หน่วยต่อธุรกรรม (UPT) คืออะไร
หน่วยต่อธุรกรรม (UPT) เป็นการขาย ตัวชี้วัดมักใช้ในภาคการค้าปลีกเพื่อวัดจำนวนเฉลี่ยของรายการที่ลูกค้ากำลังซื้อในการทำธุรกรรมใด ๆ ยิ่งจำนวนยูนิตต่อธุรกรรม (UPT) มากเท่าไหร่ลูกค้าก็จะยิ่งซื้อสินค้ามากขึ้นทุกครั้ง
ทำความเข้าใจหน่วยต่อธุรกรรม (UPT)
ผู้ค้าปลีกต้องการคนที่เข้ามาและเรียกดูร้านค้าและเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อซื้อสินค้าให้ได้มากที่สุด ผู้ซื้อที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะเติมสินค้าด้วยตะกร้าซื้อของที่พวกเขาออกไปซื้อรวมถึงส่วนเสริมและรายการพิเศษอื่น ๆ ที่ขายให้พวกเขาเมื่ออยู่ในร้านค้าหรือท่องออนไลน์
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยอมรับว่าการเพิ่มหน่วยต่อธุรกรรม (UTF) มักเป็นสิ่งที่กำหนดความสำเร็จและความล้มเหลวสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กถึงขนาดกลาง การให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นแสดงว่า บริษัท มีส่วนร่วมและมีความเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังหมายถึงรายได้พิเศษ และมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากราคาและกำไรเพิ่มขึ้น มันน่าประหลาดใจเล็กน้อยที่ผู้ค้าปลีกมักสร้างหน่วยต่อธุรกรรม (UPT) เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
ประเด็นที่สำคัญ
- หน่วยต่อการทำธุรกรรม (UPT) เป็นตัวชี้วัดการขายที่ใช้ในการวัดจำนวนเฉลี่ยของรายการที่ลูกค้าซื้อในการทำธุรกรรมใด ๆ ยิ่งหน่วยต่อการทำธุรกรรม (UPT) สูงเท่าไรลูกค้าก็จะซื้อสินค้าทุกครั้งมากขึ้น มากกว่าแนะนำ บริษัท ที่มีความเข้าใจที่ดีของลูกค้า นอกจากนี้ยังหมายถึงรายได้พิเศษและความสามารถในการยกระดับราคาและส่วนต่างกำไรผู้ค้าปลีกมักจะทำให้หน่วยต่อธุรกรรม (UPT) เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
หน่วยต่อการทำธุรกรรม (UPT) ทำงานอย่างไร
หน่วยพื้นฐานต่อธุรกรรม (UPT) คำนวณโดยเพียงหารจำนวนรายการที่ซื้อโดยการทำธุรกรรมจำนวนสำหรับงวด อย่างไรก็ตามมีช่วงของปัจจัยเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณาซึ่งอาจมีผลต่อวิธีคำนวณตัวเลข
หน่วยต่อธุรกรรม (UPT) สามารถบรรลุวัตถุประสงค์หลายประการ พวกเขาอาจถูกวัดในร้านค้าแต่ละร้านเพื่อระบุพื้นที่ตลาดที่ลูกค้ามักจะซื้อสินค้าหลายรายการเมื่อทำการซื้อ ผู้ค้าปลีกยังสามารถติดตามรายการต่อการขายโดยพนักงานเพื่อวัดประสิทธิภาพการขายหรือเก็บแท็บในหน่วยต่อการทำธุรกรรม (UPT) ทั่วทั้ง บริษัท เพื่อดูภาพรวมของรูปแบบการขายโดยรวมที่กว้างขึ้น
สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือการคำนวณหน่วยต่อธุรกรรม (UPT) เป็นรายวันตามฤดูกาลหรือตามช่วงระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น โดยทั่วไปจะแนะนำให้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ขายและธุรกรรมทุกวัน จากนั้นข้อมูลสามารถปรับแต่งเพื่อมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้นด้วยความแม่นยำมากขึ้น
ตัวอย่างหน่วยต่อธุรกรรม (UPT)
บริษัท A ต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการขายของพนักงานสองคน พนักงานคนแรกทำยอดขาย 30 รายการรวม 105 รายการในขณะที่พนักงานที่สองขาย 105 รายการในการทำธุรกรรม 35 รายการ ดังนั้นหน่วยต่อธุรกรรม (UPT) สำหรับพนักงานคนแรกคือ 3.5 และหน่วยต่อธุรกรรม (UPT) สำหรับพนักงานคนที่สองคือ 3.0
ตัวอย่างชีวิตจริงของ หน่วยต่อการทำธุรกรรม (UPT)
ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2562 บริษัท Macy's Inc. (M) รายงานธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น 5.7% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปี 2561 ตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่าตัวเลขที่น่าประทับใจนี้อาจทำให้เข้าใจผิดเล็กน้อย ทำไม? เนื่องจากหน่วยเฉลี่ยต่อธุรกรรม (UPT) ลดลง 2.2%
สิ่งนี้บอกเราว่าการเติบโตของธุรกรรมในห้างสรรพสินค้าได้รับแรงหนุนจากลูกค้าที่ภักดีกระจายการซื้อมากกว่าปกติเมื่อเทียบกับ Macy ดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่จำนวนมาก บางทีโปรแกรมความภักดีของ บริษัท ที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งมีการจัดส่งฟรีให้กับผู้ใช้จ่ายสูงสุดไม่ว่าพวกเขาจะสั่งซื้อเพียงเล็กน้อยมีบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่รู้สึกอยากซื้อสินค้าทั้งหมดในครั้งเดียว
