รูปแบบของสโมสรคลังสินค้าที่ว่าจ้างโดย Costco (NASDAQ: COST) ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นที่นิยมอย่างมากในสหรัฐอเมริกา บริษัท ดำเนินกิจการร้านค้าเกือบ 700 แห่งส่วนใหญ่ในอเมริกาเหนือและรายได้และผลกำไรเติบโตอย่างไม่หยุดยั้งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา Costco เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่มีความมั่นคงมากที่สุดโดยมีอัตรากำไรขั้นต้นและการดำเนินงานที่ผันผวนเกือบทั้งหมดในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
ความลับสู่ความสำเร็จของ Costco คืออะไร? นี่คือสามเหตุผลที่ Costco เป็น บริษัท ที่ยอดเยี่ยม
การทำกำไรก่อนขายสินค้า ในปีงบประมาณ 2557 Costco ขายสินค้ามูลค่า $ 110, 000, 000, 000 ที่อัตรากำไรขั้นต้นประมาณ 10.7% ไม่รวมค่าธรรมเนียมสมาชิก นี่คือต่ำกว่าร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม; ตัวอย่างเช่น Wal-Mart มักจัดการอัตรากำไรขั้นต้นประมาณ 25%
แต่ Costco ไม่ได้ทำเงินเพื่อขาย มันเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีสำหรับสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษในการช้อปปิ้งที่ร้านค้าและค่าธรรมเนียมเหล่านี้แสดงถึงกำไรจากการดำเนินงานของ Costco จำนวนมาก ในปี 2014 Costco สร้างกำไรจากการดำเนินงาน 3.22 พันล้านเหรียญสหรัฐ จากจำนวนนี้ 2.43 พันล้านเหรียญสหรัฐมาจากค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก
ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่การลดลงของยอดขายในร้านค้าเดียวกันสามารถนำไปสู่การยุบผลกำไรกำไรของ Costco ขึ้นอยู่กับความสามารถในการโน้มน้าวใจผู้คนจ่าย $ 55 ต่อปีสำหรับสมาชิก ด้วยราคาที่ต่ำกว่าผู้ค้าปลีกที่แข่งขันกันมันจึงไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำให้ผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสมาชิก Costco เฉลี่ยมีรายได้ครัวเรือนเกือบ 100, 000 ดอลลาร์ สิ่งนี้นำไปสู่ฐานสมาชิกที่มั่นคงอย่างยิ่งโดยมีอัตราการเก็บรักษาเกินกว่า 85% ไม่น่าแปลกใจเลยที่การทำกำไรของ Costco นั้นสอดคล้องกันตลอดหลายปีที่ผ่านมา
ไม่มีโฆษณา? ไม่มีปัญหา. ในขณะที่ผู้ค้าปลีกหลายรายใช้เงินเป็นจำนวนมากในการทำการตลาด แต่พยายามผลักดันลูกค้าไปยังร้านค้าของพวกเขาแต่ทว่า Costco ไม่ได้ใช้อะไรเป็นหลัก ไม่มีงบประมาณโฆษณาเพียงส่งจดหมายเป้าหมายไปยังสมาชิกที่คาดหวังและคูปองให้กับสมาชิกที่มีอยู่
วอล - มาร์ทก็ตระหนี่กับโฆษณาใช้จ่ายเพียง 0.5% ของรายรับค่าใช้จ่ายด้านการตลาด สิ่งนี้รวมกันได้มากถึงประมาณ 2.4 พันล้านเหรียญสหรัฐทำให้ Wal-Mart เป็นหนึ่งในผู้โฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่เป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้ Wal-Mart ใช้เวลาน้อยกว่าคนส่วนใหญ่ เป้าหมายใช้รายได้ด้านการตลาดมากกว่า 2% และห้างสรรพสินค้าเช่นค่าใช้จ่ายของ Kohl เกิน 5% ของรายได้ด้านการตลาด
Costco สามารถจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงการโฆษณาแบบดั้งเดิมได้อย่างไร มีสองเหตุผล ก่อนอื่น Costco มีผลิตภัณฑ์ที่ขายเอง การเป็นสมาชิกให้ความคุ้มค่าสูงสุดแก่ผู้ที่ซื้อสินค้าเป็นประจำที่ Costco และผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมไม่สามารถเทียบราคาของ Costco ได้ ประการที่สองการผลักดันให้สมาชิกที่มีอยู่ไปยังร้านค้าบ่อยขึ้นผ่านทางการตลาดไม่ได้ช่วยกำไรเพราะค่าสมาชิกเป็นตัวขับเคลื่อนกำไรที่แท้จริงและการใช้จ่ายอย่างหนักเพื่อให้ได้สมาชิกมากขึ้น
หาก Costco ต้องใช้จ่าย 0.5% ของรายได้ด้านการตลาดก็จะลบล้าง 17% ของกำไรจากการดำเนินงานของ บริษัท หากต้องใช้จ่าย 2% ของรายได้จากการโฆษณาเช่นเดียวกับ Target การใช้จ่ายนี้จะลบเกือบ 70% ของกำไรจากการดำเนินงานของ Costco ค่าใช้จ่ายในการโฆษณานี้จะต้องสร้างสมาชิกใหม่ของ Costco หลายสิบล้านคนเพื่อชำระค่าใช้จ่ายเองและดูเหมือนจะไม่น่ากลัวอย่างยิ่ง
ความสามารถของ Costco ในการเติบโตและดึงดูดสมาชิกใหม่โดยไม่มีการโฆษณาที่มีราคาแพงเป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลักที่ทำให้เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่ดีที่สุด
ค่าแรงสูงและผลผลิตสูง Costco จ่ายพนักงานให้กับผู้ค้าปลีกอย่างผิดปกติ ในขณะที่ค่าจ้างเริ่มต้นของ บริษัท อยู่ที่ $ 11.50 ต่อชั่วโมง แต่ไม่ดีไปกว่าร้านค้าปลีกอื่น ๆ อีกมากค่าจ้างพนักงานเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ $ 20 ต่อชั่วโมง ค่าจ้างเฉลี่ยของชาติสำหรับพนักงานขายขายปลีกเพียงแค่ $ 11.39 นอกเหนือจากค่าแรงที่สูงพนักงานของ Costco ส่วนใหญ่ยังได้รับการดูแลสุขภาพจาก บริษัท
Costco สามารถจ่ายค่าแรงที่สูงเช่นนี้เพราะพนักงานมีประสิทธิผลอย่างมาก นี่คือวิธีที่รายได้ของพนักงานต่อ Costco เทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่น:
ข้อมูลรายรับต้นทุนต่อพนักงาน (ประจำปี) โดย YCharts
พนักงาน Costco เฉลี่ยสร้างรายได้เกือบสามเท่าเมื่อเทียบกับพนักงาน Wal-Mart และ Target โดยเฉลี่ย ตอนนี้ส่วนหนึ่งเป็นเพราะโมเดลธุรกิจของ Costco คลังสินค้าของสปาร์ตันต้องการพนักงานที่ทำงานน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับร้านขายกล่องใหญ่ แต่สิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีกและสิ่งที่ทำให้สมาชิกต่ออายุการเป็นสมาชิกนั้นเป็นประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง ด้วยพนักงานที่มีความสุขและมีค่าใช้จ่ายสูง Costco จึงสามารถส่งมอบสิ่งนี้ได้ดีกว่าร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมเช่น Wal-Mart
บริษัท ที่ยอดเยี่ยม แต่หุ้นที่มีราคาแพง แม้ว่าสถานะของ Costco จะเป็น บริษัท ที่ยอดเยี่ยม แต่หุ้นอาจไม่ใช่การซื้อที่ยอดเยี่ยม หุ้นของการค้า Costco เกือบ 33 เท่าของผลประกอบการปี 2014 และนักวิเคราะห์คาดว่าการเติบโตของกำไรต่อปีเพียง 10% จะดำเนินต่อไปมันเป็นเรื่องยากที่จะประเมินราคาที่สูงเช่นนี้
แน่นอนมันสมเหตุสมผลที่จะจ่ายราคาคุณภาพสูง แต่มีข้อ จำกัด Costco เป็นหุ้นที่ควรอยู่ในเรดาร์ของนักลงทุนทุกคนและหากมันกลับลงไปสู่ระดับที่สมเหตุสมผลมากขึ้นก็ควรที่จะถูกจัดชิดในจังหวะการเต้นของหัวใจ
อุตสาหกรรมมูลค่า 19 ล้านล้านดอลลาร์นี้สามารถทำลายอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีที่ล้ำยุคอย่างหนึ่งกำลังจะทำให้เวิลด์ไวด์เว็บเข้านอน และถ้าคุณลงมือทำทันทีมันจะทำให้คุณรวยอย่างดุเดือด ผู้เชี่ยวชาญเรียกมันว่าเป็นโอกาสทางธุรกิจครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของระบบทุนนิยม… นักเศรษฐศาสตร์ เรียกมันว่า "การเปลี่ยนแปลง"… แต่คุณอาจจะเรียกมันว่า "ฉันสร้างรายได้หลายล้าน"
