แผนกต้อนรับคืออะไร?
แผนกต้อนรับแสดงถึงฟังก์ชั่นการติดต่อกับลูกค้าของ บริษัท เช่นฝ่ายบริการลูกค้าฝ่ายขายและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ให้บริการคำปรึกษา หน้าที่ของแผนกต้อนรับส่วนหน้าสร้างรายได้ส่วนใหญ่ให้กับ บริษัท บริษัท หลายแห่งสามารถแบ่งออกเป็นสามส่วนคือแผนกต้อนรับส่วนหน้าที่ทำหน้าที่ขายและบริการลูกค้าสำนักงานกลางที่จัดการความเสี่ยงและกลยุทธ์ขององค์กรและสำนักงานส่วนหลังซึ่งให้บริการวิเคราะห์บริการด้านเทคนิคและการสนับสนุนด้านการบริหาร
ต้นกำเนิดของสำนักงานด้านหน้า
คำว่า "แผนกต้อนรับส่วนหน้า" เกิดขึ้นครั้งแรกในการบังคับใช้กฎหมายในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 อาชญากรในจุดอ่อนของสังคมที่เรียกว่าสำนักงานตำรวจหลักหรือสำนักนักสืบหลักสำนักงานด้านหน้าเพราะมันเป็นสถานประกอบการบังคับใช้กฎหมายที่สูงที่สุดในพื้นที่ท้องถิ่น ในช่วงทศวรรษที่ 1930 สำนักงานใหญ่ได้เปลี่ยนโฉมหน้าเป็นพนักงานที่สำคัญที่สุดใน บริษัท เช่นผู้จัดการและผู้บริหาร
ประเด็นที่สำคัญ
- โดยทั่วไปแล้วแผนกต้อนรับส่วนหน้าประกอบด้วยพนักงานที่ต้องเผชิญกับลูกค้าเช่นพนักงานขายและบริการเนื่องจากแผนกต้อนรับมีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้ามากที่สุดจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างรายได้เป็นจำนวนมากแผนกต้อนรับส่วนหน้าขึ้นอยู่กับการสนับสนุน ในรูปแบบของทรัพยากรมนุษย์เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและฟังก์ชั่นการบัญชีและเลขานุการ
พนักงานต้อนรับส่วนหน้า
เจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้ามีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้ามากที่สุด ในการตั้งค่าต่าง ๆ แผนกต้อนรับส่วนหน้าคือแผนกต้อนรับและพื้นที่ขาย ในธุรกิจบริการด้านการเงินพนักงานเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญที่สร้างรายได้ด้วยการให้บริการเช่นการบริหารความมั่งคั่ง ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่ บริษัท จัดให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าอาจเป็นพนักงานที่ได้รับค่าจ้างต่ำที่สุดเช่นพนักงานต้อนรับ
พนักงานบริการด้านการเงินและฝ่ายสนับสนุน
สำนักงานกลางและพนักงานสนับสนุนกลับสนับสนุนกิจกรรมของสำนักงานด้านหน้า บุคลากรสำนักงานกลางจะรับรองว่า บริษัท ยังคงเป็นตัวทำละลายและปฏิบัติตามกฎระเบียบและการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม สำหรับ บริษัท ที่ให้บริการด้านการเงินแผนกเหล่านี้อาจรวมถึงกลยุทธ์องค์กรการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการควบคุมทางการเงิน
สำนักงานด้านหลังประกอบด้วยผู้ช่วยฝ่ายบริหารพนักงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และพนักงานบัญชี สิ่งสำคัญยิ่งสำหรับแบ็กออฟฟิศคือแผนกไอทีและเทคโนโลยี ใน บริษัท ที่ให้บริการด้านการเงินเทคโนโลยีในรูปแบบของการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และอัลกอริธึมมีบทบาทสำคัญ
ตัวอย่างโลกแห่งความจริง
ตำแหน่งสำนักงานด้านหน้าในฐานะนักวางแผนการเงินที่ได้รับการรับรอง CFP ® เป็นตัวเลือกอาชีพที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่สนใจธุรกิจนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์หรือธุรกิจวาณิชธนกิจ CFP? เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่เติบโตเร็วที่สุดในบริการด้านการเงิน CFP®ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมการบริหารความมั่งคั่งเช่นการวางแผนสำหรับค่าเล่าเรียนวิทยาลัยการเกษียณอายุและการบรรลุเป้าหมายทางการเงินระยะยาว ข้อกำหนดสำหรับการกำหนดCFP®นั้นรวมถึงการศึกษาระดับปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัยที่ได้รับการรับรองความสำเร็จของโปรแกรมการศึกษาที่ลงทะเบียนกับคณะกรรมการ CFP และผ่านการสอบCFP® ผู้สมัครควรสะสมประสบการณ์การวางแผนทางการเงินแบบเต็มเวลาสามปีเช่นผ่านการฝึกงาน
