ตามที่ The Wall Street Journal ระบุว่า Facebook Inc. (FB) กำลังพยายามหาข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้ บริษัท สื่อโซเชียลรายงานว่าได้ขอให้ธนาคารสหรัฐฯเปิดเผยข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขารวมถึงยอดคงเหลือในบัญชีเช็คและธุรกรรมบัตร ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อเสนอบริการใหม่ให้กับผู้ถือบัญชี Facebook
คำร้องที่ออกไปยังธนาคารที่ใหญ่ที่สุดหลายแห่งทั่วประเทศนั้นแน่นอนว่าได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากหลาย ๆ คนที่สนใจที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
Facebook เป็น Marketplace
แม้ว่า Facebook เริ่มเป็นศูนย์กลางทางสังคมที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับเพื่อน ๆ ได้ แต่ก็มีจุดประสงค์มากขึ้นในการเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถซื้อและขายสินค้าและบริการ WSJ รายงานว่า Facebook ทำการสอบถามกับ JPMorgan Chase & Co. (JPM), Wells Fargo & Co. (WFC), Citigroup Inc. (C) และ US Bancorp (USB) ในปีที่ผ่านมาเพื่อพิจารณาว่ามีการให้บริการที่เป็นไปได้สำหรับลูกค้าธนาคารหรือไม่ บน Facebook Messenger อาจเป็นไปได้
สื่อสังคมยักษ์ใหญ่รายงานว่าได้นำเสนอคุณสมบัติที่เสนอซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูยอดคงเหลือในบัญชีการตรวจสอบของตัวเองผ่านแพลตฟอร์มรวมถึงการแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่สามารถส่งผ่าน Facebook ได้เช่นกัน
ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ความกังวลหลักของธนาคารและลูกค้ารายบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความพยายามครั้งล่าสุดของ Facebook ในการขยายตัวคือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ตามวารสารระบุว่าธนาคารสหรัฐขนาดใหญ่อย่างน้อยหนึ่งแห่งถูกถอนออกจากการเจรจากับ บริษัท เนื่องจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ปัจจุบัน Facebook กำลังเผชิญกับการสืบสวนหลายครั้งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับ Cambridge Analytica บริษัท วิเคราะห์การเมืองที่เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ Facebook มากถึง 87 ล้านคนโดยไม่ได้รับความยินยอม
จากมุมมองของ Facebook บริษัท เชื่อว่าข้อมูลลูกค้าที่มากขึ้นหมายถึงความพยายามในการเข้าถึงฐานผู้ใช้ บริษัท มีเป้าหมายที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริการ Messenger หลังจากที่ Facebook สูญเสียมูลค่าทางการตลาดกว่า 120, 000 ล้านดอลลาร์ในหนึ่งวันก่อนหน้านี้ในช่วงฤดูร้อนนี้
Facebook ได้ให้สัญญาว่าจะไม่ใช้ข้อมูลธนาคารเพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือในการสื่อสารกับบุคคลที่สาม โฆษกหญิง Elisabeth Diana ได้กล่าวว่า "เราไม่ใช้ข้อมูลการซื้อจากธนาคารหรือ บริษัท บัตรเครดิตสำหรับโฆษณานอกจากนี้เรายังไม่มีความสัมพันธ์พิเศษหุ้นส่วนหรือสัญญากับธนาคารหรือ บริษัท บัตรเครดิตเพื่อใช้ข้อมูลการซื้อของลูกค้าสำหรับ โฆษณา." Facebook น่าจะมีความหวังที่จะใช้ประโยชน์จากแรงกดดันที่ธนาคารขนาดใหญ่กำลังประสบอยู่ในการพัฒนาความร่วมมือกับแพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยระบบดิจิตอล
เมื่อข่าวของพันธมิตรที่มีศักยภาพกลายเป็นสาธารณะหุ้น Facebook เพิ่มขึ้นประมาณ 3.5% ผ่านเที่ยงวัน นับเป็นกำไรที่ใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่การลดลงอย่างรวดเร็วในเดือนกรกฎาคม
