รูปแบบธุรกิจของ Amazon กับอาลีบาบา: ภาพรวม
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซตลาดยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากต้องการความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าทางออนไลน์ บริษัท จำนวนมากทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ต่างยอมรับข้อดีของการรวมสถานที่แบบอิฐและปูนและร้านค้าบนอินเทอร์เน็ตเสริมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตามยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเช่นอเมซอน (AMZN) และอาลีบาบา (BABA) ได้กลายเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในตลาดโดยการดำเนินงานผ่านการแสดงตนออนไลน์เพียงอย่างเดียว ในขณะที่ Amazon และ Alibaba แต่ละคนมีคุณสมบัติที่แตกต่างกันซึ่งทำให้พวกเขาเป็น บริษัท อีคอมเมิร์ซอย่างแท้จริง แต่รูปแบบธุรกิจของพวกเขานั้นต่างกันมาก Amazon เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่สำหรับสินค้าใหม่และมือสองและ Alibaba ดำเนินการเป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
รูปแบบธุรกิจของ Amazon
มักจะขนานนามว่าเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดในโลกอเมซอนดำเนินงานรูปแบบธุรกิจที่มีชิ้นส่วนเคลื่อนไหวมากมาย ก่อนอื่น บริษัท ขายสินค้าโดยตรง มีการเสนอเปอร์เซ็นต์ผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของ Amazon ที่มีมาร์กอัปขนาดเล็กและสินค้าคงคลังจะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายคลังสินค้าขนาดใหญ่ของ บริษัท ผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ บริษัท โดยสมมติว่าผลิตภัณฑ์มีราคาไม่แพงและพร้อมสำหรับการซื้อและจัดส่ง
นอกเหนือจากการขายตรงแล้วอเมซอนยังมีแพลตฟอร์มสำหรับร้านค้าปลีกอื่น ๆ เพื่อขายสินค้าให้กับผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่านร้านค้าปลีกพันธมิตรของ Amazon มักเป็นสินค้าทั่วไปน้อยกว่าหรือมีราคาซื้อสูงกว่าทำให้ Amazon หลีกเลี่ยงการเก็บสินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวช้าซึ่งอาจทำให้กำไรลดลง ในขณะที่อเมซอนไม่ได้ประเมินค่าธรรมเนียมสำหรับคู่ค้าปลีกเพื่อจัดทำรายการขาย แต่ บริษัท ยังคงรักษาสัดส่วนของราคาขายไว้เป็นค่าคอมมิชชัน
อเมซอนยังคงรูปแบบธุรกิจตามการสมัครสมาชิกผ่านบริการ Amazon Prime เช่นเดียวกับสายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก ภายใต้บัญชีนายกรัฐมนตรีลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมรายปีเพื่อรักษาความปลอดภัยการจัดส่งฟรีสองวันหรือวันเดียวกันในรายการที่มีสิทธิ์และสามารถเข้าถึงสตรีมสื่อเช่นเพลงดิจิทัลหรือภาพยนตร์ อเมซอนยังสร้างรายได้จากการขาย e-reader, Kindle และการซื้อ e-book และแอปพลิเคชันมือถือที่มีให้กับเจ้าของ Kindle
รูปแบบธุรกิจของอาลีบาบา
เช่นเดียวกับอเมซอนที่เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคชาวอเมริกันส่วนใหญ่ในฐานะยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนถูกครอบงำโดยอาลีบาบา แม้ว่า บริษัท จะดำเนินงานผ่านรูปแบบธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ แต่ธุรกิจหลักของอาลีบาบาคล้ายกับ eBay Alibaba ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายออนไลน์และอำนวยความสะดวกในการขายสินค้าระหว่างทั้งสองฝ่ายผ่านเครือข่ายเว็บไซต์ที่กว้างขวาง เว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดคือ Taobao ดำเนินการในฐานะตลาดปลอดค่าธรรมเนียมซึ่งผู้ขายและผู้ซื้อไม่มีการประเมินค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมให้เสร็จ ค่อนข้างผู้ขายที่ใช้งานอยู่เกือบ 7 ล้านคนใน Taobao จ่ายเพื่อจัดอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาภายในเว็บไซต์สร้างรายได้โฆษณาให้กับอาลีบาบาซึ่งคล้ายกับรูปแบบธุรกิจหลักของ Google
ในขณะที่ผู้ขายส่วนใหญ่ที่ใช้เว็บไซต์ Taobao เป็นร้านค้าขนาดเล็กอาลีบาบายังมีพื้นที่เฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ Tmall เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่อาลีบาบาเป็นเจ้าของและดำเนินการให้กับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงรวมถึง Gap (GPS), Nike (NKE) และ Apple (AAPL) แม้ว่า Tmall จะมีจำนวนผู้ขายที่ใช้งานอยู่ใน Taobao เพียงเล็กน้อย แต่อาลีบาบาก็สามารถสร้างรายได้จากเงินฝากค่าธรรมเนียมผู้ใช้ประจำปีและค่าคอมมิชชั่นการขายที่เรียกเก็บจากร้านค้าปลีกที่ใช้เว็บไซต์
นอกเหนือจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแล้ว Alibaba ได้กลายเป็นคู่แข่งในระบบการเงินของจีน เพื่อต่อสู้กับความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยและความถูกต้องของการทำธุรกรรมออนไลน์อาลีบาบาได้สร้าง Alipay ในฐานะระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย Alipay ปกป้องผู้ซื้อในกรณีที่ผู้ขายไม่สามารถหรือปฏิเสธที่จะส่งมอบสินค้าที่ขาย
นอกเหนือจากแพลตฟอร์มที่คล้ายกับ PayPal แล้ว Alipay, Alibaba ยังสร้างรายได้จากกลุ่มธุรกิจสินเชื่อขนาดเล็กที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ซึ่งให้บริการแก่ผู้กู้แต่ละราย
ประเด็นที่สำคัญ
- อเมซอนและอาลีบาบาเป็นทั้งยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซที่ดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่โดยไม่มีร้านค้าทางกายภาพอเมซอนครองพื้นที่ในการจับจ่ายของชาวอเมริกันในขณะที่อาลีบาบาก็ทำเช่นเดียวกันในจีนจีน Amazon ขายสินค้าโดยตรงในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางสำหรับผู้ขายรายอื่น. อาลีบาบาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ค้าเพื่อให้สูงขึ้นจากการจัดอันดับการค้นหา
