Iso 9000 คำจำกัดความ

ISO 9000 คืออะไร

ISO 9000 เป็นชุดของมาตรฐานสากลที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐานเป็นพื้นฐานสำหรับระบบการจัดการคุณภาพและการประกันคุณภาพ

ทำความเข้าใจกับ ISO 9000

มาตรฐาน ISO 9000 ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ผลิตจัดทำเอกสารองค์ประกอบระบบคุณภาพที่จำเป็นต้องมีการดำเนินการเพื่อรักษาระบบคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ พวกเขากำลังถูกนำไปใช้กับองค์กรหรืออุตสาหกรรมใด ๆ ขณะนี้มีการใช้ ISO 9001 เป็นพื้นฐานสำหรับการจัดการคุณภาพ - ในภาคบริการ, การศึกษา, และรัฐบาล - เพราะสามารถช่วยให้องค์กรพึงพอใจกับลูกค้าปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและบรรลุการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ชุดมาตรฐาน ISO 9000 หรือตระกูลมาตรฐานได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 1987 โดยองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน พวกเขาได้รับความนิยมในยุโรปเป็นอันดับแรกจากนั้นแพร่กระจายไปยังสหรัฐอเมริกาในช่วงปี 1990 เมื่อมุมมองของโลกเกี่ยวกับการประกันคุณภาพได้พัฒนาขึ้นมาตรฐานเหล่านี้จึงได้รับการแก้ไขในปี 2543 และ 2551

วันนี้การจัดการคุณภาพเป็นที่เข้าใจกันว่าเกี่ยวกับกระบวนการที่ต้องมีการจัดการอย่างเหมาะสมทั้งในเชิงเทคนิคและในแง่ของทรัพยากรมนุษย์ เวอร์ชั่นปัจจุบันของ ISO 9000 และ ISO 9001 ได้รับการเผยแพร่ในเดือนกันยายน 2558

หลักเกณฑ์ของ ISO 9000

บุคคลและองค์กรไม่สามารถได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 เพียงแค่วางพื้นฐานและคำศัพท์ของระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 เป็นมาตรฐานเดียวในตระกูล ISO 9000 ที่องค์กรสามารถรับรองซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานกว่าหนึ่งปีและต้องใช้เอกสารจำนวนมากเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้อง

ตระกูล ISO 9000 ประกอบด้วยมาตรฐานเหล่านี้:

• ISO 9001: 2015: ระบบบริหารคุณภาพ - ข้อกำหนด ISO 9000: 2015: ระบบบริหารคุณภาพ - พื้นฐานและคำศัพท์ (คำจำกัดความ) ISO 9004: 2009: ระบบบริหารคุณภาพ - จัดการความสำเร็จที่ยั่งยืนขององค์กร (ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) ISO 19011: 2011: แนวทางสำหรับระบบการจัดการการตรวจสอบ

ประเด็นที่สำคัญ

• ISO 9000 เป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลสำหรับการประกันคุณภาพและการจัดการ ISO 9000 กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนวทางและคำศัพท์มาตรฐานสำหรับระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 เป็นส่วนที่รับรองได้เพียงมาตรฐานเดียวของมาตรฐานเหล่านี้ 2015

การจัดการคุณภาพคืออะไร?

การจัดการคุณภาพคือการดูแลกิจกรรมและงานทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อรักษาระดับความเป็นเลิศที่ต้องการ ซึ่งรวมถึงการกำหนดนโยบายคุณภาพการสร้างและการนำการวางแผนและการประกันคุณภาพมาใช้รวมถึงการควบคุมคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพ นอกจากนี้ยังเรียกว่าการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) โดยทั่วไปการจัดการคุณภาพมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระยะยาวผ่านการดำเนินโครงการริเริ่มระยะสั้น

การควบคุมคุณภาพ (QC) เป็นส่วนสำคัญของการจัดการและการประกันคุณภาพซึ่งธุรกิจพยายามดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการบำรุงรักษาหรือปรับปรุงด้วยข้อผิดพลาดที่ลดลงหรือเป็นศูนย์

การควบคุมคุณภาพต้องการให้ธุรกิจสร้างสภาพแวดล้อมที่ทั้งผู้บริหารและพนักงานมุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบ สิ่งนี้ทำได้โดยการฝึกอบรมบุคลากรสร้างมาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์และทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบความแตกต่างที่สำคัญทางสถิติ

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการควบคุมคุณภาพคือการจัดตั้งตัวควบคุมที่ชัดเจน การควบคุมเหล่านี้ช่วยสร้างมาตรฐานทั้งการผลิตและปฏิกิริยาต่อปัญหาคุณภาพ จำกัด ห้องสำหรับข้อผิดพลาดโดยระบุกิจกรรมการผลิตที่จะทำให้เสร็จโดยบุคลากรลดโอกาสที่พนักงานจะมีส่วนร่วมในงานที่พวกเขาไม่มีการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ