ต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้น (CPGA) คืออะไร
ต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้น (CPGA) เป็นอัตราส่วนที่ใช้ในการคำนวณต้นทุนของการรับลูกค้าใหม่หนึ่งรายต่อธุรกิจ บ่อยครั้งที่อัตราส่วน CPGA ถูกใช้โดย บริษัท ที่ให้บริการตามการสมัครสมาชิกกับลูกค้าเช่น บริษัท สื่อสารไร้สายและ บริษัท วิทยุดาวเทียม ต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้นเรียกอีกอย่างว่า "ต้นทุนการได้มาของสมาชิก (SAC)" และ "ต้นทุนการซื้อของลูกค้า (CAC)" และอาจย่อให้ "ต้นทุนต่อการเพิ่ม" หรือ "การเพิ่มขั้นต้น"
ทำลายต้นทุนต่อการเพิ่มรวมทั้งหมด (CPGA)
อีกวิธีหนึ่งต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้นคือการคำนวณที่แสดงถึงต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของการรับลูกค้าใหม่หนึ่งราย สูตรการคำนวณต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้นมีดังนี้: ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายการขายลบด้วยรายได้ที่อุปกรณ์นั้นค่าใช้จ่ายอุปกรณ์หารด้วยจำนวนสมาชิกใหม่
การใช้ต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้น (CPGA)
การคำนวณ CPGA นั้นใช้โดย บริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการตามการสมัครสมาชิกอื่น ๆ เช่นผู้ให้บริการโทรทัศน์สตรีมมิ่งเช่น Netflix บริษัท เหล่านี้มักจะเปรียบเทียบค่า CPGA ของตัวเองกับ บริษัท คู่แข่งเพื่อเปรียบเทียบว่าใครสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ดีกว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า
นักลงทุนจะพิจารณาเปรียบเทียบ CPGA ของ บริษัท ในช่วงระยะเวลาของการรายงานไม่ว่าจะเป็นไตรมาสต่อไตรมาสหรือทุกปี โดยเฉพาะนักลงทุนจะมองว่าตัวเลขนั้นลดลงในช่วงเวลาเหล่านี้หรือไม่ หากเป็นเช่นนี้อาจเป็นสัญญาณว่า บริษัท ดึงดูดลูกค้ามากขึ้นในระดับราคาเดียวกันหรืออาจแสดงให้เห็นว่า บริษัท กำลังลดต้นทุนในขณะที่ดึงดูดลูกค้าจำนวนเดียวกัน
ตัวอย่างต้นทุนต่อการเพิ่มขั้นต้น (CPGA)
ค่าใช้จ่ายต่อการเพิ่มขั้นต้นของลูกค้าโทรศัพท์ไร้สายในผู้ให้บริการทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ $ 350-400 (ค่าใช้จ่ายในการซื้อสมาชิกใหม่) ยอดรวมนั้นครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการชนะลูกค้าใหม่ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
- ราคาอุดหนุนของโทรศัพท์ค่าคอมมิชชั่นที่จ่ายให้กับพนักงานหรือตัวแทนค่าใช้จ่ายการตลาดเงินอุดหนุนเพิ่มเติม
แม้ว่ากระแสความนิยมในการสมัครใช้บริการโทรศัพท์มือถือเป็นข้อตกลงการเช่า แต่ก็ยังมีเงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของโทรศัพท์ส่วนใหญ่ - แม้จะเป็นการนำเสนอฟรีก็ตาม ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือลดลงเหลือ $ 350-400 เมื่อมีการเซ็นสัญญาและมีแรงจูงใจที่จะได้รับเงินคืนโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ยังมีแรงจูงใจในการรักษาลูกค้าให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายมากกว่าในการชนะลูกค้าใหม่ถึงสามเท่าหรือรับลูกค้ามากกว่าที่จะรักษาลูกค้าเดิม - ชิปต่อรองที่มีค่าสำหรับผู้ที่ต้องการเจรจาต่อรองราคาถูก ค่าบริการโทรศัพท์
