การวิเคราะห์มูลค่ากระบวนการคืออะไร?
การวิเคราะห์ค่ากระบวนการ (PVA) เป็นการตรวจสอบกระบวนการภายในที่ธุรกิจดำเนินการเพื่อตรวจสอบว่าสามารถปรับปรุงได้หรือไม่ PVA พิจารณาสิ่งที่ลูกค้าต้องการและถามว่าจำเป็นต้องมีขั้นตอนในกระบวนการเพื่อให้บรรลุผลนั้นหรือไม่ เป้าหมายของ PVA คือการกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในห่วงโซ่คุณค่าที่จำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ผลลัพธ์คือสามารถส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ดีให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้นและลดต้นทุน
ประเด็นที่สำคัญ
- การวิเคราะห์ค่ากระบวนการ (PVA) ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนในกระบวนการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงเพื่อตรวจสอบว่าสามารถปรับปรุงหรือปรับปรุงในขณะที่ยังคงรักษาความพึงพอใจของลูกค้า บริษัท ที่ดำเนินการ PVA ต้องการให้สินค้าหรือบริการแก่ลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำลงและรวดเร็วยิ่งขึ้น. ข้อเสียเปรียบในการดำเนินการ PVA เป็นโอกาสที่ บริษัท จะกำจัดกระบวนการหรือเปลี่ยนแปลงขั้นตอนที่ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจเช่นการส่งมอบสินค้าล่าช้าหรือทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแย่ลง
ทำความเข้าใจกับการวิเคราะห์ค่ากระบวนการ (PVA)
ในการดำเนินการ PVA ผู้จัดการจะพิจารณาว่าเทคโนโลยีใหม่ใด ๆ ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้หรือไม่ไม่ว่าจะเกิดข้อผิดพลาดที่สามารถหลีกเลี่ยงได้หรือไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติมในกระบวนการที่ไม่จำเป็นและอื่น ๆ ขั้นตอนใด ๆ ในกระบวนการที่ระบุว่าไม่เพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกโยนออกไป อาจมีการตรวจสอบกระบวนการซ้ำแล้วซ้ำอีกเมื่อเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นซึ่งจะทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
PVA กำหนดให้ผู้จัดการต้องวิเคราะห์ทุกแง่มุมของการปฏิบัติงานของพวกเขาอย่างเป็นกลางระบุกิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่าและไม่คุ้มค่า
ฝ่ายบริหารสามารถดำเนินการ PVAs เพื่อตรวจสอบและประเมินกระบวนการในขอบเขตธุรกิจที่ครอบคลุมทั่วทั้ง บริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท สามารถประเมินกระบวนการและการทำงานของการขนส่งขาเข้าการดำเนินงานการขนส่งขาออกการตลาดการขายและการบริการลูกค้า
คำติชมของการวิเคราะห์ค่ากระบวนการ (PVA)
ความเสี่ยงหนึ่งของ PVA คือขั้นตอนที่สำคัญบางอย่างในกระบวนการอาจถูกกำจัด บางครั้งกระบวนการรวมถึงจุดควบคุมเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎ กฎเหล่านี้อาจได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างการควบคุมต้นทุนป้องกันขั้นตอนการบัญชีที่เหมาะสมและการควบคุมภายในอื่น ๆ การกำจัดจุดควบคุมที่จำเป็นอาจส่งผลให้ บริษัท ไม่ได้ตั้งใจ
ตัวอย่างเช่นถ้า PVA มุ่งเน้นไปที่การตัดค่าใช้จ่ายมากเกินไป บริษัท จะเสี่ยงต่อการลบหรือเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่ทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น ภาพประกอบนี้จะเป็น บริษัท ที่ตัดสินใจที่จะ outsource แผนกบริการลูกค้าของตนไปยังผู้ขายบุคคลที่สามเท่านั้นที่จะพบว่าผู้ขายไม่มีพนักงานหรือความเชี่ยวชาญในสถานที่ที่จะให้บริการลูกค้าที่ดี เพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น บริษัท อาจจ้างนักวิเคราะห์การควบคุมเพื่อช่วยดูแล PVA และให้คำปรึกษากับเจ้าหน้าที่บัญชีและการจัดการภายใน
ตัวอย่างการวิเคราะห์มูลค่ากระบวนการ (PVA)
บริษัท บางแห่งดำเนินการ PVA เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อ สำหรับการซื้อสินค้าขนาดเล็กพวกเขาเลือกที่จะออกบัตรจัดซื้อจัดจ้างผู้จัดการจาก บริษัท บัตรเครดิตรายใหญ่ สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าราคาถูกกว่าการสั่งซื้อจำนวนน้อยซึ่งต้องผ่านกระบวนการหลายขั้นตอนตามปกติสำหรับการซื้อจำนวนมาก
บริษัท บางแห่งจะดำเนินการ PVAs เมื่อพวกเขาได้มา PVA อาจเปิดเผยว่า บริษัท ที่ได้มานั้นมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า บริษัท ที่ได้มาหรือในทางกลับกัน PVA ยังสามารถช่วยฝ่ายบริหารให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการรวมกิจการหรือประโยชน์ทางการเงินที่คาดว่าจะเกิดขึ้นผ่านการรวม บริษัท ต่างๆ
