นิยามการตลาดมือถือ

ตลาดมือถือคืออะไร?

การตลาดมือถือเป็นกิจกรรมโฆษณาที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการผ่านอุปกรณ์มือถือเช่นแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน ตลาดมือถือใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติของเทคโนโลยีมือถือที่ทันสมัยรวมถึงบริการหาที่ตั้งเพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดตามสถานที่ตั้งของแต่ละบุคคล ตลาดมือถือเป็นวิธีที่เทคโนโลยีสามารถใช้ในการสร้างการส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการส่วนบุคคลให้กับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

ประเด็นที่สำคัญ

• การตลาดมือถือเป็นกิจกรรมโฆษณาที่ใช้อุปกรณ์มือถือเช่นโปรโมชั่นข้อความและแอพผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช ผู้ชมการตลาดมือถือถูกจัดกลุ่มตามพฤติกรรมและไม่ใช่ตามกลุ่มประชากร การตลาดมือถือเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาบนมือถือ การตลาดประสบปัญหาความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล

ตลาดมือถือทำงานอย่างไร

การตลาดมือถืออาจรวมถึงโปรโมชั่นที่ส่งผ่านข้อความ SMS ข้อความมัลติมีเดีย MMS ผ่านแอพที่ดาวน์โหลดโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุชผ่านทางการตลาดในแอพหรือในเกมผ่านเว็บไซต์มือถือหรือโดยใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อสแกนรหัส QR ระบบความใกล้ชิดและบริการตามพื้นที่สามารถแจ้งเตือนผู้ใช้ตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือบริเวณใกล้เคียงกับผู้ให้บริการ

การตลาดมือถือเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับ บริษัท ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กเนื่องจากอุปกรณ์มือถือกลายเป็นที่แพร่หลาย ผู้เล่นหลักในพื้นที่คือแบรนด์ (และ บริษัท ที่พวกเขาเป็นตัวแทนผ่านการโฆษณา) และผู้ให้บริการที่เปิดใช้งานการโฆษณาบนมือถือ โฆษณาบนมือถือกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมไม่มากตามข้อมูลประชากร แต่ตามพฤติกรรม (แม้ว่าข้อมูลประชากรจะเป็นส่วนหนึ่งเช่นความจริงที่ว่าผู้ใช้ iPad มีแนวโน้มที่จะมีอายุมากกว่าและมั่งคั่งขึ้น) พฤติกรรมเด่นอย่างหนึ่งในพื้นที่ตลาดมือถือที่เรียกว่า "อาหารว่าง" ซึ่งก็คือเมื่อผู้ใช้อุปกรณ์มือถือเช็คอินกับสื่อหรือการส่งข้อความเป็นระยะเวลาสั้น ๆ การแสวงหาความพึงพอใจทันทีเท่ากับจุดที่มากขึ้นของการติดต่อสำหรับนักการตลาด

ในตลาดมือถืออุปกรณ์ (โดยเฉพาะขนาดหน้าจอ) สร้างความแตกต่าง - ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต iPad ตอบสนองต่อการตลาดมือถือที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีแนวโน้มที่จะค้นหาเนื้อหาที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด แต่ผู้ใช้ iPad มักจะถูกดึงดูดด้วยการโฆษณาเชิงโต้ตอบที่นำเสนอสื่อสมบูรณ์ด้วยภาพที่สะดุดตา (ข้อความของเนื้อหาเป็นเรื่องรอง)

การตลาดมือถือกับการตลาดแบบดั้งเดิม

การตลาดมือถือนั้นแตกต่างจากความพยายามทางการตลาดแบบเดิม ๆ โดยใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าผู้ใช้อุปกรณ์พกพาจำนวนมากพกติดตัวไปด้วยทุกที่ ดังนั้นบริการตามพื้นที่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากนั้นเสนอคูปองข้อเสนอหรือโปรโมชั่นตามความใกล้ชิดกับร้านค้าหรือสถานที่ที่ผู้บริโภคเข้าชมบ่อย

แคมเปญการตลาดเหล่านี้สามารถกำหนดเป้าหมายและเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้นและควรมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับ บริษัท ที่ทำการตลาด ตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นแคมเปญการตลาดที่ส่งคูปองเกี่ยวกับอาหารให้ลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเข้ามาภายในครึ่งไมล์ของซุปเปอร์มาร์เก็ตที่เฉพาะเจาะจง

คำติชมของตลาดมือถือ

มีปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยอุปกรณ์พกพาและ บริษัท มีสิทธิ์ในการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากชัดแจ้งหรือไม่ ข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้สำหรับการขโมยข้อมูลประจำตัวหรือส่งสแปมหากตกอยู่ในมือผิดเนื่องจากการโจรกรรมข้อมูลหรือความปลอดภัยของข้อมูลที่ไม่ดี นอกจากนี้การติดตามตำแหน่งและความเคลื่อนไหวของแต่ละบุคคลอาจถูกพิจารณาว่าข้ามเส้นโดยบางคน