุณระบุสิ่งที่พวกเขาอ้างว่าคุณเป็นหนี้ ผู้เรียกควรมีที่อยู่ของคุณแล้ว ถ้าบุคคลนั้นทำไม่ได้อย่าแจกมัน ความจริงที่ว่าบุคคลนั้นไม่มีที่อยู่ของคุณอาจหมายถึงว่ามีการเล่นที่ไม่เหมาะสม การรับข้อมูลทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณเป็นหนี้หรือไม่และหากเป็นไปได้ว่าจำนวนเงินนั้นถูกต้อง เพื่อป้องกันตัวเองต่อไปตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณได้รับการติดต่อจากผู้เก็บหนี้คุณควรเริ่มต้นไฟล์เพื่อเก็บบันทึกรายละเอียดของการโทรศัพท์และสำเนาของการติดต่อทั้งหมด
การจัดการจดหมายเรียกเก็บหนี้
หากการติดต่อครั้งแรกของนักสะสมเป็นจดหมายจะต้องระบุรายละเอียดของหนี้สินในจดหมาย หากจดหมายไม่ชัดเจนให้เขียน (อย่าโทร) เพื่อรับรายละเอียด รวมสำเนาของจดหมายที่คุณได้รับและไม่ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตัวคุณในจดหมายที่นักสะสมยังไม่มี
เมื่อติดตามการติดต่อเบื้องต้นของตัวแทนจัดเก็บส่งจดหมายของคุณพร้อมบริการที่ต้องมีการยืนยันการส่งมอบลายเซ็น การสื่อสารทางไปรษณีย์ช่วยให้คุณสามารถเก็บบันทึกการโต้ตอบของคุณกับตัวแทนและรายละเอียดที่ถูกต้องและด้วยการยืนยันลายเซ็นพวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ในภายหลังว่าได้รับจดหมายของคุณ ในจดหมายของคุณแจ้งให้ผู้เก็บหนี้ทราบว่าหนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนกำลังถูกโต้แย้งและให้แน่ใจว่าได้ส่งจดหมายภายใน 30 วันนับจากการติดต่อครั้งแรกของตัวแทน การระบุว่าหนี้ถูกโต้แย้งจะให้เวลาคุณในการตรวจสอบหนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในกระบวนการนี้โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Clearinghouse สิทธิ์ส่วนบุคคลเพื่อเรียนรู้วิธีการเขียนจดหมายที่มีประสิทธิภาพไปยังผู้เก็บหนี้
ทำให้ชัดเจนกับนักสะสมที่คุณรู้ว่าสิทธิของคุณ; บริษัท ตัวแทนจัดเก็บอาจมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติต่อคุณอย่างเป็นธรรม (ในกรณีของหนี้ที่ถูกกฎหมาย) หรือปล่อยให้คุณอยู่คนเดียว (ในกรณีของปลอม) หากพวกเขารู้ว่าคุณไม่ใช่เป้าหมายที่ง่าย
เกิดอะไรขึ้นต่อไป
เมื่อถึงจุดนี้คุณได้บอกผู้เก็บหนี้ทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ว่าคุณต้องการคำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับหนี้ที่คุณถูกกล่าวหาว่าเป็นหนี้ เมื่อได้รับการร้องขอจากคุณนักสะสมจะต้องให้คุณตรวจสอบหนี้ (หรือสำเนาคำพิพากษากับคุณ) เป็นลายลักษณ์อักษรและชื่อและที่อยู่ของเจ้าหนี้เดิมหากแตกต่างจากที่เก็บหนี้ในปัจจุบัน
หลังจากที่คุณได้โต้แย้งหนี้สินเป็นลายลักษณ์อักษรกิจกรรมการติดตามหนี้จะต้องหยุดจนกว่าคุณจะได้รับสำเนาของการตรวจสอบหนี้หรือการตัดสินและชื่อและที่อยู่ของเจ้าหนี้เดิม
หัวข้อถัดไปจะกล่าวถึงสิทธิ์ของคุณและสิ่งที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจาก บริษัท ตัวแทนจัดเก็บ
รู้สิทธิ์ของคุณ
ในขณะที่กระบวนการนี้คลี่ออกให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้บริโภคมีสิทธิจำนวนมากภายใต้พระราชบัญญัติวิธีปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่เป็นธรรม (FDCPA) การกระทำนี้ถูกสร้างขึ้นโดย Federal Trade Commission (FTC) เพื่อกำจัดแนวทางปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่ไม่เหมาะสมหลอกลวงและไม่เป็นธรรม การกระทำโดยเฉพาะวางแนวทางอื่น ๆ ที่นักสะสมหนี้ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย
รายการต่อไปนี้เน้นสิทธิของคุณ นี่เป็นเพียงรายการบางส่วน - สำหรับรายการทั้งหมดให้ดูข้อความของ FDCPA (PDF) นอกจากนี้กฎหมายของรัฐแต่ละฉบับอาจให้ความคุ้มครองแก่คุณจากนักสะสมหนี้มากกว่า FDCPA
- ผู้เก็บหนี้จะต้องแจ้งให้คุณทราบหากมีการติดต่อด้วยวาจาครั้งแรก: "ว่าผู้ติดตามหนี้พยายามรวบรวมหนี้และข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์นั้น" หากคุณจ้างทนายความการติดตามทวงหนี้ ตัวแทนจะต้องสื่อสารกับทนายของคุณเท่านั้นไม่ใช่โดยตรงกับคุณเว้นแต่ทนายความจะไม่ตอบกลับไปยังผู้เก็บหนี้หรืออนุญาตให้ผู้ติดตามทวงหนี้ติดต่อคุณผู้เก็บหนี้ได้รับอนุญาตให้ติดต่อผู้อื่นเช่นเพื่อนญาติของคุณ หรือเพื่อนบ้านในความพยายามที่จะได้รับ "ข้อมูลสถานที่" เช่นที่อยู่บ้านและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและที่อยู่ของนายจ้างและหมายเลขโทรศัพท์ นักสะสมหนี้จะต้องระบุตัวตนของตนเมื่อติดต่อกับบุคคลที่สาม แต่ไม่สามารถบอกใครได้ว่าพวกเขาติดต่อคุณว่าเป็นหนี้
การระบุวิธีปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่ไม่เหมาะสม
FDCPA ยังช่วยให้ผู้บริโภคสามารถระบุวิธีปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่ไม่เหมาะสมด้วยการจัดทำรายการพฤติกรรมที่ผู้รวบรวมหนี้ไม่สามารถมีส่วนร่วมได้นี่เป็นแนวทางที่สำคัญที่สุดบางประการ:
- นักสะสมหนี้อาจไม่ติดต่อคุณก่อน 8:00 น. หรือหลัง 21.00 น. ในเขตเวลาของคุณนักสะสมหนี้อาจไม่ติดต่อคุณในที่ทำงานหากคุณแจ้งให้พวกเขาทราบว่านายจ้างของคุณห้ามไม่ให้คุณได้รับการติดต่อดังกล่าว (แม้ว่าคู่มือพนักงานของคุณอาจไม่ได้ระบุถึงกิจกรรมการติดตามหนี้ในที่ทำงานโดยเฉพาะ บริษัท ของคุณอาจไม่ต้องการให้คุณจัดการธุรกิจส่วนตัวในช่วงเวลาทำงาน) นักสะสมหนี้จะต้องปฏิบัติตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณเพื่อหยุดติดต่อคุณ หลังจากนั้นพวกเขาจะสามารถสื่อสารกับคุณต่อไปเพื่อบอกคุณว่าพวกเขากำลังยุติความพยายามในการรวบรวมหรือว่าพวกเขาต้องการที่จะหาวิธีการรักษาทางกฎหมายตามที่ระบุไว้กับคุณนักสะสมคนดังกล่าวอาจไม่ก่อกวนหรือละเมิดคุณ โดยเฉพาะพวกเขาอาจไม่ข่มขู่ความรุนแรงใช้ภาษาหยาบคายเผยแพร่รายชื่อผู้บริโภค "ที่ถูกกล่าวหาว่าปฏิเสธการจ่ายหนี้" ทำให้โทรศัพท์ของคุณดังขึ้นมากเกินไปหรือมีส่วนร่วมกับคุณในการสนทนาทางโทรศัพท์ซ้ำ ๆ "ด้วยเจตนาที่จะรบกวน บุคคลใดก็ตามที่เรียกหมายเลขนั้น " พวกเขายังไม่สามารถโทรโดยไม่ระบุตัวตนหรือใช้ชื่อปลอมนักสะสมอาจจะไม่พยายามทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายโดยหมายความว่าคุณได้ก่ออาชญากรรมผู้รวบรวมอาจไม่สามารถสื่อสารกับคุณทางไปรษณียบัตรได้และอาจไม่รวมถึงสิ่งใด ๆ ซองจดหมายเพื่อระบุว่าพวกเขาเป็นหน่วยงานจัดเก็บหนี้ ความคิดที่นี่คือข้อมูลทางการเงินของคุณควรถูกเก็บเป็นความลับ - พนักงานไปรษณีย์สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนร่วมห้องที่เกิดขึ้นเพื่อดูอีเมลของคุณไม่ควรเป็นความลับกับข้อมูลนี้นักสะสมที่มีชื่อเสียงอาจไม่บอกคุณว่า เอเจนซี่ (เพราะมันไม่ใช่)
การรายงานการละเมิดการเก็บหนี้
ภายใต้ FDCPA หน่วยงานติดตามทวงหนี้ที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีนั้นสามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขาทำผิดพลาด หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือฟ้องร้องเอกสารนี้จะขาดไม่ได้
บรรทัดล่าง
ปกป้องผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อต้องรับมือกับผู้สะสมหนี้จริง ๆ แล้วแบ่งออกเป็นสองสิ่ง: ทำความคุ้นเคยกับพระราชบัญญัติการเก็บหนี้ที่เป็นธรรมและรับทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ในขณะที่การรู้วิธีจัดการกับสถานการณ์จะไม่ทำให้สนุกอีกต่อไป แต่อย่างน้อยจะทำให้น่ากลัวน้อยลงและทำให้คุณมีความมั่นใจที่จะยืนหยัดด้วยตัวคุณเองถ้าคุณเรียนรู้ว่าการเก็บหนี้ไม่ถูกกฎหมายหรือถ้าคุณเป็น รับการปฏิบัติอย่างไม่เหมาะสมโดยนักสะสม
