ผู้ค้าปลีกที่เพิ่มมูลค่า (VAR) คืออะไร?
ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มเป็น บริษัท ที่ช่วยเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามโดยการเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดเองเพื่อขายต่อให้แก่ผู้ใช้ปลายทาง ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มมีบทบาทโดดเด่นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ซึ่งจัดหาฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมบริการติดตั้งให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้านบนของผลิตภัณฑ์หลัก
ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มมีบทบาทสำคัญและโดดเด่นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)
ทำความเข้าใจกับตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่ม
ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มนั้นมีอยู่เพราะเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญสำหรับผู้ผลิตโดยเฉพาะในภาคไอที ผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่มจะใช้ฮาร์ดแวร์หรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หลักหรือทั้งระบบและปรับแต่งแพ็กเกจของโปรแกรมเสริมเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า ผู้ค้าปลีกไม่ใช่ผู้ผลิตอุปกรณ์ แต่คาดว่าจะมีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในการปรับแต่งติดตั้งทดสอบและบำรุงรักษาอย่างเหมาะสมสำหรับลูกค้า
การตระหนักถึงประโยชน์ของผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่มโดยปกติแล้ว บริษัท ไอทีจะเสนอส่วนลดสินค้าให้กับพวกเขาเพื่อเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางนี้ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้บางรายสามารถเป็นเอกสิทธิ์ของ บริษัท เดียว แต่ส่วนใหญ่มีหลายยี่ห้อหรือหลายยี่ห้อเพื่อเสนอทางเลือกเพิ่มเติมให้กับลูกค้า
ประเด็นที่สำคัญ
- ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อื่น ๆ โดยการเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดเองไปยังผลิตภัณฑ์หลักสำหรับการขายต่อไปยังผู้ใช้ปลายทางตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มสามารถเพิ่มธุรกิจซ้ำผ่านมูลค่าเพิ่มที่ผู้ค้าปลีก ไม่สามารถควบคุมต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่ขายได้
ตัวอย่างตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่ม
เช่นเดียวกับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ไอทีรายใหญ่ Cisco สร้างโปรแกรมผู้จำหน่ายที่ครอบคลุมการให้สิทธิ์การรับรองการฝึกอบรมและการตรวจสอบของสมาชิกเพื่อให้มั่นใจในการควบคุมคุณภาพ ผู้ค้าปลีกจะต้องได้รับอนุญาตให้นำผลิตภัณฑ์ของ Cisco แสดงให้เห็นว่ามีบุคลากรและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์
ขึ้นอยู่กับระดับของบริการนั้นอาจได้รับการรับรอง "เลือก" "พรีเมียร์" หรือ "ทอง" จาก Cisco Cisco ยังให้การฝึกอบรมแก่ผู้ค้าปลีกเพื่อให้มีความเชี่ยวชาญในหลาย ๆ ด้านเช่นเครือข่ายองค์กร, ความปลอดภัยทางไซเบอร์, Internet of Things (IoT) และศูนย์ข้อมูล ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มจะต้องส่งไปยังการตรวจสอบโดย Cisco เพื่อพิสูจน์ความคุ้มค่าอย่างต่อเนื่องในฐานะสมาชิกของเครือข่ายผู้ค้าปลีก
ข้อดีของตัวแทนจำหน่ายที่เพิ่มมูลค่า
ผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่มสามารถเพิ่มศักยภาพในการทำธุรกิจซ้ำโดยอาศัยมูลค่าเพิ่มที่พวกเขามีให้ VAR ยังสามารถทำหน้าที่เป็นจุดเดียวของการติดต่อกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการให้บริการลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และโซลูชันบางอย่าง VAR มักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าเพื่อทำความเข้าใจกับความท้าทายของลูกค้าและนำเสนอความเชี่ยวชาญที่ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจ
ส่วนใหญ่มาร์จิ้น VARs มาจากผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมูลค่าเพิ่มไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของตัวเองซึ่งมักจะมีการทำเครื่องหมายเพียงเล็กน้อย ไม่มีสิ่งเช่นโปรแกรม VAR ที่ได้มาตรฐาน ทุก บริษัท มีบรรยากาศทางธุรกิจที่ไม่ซ้ำกันและข้อกำหนดเงื่อนไขและวิธีการ
ข้อเสียของตัวแทนจำหน่ายที่เพิ่มมูลค่า
ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มไม่สามารถควบคุมต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่ขายได้จริง ๆ และบางครั้งกระบวนการขายต่อบางครั้งอาจไม่โปร่งใส บางครั้งผู้ผลิตจะพยายามบรรเทาปัญหานี้โดยเสนอส่วนลดให้กับผู้ค้าปลีกซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถควบคุมราคาที่พวกเขาเรียกเก็บจากลูกค้าได้มากขึ้น
ผู้ค้าปลีกยังไม่มีการควบคุมคุณภาพหรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และพวกเขาต้องพึ่งพาผู้ผลิตเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง
