สารบัญ
- พยายามทำทุกสิ่งให้ทุกคน
- การเปลี่ยน
- การขยายตัวเชิงรุก
- การเติบโตโดยการได้มา
- ผสานกับความพยายามและความจริง
- คิดค้นด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่
- อยู่ที่แน่นอน
- หลีกเลี่ยงการประชาสัมพันธ์เชิงลบ
- บรรทัดล่าง
ในโลกที่เต็มไปด้วยเรื่องอื้อฉาวและความตั้งใจที่ไม่ดีจะเป็นการดีที่จะคิดว่าความตั้งใจที่ดีนำไปสู่ความสำเร็จเสมอ น่าเสียดายที่มันไม่เป็นความจริง ในป่าขององค์กรถนนสู่นรกบางครั้งปูด้วยเจตนาดี ความพยายามที่น่าจดจำและฟังดูเหมือนจะนำไปสู่ความล้มเหลวที่น่าตื่นเต้น
พยายามทำทุกสิ่งให้ทุกคน
การแสวงหาการเติบโตมักส่งเสริมให้ บริษัท ก้าวข้ามความสามารถหลักของพวกเขา อย่างไรก็ตามบางครั้งการหลีกหนีจากธุรกิจหลักอาจเป็นความผิดพลาดได้ บริษัท เวสติ้งเฮาส์อิเล็คทริคก่อตั้งขึ้นในปี 2429 พบว่าวิธีนี้ยาก บริษัท ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นกำลังสำคัญระดับโลกในอุตสาหกรรมได้ว่าจ้างผู้ทรงคุณวุฒิเช่น Nikola Tesla และรับผิดชอบต่อความสำเร็จที่ก้าวล้ำรวมถึงการปฏิวัติการใช้กระแสสลับเพื่อผลิตกระแสไฟฟ้าและการก่อสร้างโรงไฟฟ้านิวเคลียร์แห่งแรกของประเทศ
จากความสำเร็จของ บริษัท บริษัท ได้แยกออกเป็นธุรกิจที่แตกต่างกัน การเข้าซื้อกิจการจำนวนมากรวมถึง บริษัท Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (ซึ่งขายบันทึกการสั่งซื้อทางไปรษณีย์) การออกอากาศและเคเบิลทีวีสนใจธุรกิจบริการทางการเงินผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์สำนักงานและอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย ผลที่ได้คือ behemoth บริษัท jack-of-all-trades แต่ไม่เป็นใคร บริษัท ทรุดตัวลงภายใต้น้ำหนักของอุตสาหกรรมหลายแห่งทำให้แผนกนิวเคลียร์รอดชีวิตมาได้จนถึงทุกวันนี้
การเปลี่ยน
Intel Corp. (INTC) ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2511 ได้กลายเป็นผู้ผลิตชิปเซมิคอนดักเตอร์รายใหญ่ที่สุดของโลก ในปี 1994 การค้นพบข้อผิดพลาดในชิป FDIV ของมันและการโจมตีสื่อที่ตามมาทำให้เกิดการประชาสัมพันธ์เชิงลบต่อ บริษัท เป็นผลให้ บริษัท ได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงซึ่งทำให้ชื่อของ บริษัท มีความหมายเหมือนกันกับสถานที่ที่มีชิปเซมิคอนดักเตอร์จัดขึ้น "ภายใน" โฮสต์ของคอมพิวเตอร์ เพื่อสร้างความสำเร็จ บริษัท ได้ใช้ความพยายามอย่างจริงจังในการขยายไปสู่ธุรกิจอื่น ๆ ตั้งแต่โปรเซสเซอร์ทีวีจอแบนและชิปสำหรับเครื่องเล่นสื่อพกพาไปจนถึงชิปสำหรับเทคโนโลยีไร้สาย
แม้จะมีแบรนด์ที่รู้จักกันดีของ บริษัท ความพยายามเหล่านั้นล้มเหลวในการบรรลุระดับความสำเร็จที่ต้องการและราคาหุ้นของ บริษัท ยังคงทรงตัวมานานกว่าทศวรรษ ในขณะที่ธุรกิจหลักของ บริษัท ยังคงดำเนินงานได้สำเร็จความพยายามในการกระจายความเสี่ยงก็ไม่ได้ผลตามที่วางแผนไว้
การขยายตัวเชิงรุก
Krispy Kreme โดนัทเริ่มต้นในปี 2480 เมื่อพ่อครัวชาวฝรั่งเศสเริ่มทำขนมอบหนืดและขายให้กับร้านขายของชำ บริษัท เติบโตอย่างช้าๆและกลายเป็นที่นิยมในภูมิภาคในตะวันออกเฉียงใต้ เมื่อผู้ก่อตั้ง Krispy Kreme เสียชีวิตในปี 1973 บริษัท ก็ถูกขายให้กับเบียทริซฟู้ดส์และการเติบโตของ บริษัท ก็หยุดชะงัก ในปี 2525 กลุ่มผู้ซื้อแฟรนไชส์ได้ซื้อ Krispy Kreme และวางรากฐานสำหรับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของทศวรรษที่ 1990
บริษัท ได้รับการสนับสนุนจากนักชิมที่รักขนม บริษัท เติบโตอย่างรวดเร็วไม่เพียง แต่ในระดับประเทศ แต่ยังรวมถึงทั่วโลกเพื่อเปิดสาขาแฟรนไชส์ทั่วโลก บริษัท เข้าสู่สาธารณะในเดือนเมษายน 2543 และราคาหุ้นพุ่งขึ้นเกือบ 50 ดอลลาร์ในเดือนสิงหาคม 2546 อย่างไรก็ตามในปี 2548 บริษัท ขาดทุน 198 ล้านดอลลาร์ แรงกดดันในการรักษากำไรนำไปสู่เรื่องอื้อฉาวทางบัญชี การปิดร้านค้ากลายเป็นเรื่องปกติและสต็อกก็ทรุดตัวลงทำให้สูญเสียมูลค่าเกือบ 90% โชคดีสำหรับแฟน ๆ บริษัท ยังคงดำเนินธุรกิจโดยเป็นส่วนหนึ่งของ JAB Holding Co.
การเติบโตโดยการได้มา
Bank of America (BAC) สร้างอาณาจักรหนึ่งกิจการในเวลาเดียวกัน ธนาคารชาร์ลอตต์นอร์ ธ แคโรไลน่าซื้อธนาคารอื่นเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เพิ่มขนาดและขยายสาขาจนกลายเป็นกำลังสำคัญในอุตสาหกรรม ความแตกต่างจากเวสติ้งเฮาส์ยังคงเน้นไปที่การซื้อในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน น่าเสียดายที่การซื้อกิจการทั้งหมดไม่ได้เป็นไปด้วยดี
การตัดสินใจที่จะคว้า บริษัท การลงทุนระดับสูงของสหรัฐทรัสต์นำไปสู่ความเหมาะสมทางวัฒนธรรมที่ไม่ดีเนื่องจากธนาคารค้าปลีกประชานิยมพยายามที่จะดูดซับธนาคารเอกชนสีขาวรองเท้า อย่างไรก็ตามการเคลื่อนไหวครั้งนี้ถูกลืมไปอย่างรวดเร็วหลังจากการแต่งงานของปืนลูกซองกับ Merrill Lynch ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม การปะทะกันทางวัฒนธรรมหลังจากการซื้อทำให้สายผู้บริหารระดับสูงออกจากตำแหน่งสูง แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะหยุดยั้งการเลื่อนตำแหน่งของธนาคาร
ในที่สุดการซื้อจำนอง Countrywide อื้อฉาวที่เกิดจากเรื่องอื้อฉาวทำให้ธนาคารได้รับมรดกที่ทำลายราคาหุ้น ความหายนะเริ่มต้นด้วยวิธีปฏิบัติในการปล่อยสินเชื่อของทั้งประเทศ บริษัท ให้สินเชื่อที่น่าสนใจและซับไพรม์สูงแก่ผู้บริโภคที่มีคุณภาพสินเชื่อที่น่าสงสัย จากนั้นสินเชื่อเหล่านี้จะถูกรวมเข้าด้วยกันและขายให้กับนักลงทุนในฐานะหลักทรัพย์ที่มีการจดจำนองที่มีคุณภาพสูง เมื่อค่าที่อยู่อาศัยลดลงและค่าเริ่มต้นของเจ้าของบ้านเพิ่มขึ้นธนาคารแห่งอเมริกาถูกบังคับให้จ่ายเงิน $ 8.5 พันล้านดอลลาร์ในการตั้งถิ่นฐานทางกฎหมายควบคู่ไปกับเรื่องอื้อฉาวยึดสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ ปีหลังจากการซื้อกิจการธนาคารแห่งอเมริกายังคงต่อสู้กับปัญหาที่เชื่อมต่อกับทั่วประเทศ
ผสานกับความพยายามและความจริง
บางทีการเป็นสักขีพยานในการต่อสู้ของ บริษัท ต้องเผชิญเมื่อพวกเขาพยายามที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก Borders Books ใช้ความพยายามในการขยายตัวโดยใช้กลยุทธ์การขายสินค้าแบบอิฐและปูน ในปี 1990 Borders เต็มไปด้วยร้านหนังสือที่มีปฏิทินเพลงดีวีดีและสินค้าอื่น ๆ เพื่อเสริมการเสนอขายหนังสือแบบดั้งเดิม คู่แข่งเข้าสู่เส้นทางออนไลน์โดยใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเสนอการช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและสินค้าคงเหลือจำนวนมาก ความล้มเหลวในการพัฒนาและติดตามการจัดจำหน่ายออนไลน์นำไปสู่การปิดร้านค้ากว่า 300 แห่งและทำให้พนักงานประมาณ 11, 000 คนต้องตกงานเมื่อธุรกิจ 40 ปีหยุดงานในปี 2554
คิดค้นด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่
Commodore International เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเมื่อเปิดคอมพิวเตอร์ Commodore 64 ที่มีชื่อเสียง ตลาดที่ผู้บริโภคต้องการเทคโนโลยีมากถึง 64 ซึ่งยังคงความทันสมัยตั้งแต่ปี 2526 ถึง 2529 ในขณะที่ความพยายามเริ่มแรกนั้นประสบความสำเร็จอย่างมากความพยายามในการสร้างเวอร์ชั่นใหม่และปรับปรุงล้มเหลว
บริษัท Coca-Cola (KO) เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันเมื่อพยายาม "ปรับปรุง" สูตรอาหารที่ได้ลองและจริงสำหรับCoke® เมื่อต้องเผชิญกับยอดขายที่ลดลง บริษัท จึงยกเลิกสูตรอาหารสำหรับเรือธงอย่างสมบูรณ์เปิดตัว New Coke ในเดือนเมษายนปี 1985 New Coke เป็นความล้มเหลวที่ถูกเกลียดชังโดยนักปราชญ์และสื่อมวลชน "Classic Coke" กลับสู่ชั้นวางน้อยกว่าสามเดือนหลังจากที่ถูกปลดออก
อยู่ที่แน่นอน
ชื่อ บริษัท เจนเนอรัลมอเตอร์ส (GM) ครั้งหนึ่งเคยมีความหมายเหมือนกันกับอุตสาหกรรมยานยนต์ สุนัขใหญ่ของดีทรอยต์ได้รวมแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์เช่นคาดิลแลคเชฟโรเลตบูอิคและ GMC เจเนอรัลมอเตอร์อยู่ด้านบนสุดของกองในปี 2506 โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 50% ในอีกสองทศวรรษข้างหน้ายักษ์พักอยู่บน laurels ในขณะที่คู่แข่งต่างประเทศสร้างโรงงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งปั่นยานพาหนะคุณภาพสูงในราคาที่แข่งขันได้
ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ชื่อเสียงของ GM ได้ถูกทำให้มัวหมองและส่วนแบ่งการตลาดลดลงครึ่งหนึ่งเนื่องจาก บริษัท ตกเป็นเหยื่อของรถยนต์คุณภาพสูงที่นำเข้าจากญี่ปุ่น บริษัท ได้ติดต่อกับคู่แข่งในเรื่องของคุณภาพ แต่การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นหลายทศวรรษในการผลิต
หลีกเลี่ยงการประชาสัมพันธ์เชิงลบ
ในปี 1886 พี่น้องจอห์นสันได้ก่อตั้ง บริษัท ที่จะประดิษฐ์ชุดปฐมพยาบาลเชิงพาณิชย์เครื่องแรกของโลก บริษัท เติบโตขึ้นจากที่นั่นโดยเปิดตัวไอคอนผู้บริโภคเช่น Baby's Johnson Powder, BAND-AID®ผ้าพันแผลกาวยี่ห้อและบรรเทาอาการปวดMotrin® ในปี 2008 บริษัท ค้นพบว่า Motrin ไม่ละลายอย่างถูกต้องเมื่อกลืนกิน แทนที่จะส่งเรื่องการเรียกคืนและได้รับการประชาสัมพันธ์เชิงลบที่เกี่ยวข้อง บริษัท ส่งผู้ซื้อลับออกไปซื้อผลิตภัณฑ์จากชั้นวางของร้านค้าซึ่งส่งผลให้คดีในโอเรกอนในปี 2011 ในขณะที่วัตถุประสงค์ของมันเป็นที่น่ายกย่อง การประชาสัมพันธ์เชิงลบเมื่อสื่อและประชาชนได้เรียนรู้จากการเรียกคืนการลักลอบ
บรรทัดล่าง
ธุรกิจอื่น ๆ สามารถเรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างจากปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้? บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทั้งหมดอาจเป็นไปได้ว่าไม่มีการรับประกันในธุรกิจ การยึดติดกับวิธีปฏิบัติที่เป็นจริงและพยายามแล้วของคุณอาจไม่ได้ผลเสมอไปและนวัตกรรมก็ไม่ได้นำไปสู่ความสำเร็จเสมอไป ความหลากหลายของตลาดและมือที่ไม่แน่นอนเป็นสองเหตุผลในการวิเคราะห์หุ้นจึงเป็นเรื่องยาก ไม่มีวิธีง่ายๆในการจัดเรียงผู้ชนะจากผู้แพ้ก่อนที่คุณจะนำเงินของคุณไปเสี่ยง - เป็นบทเรียนที่เจ็บปวดที่นักลงทุนจำนวนมากได้เรียนรู้วิธีที่ยาก
