Klarna ซึ่งเป็น บริษัท เทคโนโลยีทางการเงินซึ่งตั้งอยู่ในกรุงสตอกโฮล์มประเทศสวีเดนกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้บริโภคชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ออนไลน์ บริษัท นำเสนอตัวเลือก“ จ่ายทีหลัง” ซึ่งทำให้ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้ในไม่กี่คลิก - โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้าเล็กน้อย
เมื่อผู้บริโภคเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เสนอขาย Klarna พวกเขาเพียงแค่ป้อนอีเมลและที่อยู่จัดส่งเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ณ จุดนั้นพวกเขาสามารถเลือกตัวเลือกการชำระเงินสำหรับการซื้อของพวกเขา ตัวเลือกการชำระเงินรวมถึงการจ่ายเงินในสี่งวดดอกเบี้ยรายปักษ์สองสัปดาห์จ่ายเงินทั้งหมดภายใน 30 วันหรือเลือกแผนการจัดหาเงิน
การเข้าถึงทั่วโลกของ Klarna
Klarna ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 โดยมีมูลค่า 5.5 พันล้านดอลลาร์ ณ เดือนสิงหาคม 2562 ทำให้ บริษัท ฟินเทคที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป Klarna ดำเนินงานที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ 190, 000 แห่งใน 14 ประเทศและมีธุรกรรมโดยเฉลี่ยหนึ่งล้านธุรกรรมต่อวัน ปริมาณการขายทั่วโลกเพิ่มขึ้น 36% ในปี 2561 โดยเพิ่มขึ้น 36% จากรายได้จากการดำเนินงานสุทธิทั้งหมด
ในปี 2558 Klarna เปิดสำนักงานในนิวยอร์กซานฟรานซิสโกและสำนักงานใหญ่ในอเมริกาเหนือในโคลัมบัสโอไฮโอ ลูกค้าของ Klarna มีชื่อออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดเช่น ASOS, H&M, IKEA, Expedia, Adidas, Nike, Spotify, Ticketmaster และ Lufthansa
Klarna ทำงานอย่างไร
รุ่น "ลองก่อนตัดสินใจซื้อ" ของ Klarna ได้พิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ซื้อออนไลน์ ด้วยเว็บไซต์ที่โดดเด่นของ Klarna ผู้บริโภคจะต้องให้ที่อยู่อีเมลและที่อยู่จัดส่งเท่านั้นไม่มีอะไรเพิ่มเติม ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีหรือพิมพ์ข้อมูลบัตรเครดิตซึ่งทำให้การทำธุรกรรมเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ
Klarna ดึงดูดผู้ค้าปลีกออนไลน์ด้วยซึ่งมักจะพยายามล่อลวงผู้ซื้อให้ซื้อสินค้าหลังจากเพิ่มลงในรถเข็น ตามความเป็นจริง 74.6% ของคำสั่งซื้อนั้นถูก "ละทิ้ง" ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ในไตรมาสที่สามของปี 2018 ตาม Statista ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าผู้ซื้อออนไลน์เหล่านี้จำนวนมากถูกปิดโดยกระบวนการเช็คเอาต์ที่มีความยาวซึ่งต้องกรอกข้อมูลในฟิลด์ต่างๆและป้อนหมายเลขบัตรเครดิต
ยิ่งไปกว่านั้นสำหรับร้านค้าปลีก Klarna ถือว่าความเสี่ยงทางการเงินทั้งหมดของการกระตุ้นให้ผู้ซื้อปิดการจัดการโดยไม่ต้องชำระเงิน เมื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์จัดส่งผลิตภัณฑ์ Klarna จ่ายผู้ค้าโดยตรงจากนั้นส่งข้อความไปยังผู้บริโภคเพื่อแจ้งกำหนดการชำระเงินของพวกเขา เมื่อทำการซื้อแล้ว Klarna จะทำการตรวจสอบเครดิตที่ไม่ส่งผลกระทบต่อคะแนนเครดิตหรือปรากฏในรายงานเครดิตเช่นเดียวกับการตรวจสอบเครดิตอื่น ๆ
ตอนนี้ Klarna ยังเสนอแผนการจัดหาเงินทุนรายเดือนร่วมกับ WebBank จะขยายวงเงินเครดิตเช่นบัตรเครดิตให้กับลูกค้าและดำเนินการตรวจสอบเครดิตอย่างหนัก เช่นเดียวกับบัตรเครดิต APR ที่ 19.99% จะถูกเรียกเก็บเงินหากยอดเงินไม่ชำระเต็มจำนวน หากพลาดการชำระเงินรายเดือนจะมีการคิดค่าธรรมเนียมล่าช้า
หากการชำระเงินไม่ได้ทำในตัวเลือกการชำระเงินใด ๆ ลูกค้าจะได้รับจดหมายเตือนสามฉบับก่อนไปที่ บริษัท ติดตามทวงถามหนี้
Klarna สร้างรายได้อย่างไร
Klarna ไม่เรียกเก็บดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ จากตัวเลือกการชำระเงินมาตรฐานดังนั้นจะสร้างรายได้อย่างไร มันเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมกับผู้ค้าปลีก Klarna ประมาณการว่าจะให้การสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 68% สำหรับผู้ค้าปลีกที่เสนอแผนผ่อนชำระแก่ลูกค้าของ Klarna เพิ่มความถี่ในการซื้อ 20% สำหรับลูกค้าที่ใช้แผนการชำระเงิน 30 วันและ 58% เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับผู้ค้าปลีก แผนการจัดหาเงินของ Klarna ดังนั้นจึงเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าสำหรับผู้ค้าปลีก
Klarna เรียกเก็บเงินจำนวนมากขึ้นอยู่กับตัวเลือกการชำระเงินที่ผู้บริโภคเลือก สำหรับตัวเลือกการชำระเงินทั้งหมด Klarna จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม $.30 บวกกับค่าธรรมเนียมอัตราผันแปรที่ 3.29% หรือ 5.99%
ข้อเสียของการจ่ายในภายหลัง
Klarna ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรอายุน้อยที่มักขาดตลาด ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี วิธี "จ่ายในภายหลัง" จะลบกรอบเวลาที่ต้องรอการคืนเงินเมื่อส่งคืนสินค้าก่อนทำการซื้อครั้งต่อไป การศึกษาแสดงให้เห็นว่ามันเป็นการลบความผิดที่เกิดขึ้นทันทีจากการซื้อเพราะไม่มีเงินออกไปจากประตูซึ่งส่งผลให้เกิดพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้ส่งผลให้มีการจ่ายเงินรอการตัดบัญชีการขาดงบประมาณและหนี้สินในระดับที่สูงขึ้นในหมู่เยาวชน
เพื่อตอบสนองต่อความกังวลเหล่านี้ Klarna กล่าวว่าพวกเขาใช้มาตรการป้องกันทางการเงินต่าง ๆ เพื่อป้องกันการใช้จ่ายเกินกำลัง ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมไม่ จำกัด และมีการกำหนดเกณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าชำระเงินสำหรับการซื้อในปัจจุบันก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมเพิ่มเติมใด ๆ
บรรทัดล่าง
Klarna กำลังสาดไปทั่วยุโรปและสหรัฐอเมริกาด้วยโมเดล“ จ่ายในภายหลัง” ที่เป็นที่นิยม มันเป็น win-win สำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ค้าปลีก ผู้ซื้อเพลิดเพลินไปกับขั้นตอนการสั่งซื้อที่ง่ายและรวดเร็วและโอกาสที่จะลองก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกขอขอบคุณข้อเท็จจริงที่ว่า Klarna รับความเสี่ยงทางการเงินทั้งหมดพร้อมกับกระตุ้นให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้า นักวิจารณ์โต้เถียงเกี่ยวกับการขาดงบประมาณด้วยความง่ายในการใช้จ่ายนำไปสู่ภาระหนี้ที่เพิ่มขึ้นในหมู่เยาวชน
เนื่องจาก Klarna ยังคงเป็นพันธมิตรกับผู้ค้าปลีกออนไลน์มากขึ้นและเพิ่มข้อเสนอมากขึ้นท้องฟ้าจึงเป็นข้อ จำกัด สำหรับ บริษัท ฟินเทคแห่งนี้ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องดู: หนังสือ 5 อันดับแรกที่ควรเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม Fintech )
