การขโมยข้อมูลประจำตัว: คุณควรกังวลมากแค่ไหน?

จากการร้องเรียนของผู้บริโภคมากกว่า 2 ล้านครั้งที่คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางเก็บรวบรวมในปี 2556 14% หรือประมาณ 280, 000 รายการเกี่ยวข้องกับการขโมยข้อมูลส่วนตัว

การฉ้อโกงแบบไหน

หนึ่งในสามของการร้องเรียนเกี่ยวกับการโจรกรรม ID รายงานว่ามีการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับเอกสารหรือสิทธิประโยชน์ของรัฐบาล การร้องเรียนการฉ้อโกงบัตรเครดิตมีส่วนอีก 17%; การฉ้อโกงโทรศัพท์หรือระบบสาธารณูปโภค 14%; คำร้องเรียนเรื่องการฉ้อโกงของธนาคารประกอบด้วย 8% อีก 6% เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานและ 4% เกี่ยวกับการฉ้อโกงสินเชื่อ Javelin Strategy and Research's 2014 Identity Fraud Study รายงานว่าอาชญากรฉ้อโกง ID ขโมยเงินจำนวน 18 พันล้านเหรียญในปี 2556 ลดลงจาก 21 พันล้านเหรียญในปี 2012

ในขณะที่ยังคงดูเหมือนว่ามีการร้องเรียนจำนวนมากและสูญเสียเงินเพียงประมาณ 7% ของผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาอายุ 16 ปีหรือมากกว่านั้นถูกขโมยข้อมูลประจำตัวที่มีประสบการณ์ในปี 2012 ตามการสำรวจของสำนักงานสถิติแห่งชาติ อย่างไรก็ตามมีคนจำนวนมาก: เกือบ 16.6 ล้านคนจากการสำรวจ

คนเงินเท่าไหร่ที่สูญเสีย

ข่าวดีก็คือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการโจรกรรมข้อมูลส่วนใหญ่ไม่ได้สูญเสียเงินในที่สุด มีเพียง 14% ในการศึกษาปี 2012 ที่ประสบกับความสูญเสียทางการเงินซึ่งพวกเขาไม่ได้รับเงินคืนและเพียงครึ่งหนึ่งของกลุ่มนั้นสูญเสีย $ 100 หรือมากกว่า มีเพียง 16% ของกลุ่ม 14% นั้น (ประมาณ 2% ของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อทั้งหมด) สูญเสีย $ 1, 000 หรือมากกว่านั้นซึ่งไม่ได้คืนเงินให้

นอกจากนี้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัวมีปัญหาทางกฎหมายน้อยมากเนื่องจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว และ 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่เคยประสบปัญหาการขโมยข้อมูล ID ในช่วงชีวิตของพวกเขา ด้วยตัวเลขเช่นนี้บางทีเราอาจกลัวการขโมยข้อมูลเฉพาะตัวมากกว่าที่เราต้องการ

เวลาที่ผู้คนเสียไป

ถึงกระนั้นการเสียเวลาและความยุ่งยากอาจเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการโจรกรรม ID ซึ่งใช้เวลาโดยเฉลี่ย 9 ชั่วโมงในการแก้ไขปัญหา ปัญหาที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้นกับผู้คน 1.1 ล้านคนที่รายงานว่ามีคนใช้ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาในการเปิดบัญชีใหม่โดยฉ้อโกงซึ่งใช้เวลาเฉลี่ย 30 ชั่วโมง ค่าเฉลี่ยสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการใช้บัตรเครดิตผิดวัตถุประสงค์: 3 ชั่วโมง

สำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ 7% ของการสำรวจความละเอียดของการโจรกรรม ID ใช้เวลานานกว่าหนึ่งปี แน่นอนสถิตินี้ไม่ได้ให้ความคิดใด ๆ กับเราว่าเหยื่อเหล่านี้ใช้เวลาไปกับปัญหากี่ชั่วโมง พวกเขาใช้โทรศัพท์ 10 ครั้งต่อวันใช้เวลาสองชั่วโมงต่อวันตลอดทั้งปีหรือไม่? หรือพวกเขาเขียนจดหมายหนึ่งฉบับต่อเดือน การสำรวจยังพบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถแก้ไขปัญหาได้ในหนึ่งวันหรือน้อยกว่า

ผู้คนค้นพบได้อย่างไร

วิธีที่พบมากที่สุดที่ผู้บริโภคค้นพบว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อคือเมื่อสถาบันการเงินติดต่อพวกเขา ประมาณสองในสามของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อทั้งหมดไม่รู้ว่าข้อมูลถูกขโมยไปอย่างไรและประมาณ 90% ไม่คิดว่าพวกเขารู้อะไรเกี่ยวกับขโมย

อาชญากรรมการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณน่าจะเป็นไปได้มากที่สุดคือการใช้หรือพยายามใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่มีอยู่ การฉ้อโกงทั้งสองประเภทนี้เกิดขึ้นในอัตราเดียวกันในช่วงเวลาที่การสำรวจครอบคลุม รายงานผู้บริโภคชี้ให้เห็นว่า 80% ของผู้บริโภครายงาน“ การขโมยข้อมูลส่วนตัว” เป็นการขโมยหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตซึ่งไม่ใช่การขโมยข้อมูลส่วนตัวอย่างแท้จริงและมักส่งผลให้ไม่มีการสูญเสียทางการเงินแก่ผู้บริโภคด้วยการป้องกันการฉ้อโกง สถาบันการเงินเช่นศูนย์รับผิดสำหรับธุรกรรมบัตรเครดิตที่ไม่ได้รับอนุญาต

เว็บไซต์ของ TrustedID ซึ่งเป็น บริษัท ของ Equifax ที่ขายบริการป้องกันการขโมยข้อมูลระบุว่าเหยื่อการขโมยรหัสประจำตัว“ ใช้เวลามากกว่า 500 ชั่วโมงและมากกว่า $ 5, 000 เพื่อกู้คืนเครดิตและชื่อที่ดี… ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อใช้เวลาส่วนใหญ่กรอกเอกสารทำการโทรศัพท์และรับรองคำให้การเพื่อพิสูจน์ความบริสุทธิ์หลังจากค้นพบตัวตนของพวกเขาได้ถูกขโมยไปแล้ว” TrustedID ไม่ได้ระบุแหล่งที่มาของตัวเลขเหล่านี้ ผลการสำรวจของสำนักงานสถิติยุติธรรมปี 2555 การสำรวจผู้เสียหายจากอาชญากรรมแห่งชาติ

คุณควรกังวลมากแค่ไหน?

สิ่งที่ผู้บริโภคควรทำจากสถิติการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้และอื่น ๆ ทั้งหมดที่พวกเขาอาจอ่านได้ ก่อนพิจารณาแหล่งที่มา: หน่วยงานของรัฐหรือ บริษัท ที่เผยแพร่สถิติมีส่วนได้เสียในการทำให้คุณกลัว (เช่นคุณจะสนับสนุนกฎระเบียบทางการเงินใหม่หรือซื้อบริการป้องกันการโจรกรรม ID ของพวกเขา) สถิติทั้งหมดที่นำเสนอสนับสนุนวาระการประชุมของกิจการที่นำเสนอพวกเขาหรือเป็นวิธีการที่สมดุลหรือไม่?

ประการที่สองพิจารณาขนาดตัวอย่างและพิจารณาว่าตัวอย่างเป็นตัวแทนหรือไม่ หากสถิตินั้นอิงจากการสำรวจเช่นมีผู้เข้าร่วมสำรวจกี่คนและจำนวนนี้มากพอที่จะมีความหมายหรือไม่ บุคคลประเภทใดที่ประกอบไปด้วยตัวอย่างและผู้ที่อาจถูกแยกออก

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นข้อที่สามที่มักจะเข้าใจยากคือคำถามเกี่ยวกับกรอบการสำรวจ บริษัท หรือตัวแทนดำเนินการสำรวจอาจถามคำถามโดยเจตนาหรือไม่ตั้งใจในลักษณะที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ บางครั้งมันเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นคำถามจริงในแบบสำรวจ

บรรทัดล่าง

โปรดทราบว่าสถิติจะไม่บอกเรื่องราวทั้งหมด พิจารณาหลักฐานอื่น ๆ ที่อาจสนับสนุนหรือลบล้างสถิติที่คุณกำลังอ่าน เมื่อคุณเห็นสถิติเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ตกเป็นเหยื่อการโจรกรรม ID หายไปหรือจำนวนขโมยข้อมูลระบุตัวตนเช่นค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับว่าผู้เสียหายถูกชำระเงินตามรายงานการสูญเสียทางการเงินของพวกเขาหรือไม่ พวกเขามักจะเป็นเพราะความรับผิดในการฉ้อโกงเป็นศูนย์ในบัญชีบัตรเครดิตและความรับผิดที่ จำกัด การฉ้อโกงในบัญชีธนาคาร

ดูว่ามีการนิยาม“ เหยื่อ” ไว้อย่างไร หน่วยงานที่เผยแพร่สถิติอาจหวังว่าคุณจะถือว่า "เหยื่อ" เป็นผู้บริโภครายบุคคล แต่สถาบันการเงินที่เสียเงินเนื่องจากการขโมยข้อมูลประจำตัวอาจรวมอยู่ในคำจำกัดความของ "เหยื่อ" ภัยคุกคามต่อคุณในฐานะผู้บริโภคอาจ เล็กกว่าสถิติที่แนะนำ