นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2551 Groupon (GRPN) ได้กลายเป็นชื่อบ้านในหมู่นักต่อรองราคา บริษัท เชื่อมโยงลูกค้ากับการค้าในพื้นที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขายคูปองและคูปองเพื่อรับส่วนลดสำหรับธุรกิจอิฐและปูน ในแง่นี้ Groupon สร้างรายได้โดยใช้หนึ่งในโมเดลธุรกิจที่เก่าแก่ที่สุด: เป็นคนกลาง บริษัท สร้างรายได้ทั้งผลิตภัณฑ์และบริการในสามหมวดหมู่: ท้องถิ่นสินค้าและการท่องเที่ยว ในบางกรณีผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าและบริการด้วยส่วนลดมากกว่า 50% โดยใช้คูปอง Groupon
Groupon เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2551 และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากการมอบส่วนลดมากมายให้กับธุรกิจในท้องถิ่น บริษัท ผ่านการเสนอขายหุ้น IPO ในปี 2011 แต่เนื่องจากเวลานั้นรายได้ลดลงบ่อยครั้งเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการต่อสู้เพื่อรักษาความนิยมกับผู้บริโภค เมื่อไม่นานมานี้ Groupon ได้เปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจออกไปจากการใช้คูปองเป็นแนวทางในการเชื่อมโยงบัตรโดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจากใช้บัตรเครดิตที่เชื่อมโยงที่ระบุเพื่อทำการซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาบนแพลตฟอร์ม Groupon
ในงบการเงิน Groupon ระบุรายได้สองประเภทคือการเรียกเก็บเงินรวมและรายได้ หมายเลขการเรียกเก็บเงินรวมคือรายได้รวมจากการขายสินค้าและบริการไม่รวมภาษีและการคืนเงิน รายได้หมายถึงผลรวมของการทำธุรกรรมที่ Groupon ทำหน้าที่เป็นตลาดลบส่วนหนึ่งของบริการหรือผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ บริษัท ยังได้รับรายได้โดยตรงจากการขายสินค้าคงคลังผ่านทางตลาดออนไลน์ สำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2561 Groupon รายงานมูลค่าการเรียกเก็บเงินรวม 5.2 พันล้านดอลลาร์และรายรับ 2.6 พันล้านดอลลาร์ ตามรายงานประจำปี 2018 รายได้ลดลงจาก 2.8 พันล้านดอลลาร์ในปีก่อน บริษัท รายงานฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่ 48.2 ล้านคน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2561 ลดลงจาก 49.5 ล้านคนในปีก่อน รายได้สุทธิสำหรับปี 2561 อยู่ที่ 2 ล้านดอลลาร์และกระแสเงินสดจากการดำเนินงานอยู่ที่ 191 ล้านดอลลาร์
โมเดลธุรกิจของ Groupon
Groupon จำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภทพร้อมส่วนลดมากมายรวมถึงสินค้าแฟชั่นและความงามแพ็คเกจวันหยุดบริการสปาและบัตรกำนัลสำหรับบาร์และร้านอาหาร แม้ว่าผู้บริโภคจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันได้โดยตรงจากธุรกิจที่เสนอให้ แต่ Groupon มักเสนอราคาขายปลีกต่ำกว่า โดยพื้นฐานแล้ว Groupon ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลังสร้างยอดขายและการจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียม
แม้ว่าธุรกิจจะได้รับสินค้าและบริการน้อยกว่าที่คิด แต่โดยปกติ Groupon จะทำหน้าที่เป็นผู้โฆษณาที่เข้าถึงได้มากและพ่อค้าก็ยังได้รับประโยชน์จากการไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า ค่อนข้างพวกเขาจ่ายเงินแบ่งรายได้ที่ได้รับตามข้อตกลงกับ Groupon หลังจากนั้น
Groupon ขอร้องให้เจ้าของธุรกิจโดยสัญญาว่าจะเพิ่มปริมาณการใช้เท้าและรับประกันรายได้จำนวนหนึ่ง เมื่อบริการเปิดตัวครั้งแรกข้อเสนอ Groupon จะไม่มีผลจนกว่าจะมีผู้สมัครจำนวนหนึ่งดังนั้นธุรกิจที่เข้าร่วมจึงรู้ว่าพวกเขามีลูกค้าเข้ามาจำนวนน้อยที่สุด
ด้วยการถือกำเนิดของข้อเสนอการเชื่อมโยงบัตรในปี 2018 Groupon ได้ลงทะเบียนเกือบเจ็ดล้านบัตรเครดิตเป็นรายงานประจำปีที่ผ่านมา ระบบใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการราบรื่นสำหรับลูกค้า ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรมากกว่าที่พวกเขาจะได้ชุดคูปองคูปองแต่ละใบ นอกจากนี้ข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินจนกว่าจะถึงจุดให้บริการและใช้ข้อตกลงเดียวกันหลายครั้งคุณสมบัติที่ไม่สามารถใช้ได้กับรุ่นบัตรกำนัลเก่า
Groupon ยังขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงโดยผ่านขั้นตอนการใช้คูปองทั้งหมด ส่วนการเดินทางของ Groupon ขายข้อเสนอการท่องเที่ยวรวมถึงเที่ยวบินและการเข้าพักที่โรงแรมให้กับลูกค้า; สิ่งเหล่านี้จะทำผ่านบัตรกำนัลซึ่งลูกค้าจะต้องแลกในภายหลังและอื่น ๆ จะถูกจองโดยตรงผ่าน Groupon
Groupon มอบคุณค่าให้กับธุรกิจ ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญคือการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ร้านเสริมสวยในตัวอย่างด้านล่างนี้สามารถทำเงินได้มากกว่า - รายรับเพิ่มอีก 3, 000 ดอลลาร์ถ้าคน 30 คนเดียวกันจ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการของพวกเขา อย่างไรก็ตามมีโอกาสที่ลูกค้าล่าสัตว์เหล่านั้นจะไม่ได้มาที่ร้านถ้าไม่ได้รับส่วนลด ธุรกิจมักจะยินดีที่จะแลกเปลี่ยนผลกำไรที่มากขึ้นเพื่อผลประโยชน์ของการไหลเข้าของลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ลูกค้าจำนวนมากจริง ๆ แล้วใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าของ Groupon ที่พวกเขาซื้อ ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่ซื้อคูปองร้านเสริมสวยในตัวอย่างข้างต้นอาจปฏิบัติต่อตัวเองด้วยการทำเล็บเท้าด้วยเช่นกันเนื่องจากเธอได้รับความช่วยเหลือมากมายจากบริการเริ่มต้น หากธุรกิจมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงลูกค้าที่เข้ามาในขั้นต้นเนื่องจากข้อตกลงของ Groupon อาจกลายเป็นลูกค้าประจำ
ประเด็นที่สำคัญ
- Groupon สร้างรายได้จากการขายบัตรกำนัลและข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรซึ่งเชื่อมโยงผู้บริโภคกับธุรกิจในท้องถิ่น บริษัท ยังขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภคในหลาย ๆ กรณีกลุ่ม บริษัท ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่ข้อตกลงบัตรที่เชื่อมโยงในความพยายาม สำหรับลูกค้า
ธุรกิจรายได้จากการบริการของ Groupon
Groupon เสนอส่วนลดและคูปองที่น่าประทับใจทำหน้าที่เป็นผู้โฆษณาสร้างยอดขายรับประกันรายได้ขั้นต่ำและช่วยเหลือธุรกิจที่เข้าร่วมด้วยการเตรียมการ เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนกับบริการโฆษณาและความช่วยเหลือด้านการขาย Groupon จะลดยอดขายทั้งหมดในเว็บไซต์ จำนวนนี้มักจะประมาณ 50% ขึ้นอยู่กับผู้ขาย
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าซาลอนท้องถิ่นกำลังประสบกับยอดขายที่ตกต่ำและตัดสินใจใช้ Groupon เพื่อสร้างลูกค้าใหม่ เจ้าของร้านตัดสินใจที่จะเสนอส่วนลดและบริการสีซึ่งมีราคาปกติอยู่ที่ $ 100 ในราคา $ 50 Groupon นำรายได้จากการขาย 50% มาเป็นค่าบริการ ข้อตกลงนี้จะสร้างรายได้ 1, 500 ดอลลาร์จากลูกค้าใหม่ 30 รายและจากจำนวนนั้น $ 750 ไปที่ร้านเสริมสวยและ $ 750 ไปที่ Groupon เมื่อมีการโฆษณาข้อตกลงผู้บริโภคที่ซื้อ Groupon จะได้รับไม่ว่าจะมีการซื้อกี่ครั้งก็ตาม
การเรียกเก็บเงินรวมในธุรกิจบริการรายได้ในปี 2561 มีจำนวน 3.77 พันล้านดอลลาร์
Groupon ได้รับคู่แข่งจำนวนมากรวมถึงบริการข้อเสนอรายวัน LivingSocial, ออมทรัพย์บนคลาวด์ในสหราชอาณาจักรและ Swarm Mobile บริษัท วิเคราะห์
ธุรกิจรายได้จากผลิตภัณฑ์ของ Groupon
ธุรกิจรายได้จากผลิตภัณฑ์ของ Groupon ค่อนข้างตรงไปตรงมามากกว่ารายได้จากการให้บริการ ในกรณีของการขายตรงสินค้าให้กับผู้บริโภคผ่านตลาดออนไลน์บนเว็บไซต์และแอพของตน Groupon จะนับรายได้จากการซื้อแต่ละครั้งเป็นราคาซื้อที่ได้รับจากลูกค้า
การวางบิลขั้นต้นในธุรกิจรายรับผลิตภัณฑ์ในปี 2561 มีจำนวน 1.43 พันล้านดอลลาร์
Groupon ร่วมมือกับตลาดอื่น ๆ รวมถึง GrubHub และ Live Nation เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ขายบนแพลตฟอร์ม
แผนการในอนาคต
Groupon มุ่งเน้นที่จะจัดการกับสิ่งที่เห็นว่าเป็นความล่าช้าระหว่างอีคอมเมิร์ซและธุรกิจในท้องถิ่นที่ก่ออิฐและปูน เพื่อช่วยในการติดต่อกับอดีต Groupon จึงมุ่งเน้นที่การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อให้มีประสิทธิภาพและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ขยายอำนาจของแพลตฟอร์มไปยังร้านค้าโดยอนุญาตให้พวกเขาขายโดยตรงให้กับลูกค้าผ่าน Groupon ธุรกิจระหว่างประเทศเพื่อให้ตรงกับสาขาใหญ่ในอเมริกาเหนือ บริษัท มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมารวมถึงการเปลี่ยนจากบัตรกำนัลและข้อเสนอการเชื่อมโยงบัตรที่อธิบายไว้ข้างต้น แม้ว่ารายได้จะยังคงลดลงตลอดประวัติศาสตร์ที่ผ่านมาส่วนใหญ่ Groupon มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บริการลูกค้าและธุรกิจที่ดีที่สุดเหมือนกัน
ความท้าทายที่สำคัญ
ศักยภาพในระยะยาวของโมเดลธุรกิจของ Groupon เป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันมาก สำหรับบางธุรกิจการไหลเข้าของลูกค้าจำนวนมากที่จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของราคาขายปลีกจริง ๆ แล้วอาจทำงานมากกว่าที่มันคุ้มค่า นอกจากนี้นักวิจารณ์บางคนอ้างว่าการรับรู้ของคุณภาพการเสนอขายของ Groupon ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อบ่งบอกถึงการตายที่กำลังจะเกิดขึ้น
การดูแลรักษา Marketplace
กุญแจสู่ความสำเร็จของ Groupon คือตลาดที่แข็งแกร่งด้วยธุรกรรมปกติ หากอัตราการทำธุรกรรมลดลงธุรกิจต่างๆจะมีโอกาสน้อยกว่าที่จะใช้บริการของ Groupon และตลาดก็อาจล่มสลายลงอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากโมเดลบัตรกำนัลสูญเสียความน่าดึงดูดบางส่วนหลังจากความสำเร็จครั้งแรกของ Groupon บริษัท จึงต้องหาวิธีการใหม่ ๆ ในการดึงดูดผู้ค้าและลูกค้า Groupon ยังลงทุนประมาณ $ 400 ล้านในการตลาดบริการและผลิตภัณฑ์ในปีที่ผ่านมานอกจากนี้ยังมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
Groupon ต่อสู้อย่างหนักเพื่อเพิ่มความสนใจของลูกค้าและสร้างรายได้ อย่างไรก็ตาม บริษัท ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในแนวทางใหม่ซึ่งมีแนวโน้มสูง
