การจัดการการดำเนินงานคือการประสานงานโดยรวมของกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการสร้างและการกระจายของผลิตภัณฑ์และบริการ ตัวอย่างเช่นในกรณีของการดูแลสุขภาพการจัดการต้นทุนในขณะที่ให้บริการที่มีคุณภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพ
ประเด็นที่สำคัญ
- การจัดการการปฏิบัติงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้บริการด้านสุขภาพซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในท่ามกลางการปฏิรูปตัวอย่างที่เด่นชัดของการจัดการการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพรวมถึงการควบคุมค่าใช้จ่ายและการปรับปรุงคุณภาพของการบริการที่ให้แก่ผู้ป่วย ลดต้นทุนและรับเงินทุนเพื่อรักษาระดับและคุณภาพของบริการที่นำเสนอ
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการการดำเนินงานในการดูแลสุขภาพ
การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่มีความหลากหลายซึ่งรวมถึงสถาบันและผู้ปฏิบัติงานที่ให้บริการสำหรับการวินิจฉัยการรักษาและป้องกันการบาดเจ็บเจ็บป่วยโรคและความบกพร่องทางร่างกายและจิตใจอื่น ๆ มีความเชี่ยวชาญหลากหลายที่เน้นการรักษาเฉพาะทาง
การดูแลสุขภาพประกอบด้วยการดูแลระดับปฐมภูมิทุติยภูมิและตติยภูมิ สภาพสังคมและเศรษฐกิจส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงการดูแลสุขภาพเช่นเดียวกับนโยบายและการจัดการบริการ เพื่อให้ระบบการดูแลสุขภาพสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้านที่จำเป็น ได้แก่ การจัดหาเงินทุนที่กว้างขวางการฝึกอบรมอย่างดีและการจ่ายเงินอย่างดีข้อมูลที่น่าเชื่อถือซึ่งนโยบายสามารถจัดโครงสร้างได้และสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาพที่ได้รับการดูแล
การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่อยู่ระหว่างการปฏิรูปอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการจัดการการปฏิบัติงานจึงมีความซับซ้อนและมีการพัฒนา
เนื่องจากภาคการดูแลสุขภาพกำลังอยู่ระหว่างการปฏิรูปอย่างไม่หยุดยั้งงานของผู้ที่ดูแลการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและควบคุมต้นทุน
หนึ่งในจุดสนใจแรกสำหรับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือการควบคุมต้นทุน ระบบการดูแลสุขภาพในปัจจุบันมีราคาแพงเกินไปใช้เทคโนโลยีและการรักษาฉุกเฉิน ค่าใช้จ่ายสูงจากการดูแลมักจะยังคงไม่ชดเชยเนื่องจากผู้ป่วยไม่มีประกัน ความชุกของบริการในการตั้งค่าที่มีราคาแพงสร้างภาระให้กับผู้เสียภาษีผู้ถือประกันสุขภาพและสถาบันการดูแลสุขภาพด้วยตนเอง
เป้าหมายสำหรับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือการสร้างสมดุลระหว่างการรักษาขั้นสูงที่จำเป็นและศูนย์ชุมชนที่ให้บริการด้านการป้องกัน สถาบันดูแลขั้นต้นช่วยหลีกเลี่ยงความต้องการบริการฉุกเฉินที่มีราคาแพง
การควบคุมต้นทุนมีผลต่อระดับและคุณภาพของการบริการที่มอบให้ลูกค้า การจัดการต้นทุนอย่างไม่มีประสิทธิภาพใช้งบประมาณของเรา จำกัด เทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่สามารถซื้อและใช้เพื่อให้บริการที่จำเป็น ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการพยายามที่จะปรับปรุงค่าใช้จ่ายและเพิ่มเงินทุนที่จำเป็นเพื่อรักษาระดับการดูแลที่เพียงพอและคุณภาพของบริการ
ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจะต้องสร้างความสมดุลระหว่างการลงทุนในการรักษาที่มีเทคโนโลยีสูงที่จำเป็นและการระดมทุนศูนย์ชุมชนที่ให้บริการป้องกัน
ข้อพิจารณาพิเศษสำหรับการจัดการการดำเนินงานด้านสุขภาพ
ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิตอลมีบทบาทสำคัญในการปฏิรูปการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่นข้อมูลขนาดใหญ่ขับเคลื่อนการตัดสินใจ การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเปิดเผยวิธีที่ประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการสถานพยาบาลตามข้อมูลในอดีต
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะต้องเตรียมความพร้อมสำหรับกรณีฉุกเฉินและมีแผนในการรับมือกับเหตุการณ์ความเสียหายจำนวนมาก (MCI) สถาบันในปัจจุบันมีโปรแกรมการจัดการและแอพเพื่อจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงพยาบาลในกรณีฉุกเฉิน
