การนำทาง e

โลกของอีคอมเมิร์ซได้ขยายความสามารถของผู้ขายในการพบปะผู้ซื้อแม้จะมีข้อ จำกัด ทางภูมิศาสตร์ จำนวนผู้ขายผู้ซื้อและตัวกลางยังคงเพิ่มขึ้นและกำหนดขอบเขตใหม่ ๆ หนึ่งในผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายแรกของ Amazon (AMZN) สร้างความแปลกใหม่ให้กับสิ่งที่พวกเขาเป็นตัวแทนในตลาดโลก

การปรากฎตัวของอเมซอนดอทคอมอิงค์ท้าทายมุมมองไซโลของอุตสาหกรรม Wall Street ที่ตรงไปตรงมาสร้างปริศนา: พวกเขาเป็น บริษัท เทคโนโลยีที่จัดหาแพลตฟอร์มที่แลกเปลี่ยนสินค้าหรือเป็น บริษัท สื่อที่จัดหาแพลตฟอร์มเพื่อโฆษณาสินค้า หรือเป็น บริษัท ค้าปลีกที่ผู้ผลิตขายสินค้า กระบวนทัศน์ใหม่ที่นำเสนอโดย Amazon กระตุ้นหมวดหมู่สามเณรซึ่งรวมเอาทั้งสามเทคโนโลยีสื่อและการค้าปลีกกลายเป็นที่รู้จักในฐานะอีคอมเมิร์ซ และเนื่องจากนัยยะของมันที่กว้างไกลอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้แข่งขันจำนวนมากและหลาย ๆ คนมีอัตราที่รวดเร็ว แต่คู่แข่งแต่ละรายมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันและข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใครซึ่งแยกตัวเองออกจากกลุ่มที่แออัด

อาลีบาบา, อีเบย์และอเมซอน

ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นที่สุดในตลาดสามรายในปัจจุบันคืออาลีบาบา (BABA) อีเบย์ (อีเบย์) และอเมซอนมีการดำเนินงานในแนวดิ่งที่คล้ายคลึงกันเสริมและขนาน แต่ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่โดดเด่น

อาลีบาบาซึ่งตั้งอยู่ในประเทศจีนดำเนินงานโดยตลาดระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด ตามหนังสือชี้ชวนเมื่อเร็ว ๆ นี้อาลีบาบาอธิบายถึงธุรกิจของตนในฐานะระบบนิเวศที่มี“ ตลาดเป็นแพลตฟอร์มสำหรับบุคคลที่สาม” แม้ว่าพวกเขาจะเข้าร่วมในสายธุรกิจต่าง ๆ แต่ข้อเท็จจริงที่สำคัญประการหนึ่งคืออาลีบาบาไม่ แข่งขันกับผู้ค้าของเราหรือเก็บสินค้าคงคลัง” อาลีบาบาสร้างรายได้จากหลายแหล่ง - (1) ค่าธรรมเนียมกำหนดจากจำนวนหน่วยที่ขายในศูนย์ค้าปลีกและจำนวนสมาชิกที่จ่ายในศูนย์ขายส่ง (2) ค่าธรรมเนียมจากการตลาดออนไลน์และบริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต (3) ค่าคอมมิชชั่นจากการทำธุรกรรม Alipay โซลูชั่นการชำระเงินออนไลน์ของบุคคลที่สามของอาลีบาบาและ (4) ค่าธรรมเนียมสมาชิกจากหน้าร้าน

อีเบย์ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นรูปแบบการค้าปลีกรูปแบบการประมูลสร้างแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้รายบุคคลและพ่อค้าเพื่อขายสินค้าให้กับผู้บริโภค อีเบย์อิงตามคำอธิบายจาก 10-K เมื่อเร็ว ๆ นี้คือ“ ธุรกิจการทำธุรกรรมเป็นหลักที่สร้างรายได้จากการทำธุรกรรมและการชำระเงินที่เราเปิดใช้งานสำเร็จ” ข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของ eBay คือการเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขาย ใช้ทั้งโครงสร้างการกำหนดราคาดั้งเดิมหรือรูปแบบประเภทการประมูล โมเดลธุรกิจของ eBay ไม่เพียง แต่สร้างรายได้จากการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย แต่ยังมาจากการชำระเงินผ่านระบบชำระเงินของบุคคลที่สาม PayPal PayPal ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นตัวเลือกการชำระเงินสำหรับผู้ค้าและสถานที่ต่าง ๆ มากมายทางออนไลน์และผ่านอุปกรณ์มือถือนอก eBay ในความเป็นจริง eBay คาดว่า“ จะกลายเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เป็นทางเลือกสำหรับผู้บริโภคและผู้ค้าเพื่อชำระเงินและรับเงินได้ทุกที่ทุกเวลาและทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะออนไลน์หรือในโลกทางกายภาพ” บริการด้านการตลาดหน้าร้านเฉพาะเช่น StubHub และแพลตฟอร์มเทคโนโลยี

Amazon ผู้บุกเบิกธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีธุรกิจหลักสี่สาย ได้แก่ ผู้บริโภคผู้ขายผู้ประกอบการและผู้สร้างเนื้อหา จากการสนทนาของฝ่ายบริหารใน 10-K เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon“ ออกแบบเว็บไซต์ของเราเพื่อให้เราขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์หลายล้านรายการและโดยบุคคลที่สามในผลิตภัณฑ์หลายสิบประเภท” ผู้ขายได้รับอนุญาตให้ขายสินค้าและจ่ายค่าธรรมเนียม Amazon - ค่าธรรมเนียมคงที่หรือต่อหน่วยกิจกรรม Amazon ยังเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับนักเขียนอิสระและผู้จัดพิมพ์หนังสือเพลงและภาพยนตร์ สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Amazon แตกต่างจากคู่แข่งอีคอมเมิร์ซหลายรายคือ

การเปรียบเทียบคุณสมบัติ

ถึงแม้ว่า บริษัท เหล่านี้จะดำเนินธุรกิจที่ทับซ้อนกัน แต่ก็มีข้อแตกต่างที่เด่นชัดหลายประการในรายละเอียดในตารางต่อไปนี้

	อเมซอน	อาลีบาบา	อีเบย์
เก็บสินค้าคงคลัง	ใช่	ไม่	ไม่
บริการสินเชื่อผู้บริโภค	บัตรเครดิตร่วม	ไม่	เรียกเก็บเงินฉันในภายหลัง
บริการโฆษณา	ใช่	ใช่	ใช่
แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่พร้อมใช้งาน	ใช่ (บริการบนเว็บของ Amazon)	ใช่	ใช่ (แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส)
บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์	ไม่	Alipay	PayPal
ขายตรง	ใช่	ไม่	ไม่
จับคู่ผู้ซื้อและผู้ขาย	ใช่	ใช่ (ผ่าน 1688.com)	ใช่
ส่วนหน้าร้าน	ใช่	ใช่	ใช่
ผู้ผลิตสินค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์	ใช่ (Kindle / Fire)	ไม่	ไม่
ผู้ให้บริการเนื้อหา	ใช่ (สตรีมวิดีโอ / หนังสืออิเล็กทรอนิกส์)	ไม่	ไม่
สำนักพิมพ์	ใช่ (หนังสือ / เพลง / ภาพยนตร์ / เทคโนโลยี)	ไม่	ไม่
ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก	ใช่ (นายก)	ใช่	ไม่