การจัดการประสิทธิภาพคืออะไร?
การจัดการประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือการจัดการองค์กรที่ช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบและประเมินการทำงานของพนักงาน เป้าหมายของการจัดการประสิทธิภาพคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถทำงานได้อย่างสุดความสามารถเพื่อผลิตงานที่มีคุณภาพสูงสุดอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด
โปรแกรมการจัดการประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการจะช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานเห็นภาพต่อตาเกี่ยวกับความคาดหวังเป้าหมายและความก้าวหน้าในอาชีพรวมถึงวิธีการทำงานของแต่ละบุคคลสอดคล้องกับวิสัยทัศน์โดยรวมของ บริษัท โดยทั่วไปแล้วการจัดการประสิทธิภาพจะมองบุคคลในบริบทของระบบสถานที่ทำงานที่กว้างขึ้น ในทางทฤษฎีคุณต้องแสวงหามาตรฐานการปฏิบัติที่สมบูรณ์แม้ว่ามันจะถือว่าไม่สามารถบรรลุได้
การจัดการประสิทธิภาพทำงานอย่างไร
โปรแกรมการจัดการประสิทธิภาพใช้เครื่องมือแบบดั้งเดิมเช่นการสร้างและการวัดเป้าหมายวัตถุประสงค์และเหตุการณ์สำคัญ พวกเขายังมุ่งมั่นที่จะกำหนดว่าประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรและพัฒนากระบวนการเพื่อวัดประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามแทนที่จะใช้กระบวนทัศน์ดั้งเดิมของความคิดเห็นสิ้นปีการจัดการประสิทธิภาพจะเปลี่ยนการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานเป็นโอกาสในการเรียนรู้ทุกครั้ง
ผู้จัดการสามารถใช้เครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพเพื่อปรับเวิร์กโฟลว์แนะนำหลักสูตรการทำงานใหม่และการตัดสินใจอื่น ๆ ที่จะช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมาย ในทางกลับกันสิ่งนี้จะช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายและดำเนินการอย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่นผู้จัดการของฝ่ายขายให้พนักงานของเธอเป้าหมายปริมาณรายได้ที่พวกเขาต้องเข้าถึงภายในระยะเวลาที่กำหนด ในระบบการจัดการประสิทธิภาพพร้อมกับตัวเลขผู้จัดการจะเสนอแนวทางในการประเมินเพื่อช่วยให้พนักงานขายประสบความสำเร็จ
ทำไมเรื่องการจัดการประสิทธิภาพ
การมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบต่อเนื่องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีสุขภาพดีโปร่งใสมากขึ้นและการเน้นการประชุมเป็นประจำสามารถปรับปรุงการสื่อสารโดยรวม เนื่องจากการจัดการประสิทธิภาพสร้างกฎที่เป็นรูปธรรมทุกคนจึงมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวัง เมื่อความคาดหวังชัดเจนสถานที่ทำงานจะเครียดน้อยลง พนักงานไม่ได้พยายามสร้างความประทับใจให้กับผู้จัดการโดยทำภารกิจแบบสุ่มและผู้จัดการไม่กังวลเกี่ยวกับวิธีบอกพนักงานว่าพวกเขาทำงานได้ไม่ดี หากระบบใช้งานได้พวกเขาอาจรู้อยู่แล้ว
ประเด็นที่สำคัญ
- เครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพช่วยให้ผู้คนสามารถปฏิบัติงานอย่างสุดความสามารถเพื่อผลิตงานที่มีคุณภาพสูงสุดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุดแนวคิดของการจัดการประสิทธิภาพคือการมองบุคคลในบริบทของระบบสถานที่ทำงานที่กว้างขึ้น การจัดการประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบความโปร่งใสและส่งเสริมความเข้าใจที่ชัดเจนของความคาดหวัง
ประเภทของโปรแกรมการจัดการประสิทธิภาพ
แม้ว่าจะมีแพ็คเกจซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพอยู่ แต่โดยทั่วไปแม่แบบจะถูกปรับแต่งสำหรับ บริษัท เฉพาะ อย่างไรก็ตามโปรแกรมการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพมีองค์ประกอบสากลบางอย่างเช่น:
- จัดกิจกรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับภารกิจและเป้าหมายของ บริษัท พนักงานควรเข้าใจว่าเป้าหมายของพวกเขาส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมของ บริษัท อย่างไร การพัฒนาผลลัพธ์การปฏิบัติงานเฉพาะ งานของฉันผลิตสินค้าหรือบริการใด งานของฉันควรมีผลอย่างไรต่อ บริษัท ? ฉันจะโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานอย่างไร งานของฉันเกี่ยวข้องกับขั้นตอนใดบ้าง? การสร้างความคาดหวังตามประสิทธิภาพที่วัดได้ พนักงานควรให้ข้อมูลว่าการวัดความสำเร็จเป็นอย่างไร ความคาดหวังรวมถึง ผลลัพธ์ - สินค้าและบริการที่พนักงานผลิต; การดำเนินการ - กระบวนการที่พนักงานใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ และ พฤติกรรม - พฤติกรรมและค่านิยมที่พนักงานแสดงให้เห็นในที่ทำงาน การกำหนดแผนการพัฒนางาน หัวหน้างานและพนักงานร่วมกันควรกำหนดหน้าที่ของงาน พนักงานควรพูดในสิ่งใหม่ ๆ ที่พวกเขาเรียนรู้และสามารถใช้ความรู้เพื่อประโยชน์ของ บริษัท ได้ ประชุมเป็นประจำ แทนที่จะรอการประเมินประจำปีผู้จัดการและพนักงานควรมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันตลอดทั้งปีเพื่อประเมินความก้าวหน้า
