Lyft กับ uber: ความแตกต่างคืออะไร?

Lyft กับ Uber: ภาพรวม

บางครั้งมันจะปลอดภัยกว่าหรือสะดวกกว่าในการปล่อยอาการปวดหัวกับการขับขี่ให้กับบุคคลอื่น ความคิดนี้เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นใน Uber Technologies Inc. และ Lyft Inc. บริษัท ผู้ให้บริการขนส่งที่สำคัญสองราย ในการแข่งขันสู่เส้นชัย บริษัท ทั้งสองได้ยื่นเอกสารสำหรับการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนครั้งแรก (IPO) ในวันเดียวกัน บริการทางเลือกรถแท็กซี่สองทางเหล่านี้อาจดูเหมือนจะใช้แทนกันได้ แต่มีความแตกต่างระหว่างบริการเครือข่ายการขนส่งที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

Lyft ดำเนินธุรกิจในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา พวกเขากำหนดข้อกำหนดเฉพาะสำหรับยานพาหนะที่ใช้งานโดยผู้ขับขี่และมีหมวดหมู่หรือระดับการให้บริการที่แตกต่างกัน แอปพลิเคชัน Lyft และแผงควบคุมแอมป์แจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงการมาถึงของผู้ขับขี่และแจ้งค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า

Uber ไม่เพียงให้บริการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น แต่ยังให้บริการในหลาย ๆ เมืองทั่วโลกรวมถึงในสหภาพยุโรปอเมริกากลางและอเมริกาใต้แอฟริกาเอเชียและออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ Uber ยังตั้งข้อกำหนดของยานพาหนะและแสดงรายการบริการที่แตกต่างหลากหลาย แอพ Uber ช่วยให้ผู้โดยสารและคนขับพบกันและประมาณการค่าใช้จ่ายในการเดินทางล่วงหน้า

Lyft

Lyft Inc. (LYFT) เปิดตัวเป็นบริการในปี 2012 มันเกิดจาก Zimride บริษัท ที่ก่อตั้งโดย Logan Green และ John Zimmer Zimride ผู้จับคู่แบบแชร์กับเพื่อนสำหรับคนที่กำลังมองหาระยะทางไกลอย่างปลอดภัยถูกขายเพื่อให้ทั้งคู่สามารถมุ่งเน้นไปที่ Lyft ปัจจุบันกรีนดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารและซิมเมอร์ดำรงตำแหน่งประธาน บริษัท

จะสาธารณะและส่วนแบ่งการตลาด

เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2018 Lyft ประกาศว่า บริษัท ได้ยื่นเอกสารอย่างเป็นทางการกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (ก.ล.ต.) ที่จะเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2562 ซึ่งจะทำการซื้อขายในตลาด Nasdaq

คู่แข่งรายย่อยของ Uber กล่าวในการยื่นเอกสารว่าคาดว่าจะระดมทุน IPO ได้ 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐและเสนอ 30.8 ล้านหุ้นที่ 62-68 ดอลลาร์ต่อหุ้น บริษัท ราคาหุ้นที่ $ 72 และพวกเขาซื้อขายขึ้นก่อนที่จะถอยกลับและปิดที่เพียง $ 78

บริษัท มีมูลค่า 15 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2561 เมื่อระดมทุนได้ 600 ล้านดอลลาร์ในการจัดหาเงินทุน Series I นำโดย Fidelity Management & Research Company

ตามรายงานของ CNBC ในเดือนพฤษภาคมปี 2561 Lyft ได้เปิดเผยตัวเลขส่วนแบ่งการตลาดเป็นครั้งแรกโดยบอกว่ามี 35% ของตลาดการแชร์ผู้โดยสารในสหรัฐฯและมีส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่ในหลายประเทศทั่วประเทศ

สำนักข่าวรอยเตอร์ พบว่าตัวเลขส่วนแบ่งการตลาดคาดว่าจะใกล้เคียงกับ 40% ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2562 Lyft อาจได้รับส่วนแบ่งการตลาดจาก Uber ซึ่งเป็นผลมาจากการโต้เถียงหลายครั้งซึ่งหลายแห่งเกิดขึ้นในช่วงหลายเดือนก่อนประกาศ IPO

การดำเนินงานและการบริการ

เว็บไซต์ของ Lyft แสดงเมืองที่บริการขี่ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาซึ่งให้บริการทั้งหมด 50 รัฐและ District of Columbia บริษัท กำหนดความต้องการยานพาหนะขั้นต่ำและผู้ขับขี่จะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติสองครั้งก่อนที่จะอนุมัติกับทาง บริษัท

รถยนต์จะต้องมีอายุอย่างน้อยปี 2005 หรือใหม่กว่ามีสี่ประตูโดยไม่มีความเสียหายต่อร่างกายและระบบปรับอากาศที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ท่ามกลางข้อกำหนดอื่น ๆ

Lyft เสนอบริการหลายชั้นซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละเมือง

• Original Lyft ให้บริการขี่ในยานพาหนะปกติสำหรับผู้โดยสารสูงสุด 4 คน Lyft XL ให้บริการโดยสารในยานพาหนะปกติสำหรับผู้โดยสารสูงสุด 6 คน Lyft Premier ให้บริการขี่ในยานพาหนะระดับสูงสำหรับผู้โดยสารสี่คน Lyft Lux ให้บริการรถสีดำระดับพรีเมี่ยมในยานพาหนะหรูหรา Lyft Black เป็นบริการรถสีดำระดับพรีเมี่ยมรวมถึงยานพาหนะสุดหรู Lyft Black XL ให้บริการรถ SUV สีดำระดับพรีเมี่ยมสำหรับผู้เข้าพักสูงสุดสี่คน

ต้นทุนการให้บริการ Lyft

จากการศึกษาในปี 2558 โดย "Money.com" ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการนั่ง Lyft มาที่ $ 12.53 ค่าธรรมเนียมในการให้บริการแตกต่างกันไปตามเมืองและระดับหรือประเภทของบริการรถยนต์ที่เลือก ค่าธรรมเนียมมีค่าใช้จ่ายพื้นฐานสำหรับการขับขี่แต่ละครั้งและการคำนวณเพิ่มเติมสำหรับไมล์สะสมทั้งหมดที่เดินทางและนาทีการเดินทาง บริการไพร์มไทม์จะเพิ่มราคาฐาน

ผู้โดยสารที่เปลี่ยนไปนั่งหากมีการดำเนินการจะมีผลต่อราคารวม ลูกค้าชำระเงินผ่านแอพสมาร์ทโฟนของ บริษัท

แอพ Lyft และแอมป์

ในตอนแรก Lyft ระบุยานพาหนะที่มีหนวดสีชมพูขนยาวที่ด้านหน้า - เรียกว่า carstashes - แต่ตอนนี้มันใช้ระบบที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นเรียกว่าแอมป์ แอมป์เป็นโมดูลขนาดเล็กที่ตั้งอยู่บนแผงควบคุมของผู้ขับขี่และติดไฟในสีพิเศษ ผู้โดยสารที่รอรับการแจ้งเตือนของสีแอมป์ในแอป Lyft ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อนั่งหลังมืดหรือเมื่อออกจากสถานที่ที่ทุกคนใช้แอพพลิเคชันแชร์แชร์เพื่อกลับบ้าน

รถ Lyft ทุกคันมีสติกเกอร์แสดงโลโก้ Lyft ที่กระจกหน้ารถด้านหน้าและด้านหลัง การถอนหนวดของมันอาจเป็นการย้ายไปสู่การปรับใช้รูปลักษณ์แบบมืออาชีพเพื่อแข่งขันกับ Uber

แอปพลิเคชัน Lyft ให้ค่าโดยสารโดยประมาณทั้งหมดสำหรับการนั่งรถขณะจอง ในบางเมืองแอพสามารถแสดงราคาที่แน่นอนของบริการแบบ door-to-door

Lyft และการส่งอาหาร

Lyft เข้าสู่เกมส่งอาหารซึ่งเป็นหุ้นส่วนสำคัญของฟาสต์ฟู้ดคือ Taco Bell ในเดือนกรกฎาคมปี 2017 บริษัท ได้ทดสอบคุณสมบัติใหม่ที่เรียกว่าโหมด Taco ซึ่งได้รับอนุญาตให้ผู้ใช้ในขณะนี้ในการขนส่ง Lyft กดปุ่มบนแอพของพวกเขาและนำคนขับไปยัง Taco Bell ที่ใกล้ที่สุด น่าสนใจบริการนี้มีให้บริการระหว่างเวลา 21.00 น. ถึง 02.00 น. เท่านั้นโหมด Taco คาดว่าจะเปิดตัวในทุกอุปกรณ์ในปี 2561 แต่ผู้ขับขี่และลูกค้าจำนวนมากแสดงความไม่พอใจทั้งสองเนื่องจากปัญหาเช่นความยุ่งเหยิงในยานพาหนะ บริษัท มุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของผู้ขับขี่

สภาพแวดล้อมของไดรเวอร์ Lyft

นักขับขี่ Lyft สามารถให้ทิปคนขับผ่านแอพในเวลาที่จ่ายปลายทางหรือสูงสุด 72 ชั่วโมงหลังจากการขับขี่เสร็จสิ้น ไดร์เวอร์เก็บ 100% ของเคล็ดลับของพวกเขา นอกจากนี้ผู้โดยสารของ Lyft สามารถแบ่งค่าใช้จ่ายของการนั่งกับเพื่อนผู้โดยสารผ่านแอพได้ตราบใดที่พวกเขาทำเช่นนั้นในระหว่างการนั่งไม่ใช่หลังจาก

Lyft มีการจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทหลายประการที่ต้องเผชิญกับการให้บริการเพื่อนร่วมทาง Uber บางทีนี่อาจเป็นบางส่วนเนื่องจาก บริษัท มีขนาดเล็กลงและมีขอบเขตการดำเนินงานที่ จำกัด อย่างไรก็ตามในปี 2560 กลุ่มแรงงานนิวยอร์กได้กล่าวหา Lyft ว่าเป็นการขโมยค่าจ้าง เรื่องราวใน เดอะวอชิงตันโพสต์ ระบุว่าพนักงานขับรถกำลังโกงพวกเขาโดยการหักเงินค่าโดยสารสำหรับการเดินทางของคนขับบนทางหลวงระหว่างรัฐ

Uber

Uber ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 โดย Travis Kalanick และ Garrett Camp ในชื่อ UberCab หลังจากลาออกจากตำแหน่ง Kalanick ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารในปี 2560 ดาร่าครุสชฮีกลับเข้ามาแทนที่ โรนัลด์ชูการ์ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานในเดือนสิงหาคม 2561 และ Kalanick ยังคงอยู่ในคณะกรรมการบริหารของ บริษัท

Uber เป็น บริษัท ที่ใหญ่กว่า Lyft มากและได้รับการกดลบทุกอย่างตั้งแต่คดีการล่วงละเมิดทางเพศจนถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อติดตามไดรเวอร์ Lyft ตามที่รายงานโดย National Public Radio, Uber ได้ตัดสินชุดการเรียนที่นำโดยพนักงานในอดีตและปัจจุบันของพนักงานสีและหญิง การอ้างสิทธิ์อ้างถึงเหตุการณ์การเลือกปฏิบัติและการคุกคาม การชำระหนี้จำนวน 10 ล้านดอลลาร์เกิดขึ้นหลังจาก บริษัท ยิงพนักงาน 20 คนเนื่องจากถูกคุกคามในปี 2560

นอกจากนี้ในปี 2560 FBI ยังเปิดการสอบสวนเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ของ Uber เพื่อติดตามไดรเวอร์ของ Lyft บทความในเดือนเมษายน 2560 โดย The Wall Street Journal รายงานใน USA Today ระบุว่านักวิจัยกำลังพิจารณาการใช้ซอฟต์แวร์โดย Uber เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์ที่ทำงานให้กับทั้งสอง บริษัท และค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับค่าบริการของ Lyft

จะสาธารณะและส่วนแบ่งการตลาด

Uber ยื่นเอกสารสำหรับเอกสารการเสนอขายหุ้นในวันเดียวกับ Lyft, 6 ธันวาคม 2018 หลังจากเกิดความล่าช้า บริษัท ได้ยื่นเอกสารขั้นสุดท้ายเพื่อจดทะเบียนในตลาดหุ้นนิวยอร์ก (NYSE) โดยใช้สัญลักษณ์สัญลักษณ์ UBER จากข้อมูลของ CNBC นั้นคาดว่าจะเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในปี 2562 โดย บริษัท ข้ามชาติมีมูลค่า 120 พันล้านดอลลาร์จากธนาคารวอลล์สตรีทและรายงานรายรับ 11.27 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561

Uber อาจสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดในช่วงต้นเดือนของการเป็นผู้นำของ CEO Dara Khosrowshahi ซึ่งถือว่าเป็นจุดสูงสุดของ บริษัท หลังจากการออกจากผู้ร่วมก่อตั้งและอดีต CEO Travis Kalanick ในเดือนมิถุนายน 2017 การสำรวจ 2019 เสร็จสิ้นโดย "BusinessOfApps.com "พบว่าส่วนแบ่งการตลาดของ Uber ประมาณ 69% การยื่นเสนอขายหุ้น S-1 ของ บริษัท แสดงให้เห็นว่ามีการให้บริการ 1.49 พันล้านครั้งในไตรมาสที่สี่ของปี 2561

การดำเนินงานและการบริการ

Uber ให้บริการหลายร้อยเมืองในหลายสิบประเทศรวมถึงสหรัฐอเมริกาและแคนาดารวมถึงเมืองอื่น ๆ ทั่วโลกในอเมริกากลางและใต้, แอฟริกา, เอเชีย, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์และสหภาพยุโรปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ Uber อาจเป็นเพียงแท็กซี่เดียวของคุณ ตัวเลือกทางเลือก ในสหรัฐอเมริการายการบริการกว่า 300 เมืองจากลาสเวกัสชิคาโกและนิวยอร์กไปจนถึงฟาร์โกเพนซาโคลาและคาลามาซู

เช่นเดียวกับ Lyft คู่เดียวกัน Uber เสนอบริการหลายระดับโดยมีให้บริการแตกต่างกันไปในแต่ละเมือง

• UberX เป็นบริการรถเก๋งขั้นพื้นฐานสำหรับการขับขี่ในชีวิตประจำวันสูงสุดสี่คน UberXL ให้บริการรถ SUV ราคาไม่แพงสำหรับกลุ่มถึงหกคน UberSUV ให้บริการรถ SUV หรูหราสำหรับกลุ่มถึงหกคน UberPOOL ช่วยให้ลูกค้ามีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่แตกต่างกัน การเดินทางในทิศทางเดียวกันเพื่อแบ่งปันการขี่ในรถซีดานและแบ่งปันค่าใช้จ่าย UberBLACK ให้บริการการขับขี่พร้อมคนขับมืออาชีพในรถยนต์ในเมืองสีดำสำหรับผู้เข้าพักสูงสุดสี่คน UberWAV ให้บริการการขับขี่ในรถเข็นคนพิการ UberSELECT ให้บริการรถยนต์หรูหราระดับไฮเอนด์พร้อมคนขับที่ได้รับความนิยมสูงสุดถึงสี่คนสำหรับโอกาสพิเศษ UberTAXI ให้คุณเรียกแท็กซี่สีเหลืองจากแอพ Uber

แม้ว่าคุณจะเลือก UberX ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ราคาถูกที่สุด แต่คุณจะไม่ได้รับในบังเกอร์ Uber มีข้อกำหนดยานพาหนะขั้นต่ำสำหรับผู้ขับขี่ในแต่ละเมือง ตัวอย่างเช่นในลอสแองเจลิสยานพาหนะจะต้องเป็นรุ่นปี 2003 หรือใหม่กว่าอย่างน้อยต้องมีสี่ประตูหรือเป็นมินิแวน รถยนต์จะต้องอยู่ในสภาพดีโดยไม่มีเครื่องสำอางที่เสียหายที่มีเครื่องปรับอากาศทำงาน นอกจากนี้รถไม่สามารถติดตราสินค้าในเชิงพาณิชย์และต้องผ่านการตรวจสอบยานพาหนะในสถานที่ปฏิบัติงาน

ค่าใช้จ่ายของบริการ Uber

อัตราค่าโดยสารของ Uber ประกอบด้วยค่าโดยสารพื้นฐานบวกอัตราเวลาและระยะทางและอัตราค่าโดยสารจะแตกต่างกันไปตามประเภทของยานพาหนะและตามเมืองที่ให้บริการ การกำหนดราคาที่เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่มีความต้องการใช้สูงสุดจะเพิ่มค่าโดยสาร

ยานพาหนะแต่ละประเภทมีค่าโดยสารขั้นต่ำเพื่อให้คุ้มค่ากับเวลาของผู้ขับขี่ในการรับลูกค้าแม้ในระยะเวลาสั้น ๆ ในบางเมือง Uber ไม่ได้มีการประมาณการค่าโดยสารล่วงหน้า แต่จะคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดหลังจากการขี่ ตัวเลือก UberSUV นั้นแพงที่สุดของข้อเสนอและ UberX จะเรียกเก็บค่าโดยสารราคาถูกที่สุด

แอพ Uber และ Beacon

Uber ใช้สัญญาณไฟที่คล้ายกับแอมป์ของ Lyft เพื่อช่วยผู้โดยสารระบุการขับขี่ของพวกเขา Beacon ที่ติดตั้งอยู่ด้านหน้าจะช่วยให้ผู้โดยสารมองเห็นการขับขี่จากระยะไกลได้อย่างง่ายดาย ไดรเวอร์ยังแสดงใบปลิวพร้อมโลโก้ Uber ที่กระจกหน้ารถทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ตัวแอพเองช่วยให้ผู้ขับขี่และผู้ขับขี่สามารถระบุตัวตนได้เช่นกันโดยระบุหมายเลขทะเบียนรถและคำอธิบายของรถยนต์

หลังจากขอขึ้นรถแล้วแอป Uber จะแสดงไดรเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียงทั้งหมดรูปถ่ายข้อกำหนดของรถยนต์และหมายเลขใบอนุญาตของรถ แอพนี้ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถประเมินค่าโดยสารล่วงหน้าและตรวจสอบการมาถึงของคนขับและที่ตั้ง

Uber และการส่งอาหาร

Uber เปิดตัว Uber Eats ในปี 2014 เพื่อแข่งขันกับบริการอื่น ๆ เช่น GrubHub และ Postmates Uber ได้รับการเป็นพันธมิตรที่สำคัญเมื่อ McDonald's ประกาศในเดือนธันวาคม 2559 ว่าจะส่งมอบกับ Uber Eats ในเดือนธันวาคม 2560 บริษัท ประกาศว่าบริการนี้ให้ผลกำไรใน 40 เมืองจาก 165 เมืองที่เปิดให้บริการ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2019 Uber Eats มีให้บริการใน 500 เมืองทั่วโลก

สภาพแวดล้อมของไดรเวอร์ Uber

ตามที่ "ridester.com" Uber มีคนขับ 2 ล้านคนที่ลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติทั่วโลก ไดรเวอร์ Uber คือการรวมกันของไดรเวอร์มืออาชีพและไม่ใช่มืออาชีพที่ผ่านการตรวจสอบบันทึกการขับขี่และการตรวจสอบประวัติ พวกเขาส่งภาพถ่ายสำหรับรหัสตราและแอปแจ้งเตือน

Uber ไม่ได้ชักชวนเคล็ดลับก่อนหน้านี้ แต่ในปี 2017 ให้ลูกค้าเพิ่มเคล็ดลับในค่าโดยสารของพวกเขาและอนุญาตให้ผู้ขับขี่ยอมรับเคล็ดลับเงินสด Uber อนุญาตให้แบ่งค่าโดยสารกับเพื่อน ๆ ผ่านแอพ

คนงานได้รับค่าแรงต่ำและวัฒนธรรมการทำงานไม่ดี แต่ Uber ก็พยายามปรับปรุงสถานการณ์ ในสหรัฐอเมริกาพวกเขาได้จัดทำโปรแกรมการให้รางวัลผู้ขับขี่ขึ้นอยู่กับจำนวนการเดินทางของผู้ขับขี่ตลอดชีวิต

ประเด็นที่สำคัญ

• ทั้ง Uber และ Lyft นำเสนอทางเลือกใหม่ให้กับรถแท็กซี่และบริการขนส่งส่วนตัวที่มีมายาวนาน ทั้งสองวิธีมอบความสะดวกสบายและนวัตกรรมให้แก่ผู้โดยสารในการขอและชำระค่าโดยสารผ่านสมาร์ทโฟน บริษัท มีความแตกต่างอย่างมากในด้านการบริการข้อเสนอและวัฒนธรรม เนื่องจากผู้ขับขี่ของแต่ละ บริษัท เป็นผู้รับเหมาอิสระที่มีประเภทของยานพาหนะและบุคลิกที่แตกต่างกันถึงแม้ว่าคุณจะใช้บริการเดียวกันในเมืองเดียวกันอย่างสม่ำเสมอการเดินทางแต่ละครั้งจะแตกต่างกัน