ทำไมแคมเปญ 'แชร์โค้ก' จึงประสบความสำเร็จ

บริษัท Coca-Cola ซึ่งเป็นหนึ่งใน บริษัท ข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดในโลกในธุรกิจเครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องของนวัตกรรมทางการตลาด ในปี 2014 ได้เปิดตัวแคมเปญ "Share a Coke" ซึ่งมีการสลับโลโก้สัญลักษณ์บนขวด 20 ออนซ์กับ 250 ชื่อที่โด่งดังที่สุดในอเมริกา

ผู้บริโภคได้รับการสนับสนุนให้ค้นหาขวดที่มีชื่อที่มีความหมายส่วนตัวแบ่งปันให้กับเพื่อนและครอบครัวแล้วทวีตเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก #ShareaCoke

ประเด็นที่สำคัญ

• ในปี 2014 บริษัท Coca-Cola ได้เปิดตัวแคมเปญ "Share a Coke" ที่ประสบความสำเร็จยิ่งใหญ่โดยได้เปลี่ยนโลโก้ของขวด 20 ออนซ์เป็น 250 ชื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอเมริกา และมอบให้กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวการเพิ่มความนิยมในโซเชียลมีเดีย Coca-Cola สนับสนุนให้ผู้บริโภคทวีตเกี่ยวกับประสบการณ์และโพสต์ภาพถ่ายโดยใช้ hashtag # ShareaCoke.Coca-Cola ขยายแคมเปญอย่างต่อเนื่อง จาก 250 เป็น 1, 000 ร้านค้าออนไลน์ของ Coca-Cola ทำให้ผู้บริโภคสามารถปรับแต่งชื่อบนขวดได้

แคมเปญ "แบ่งปันโค้ก" กลายเป็นความสำเร็จที่เร่าร้อนในอเมริกาด้วยเหตุผลสี่ประการด้านล่าง

1. ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งให้สร้างเนื้อหาสื่อออนไลน์

Coca-Cola ให้อำนาจผู้บริโภคในการหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในลักษณะที่ควบคุมลูกค้าได้ จากการสะท้อนประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขาผู้บริโภครู้สึกว่าวิถีชีวิตของพวกเขาเป็นจุดศูนย์กลางของการเล่าเรื่องแทนที่จะรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงเครื่องมือในการส่งเสริมการขาย

ดังนั้นผู้บริโภคจึงแชร์รูปภาพมากกว่า 500, 000 รูปผ่าน #ShareaCoke hashtag ภายในปีแรกเพียงอย่างเดียว Coca-Cola มีผู้ติดตาม Facebook ใหม่ประมาณ 25 ล้านคนในปีเดียวกัน

2. แบรนด์เชื่อมโยงกับผู้บริโภคในระดับส่วนบุคคล

สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลการปรับให้เป็นส่วนตัวนั้นไม่ได้เป็นเพียงแค่แฟชั่น แต่เป็นวิถีชีวิต แคมเปญ "แบ่งปันโค้ก" เปิดใช้งานชุดนี้เพื่อแสดงเรื่องราวส่วนตัวของพวกเขาและเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว เด็กผู้หญิงที่แบ่งปันขวดโค้กที่มีตราสินค้าชื่อกับแม่ของเธอรู้สึกราวกับว่าเธอกำลังเชื่อมต่อกับพ่อแม่ของเธอโดยการสร้างหัวข้อสนทนา

แน่นอนไม่ใช่ชื่อของทุกคนใน 250 ขวดที่เปลี่ยนแปลง ดังนั้น Coca-Cola ได้สร้างทัวร์ "Share a Coke" ข้ามประเทศ 500 จุดซึ่งทำให้แฟน ๆ สามารถปรับแต่งมินิกระป๋องสำหรับตัวเองและอีกอันหนึ่งสำหรับคนพิเศษ บริษัท ยังให้ตัวเลือกการพิมพ์ล่วงหน้ากับนักแสดงเช่น "Bestie" "Star" หรือ "BFF" สำหรับผู้ที่มีชื่อผิดปกติมากกว่าซึ่งไม่ได้เป็นตัวแทน

3. การเรียกร้องให้ดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ

สโลแกน "แบ่งปันโค้ก" เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าเพิ่ม จับใจและจดจำได้ง่ายวลีนี้มีคำสั่งฝังตัวเพื่อซื้อโค้กหนึ่งขวดเพื่อจุดประสงค์อื่น

แคมเปญ "Share a Coke" เปิดตัวครั้งแรกในออสเตรเลียก่อนที่จะถูกส่งไปยังสหรัฐอเมริกา

4. แคมเปญมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

แคมเปญ "แบ่งปันโค้ก" มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ในปี 2558 นอกเหนือจากการเพิ่มชื่อบุคคลจาก 250 เป็น 1, 000 แล้ว Coca-Cola ยังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซซึ่งผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อขวดส่วนบุคคลได้ นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มเนื้อเพลงลงในบรรจุภัณฑ์ของขวดทำให้แฟน ๆ แบ่งปันเพลงแทนที่จะเป็นแค่ชื่อ

ในปี 2560 บริษัท ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ให้ผู้บริโภคได้ยินกริ๊งสั้น ๆ พร้อมชื่อของพวกเขา และในปีพ. ศ. 2561 โค้กได้ทำสติกเกอร์ถอดป้ายชื่อที่โดดเด่นในตอนนี้ซึ่งสามารถติดกับเสื้อผ้าโทรศัพท์มือถือโน๊ตบุ๊คและรายการอื่น ๆ