คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คืออะไร?
คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่อ้างอิงถึงขั้นตอนต่อไปที่นักการตลาดต้องการให้ผู้ชมหรือผู้อ่านอ่าน CTA สามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับการขาย ตัวอย่างเช่นสามารถสั่งให้ผู้อ่านคลิกปุ่มซื้อเพื่อทำการขายให้เสร็จสมบูรณ์หรือเพียงแค่สามารถย้ายผู้ชมไปสู่การเป็นผู้บริโภคสินค้าหรือบริการของ บริษัท นั้น CTA สามารถแนะนำให้ผู้อ่านสมัครรับจดหมายข่าวที่มีการอัพเดตผลิตภัณฑ์เช่น เพื่อให้มีประสิทธิภาพ CTA ควรชัดเจนและควรติดตามข่าวสารทางการตลาดทันที
การทำความเข้าใจคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)
ลักษณะของ CTA นั้นแตกต่างกันไปตามสื่อโฆษณา ตัวอย่างเช่นโฆษณาทางโทรทัศน์สำหรับองค์กรการกุศลอาจลงท้ายด้วย CTA ที่นำผู้คนให้โทรไปที่หมายเลข 1-800 หรือไปที่หน้าเว็บในขณะที่จดหมายข่าวรายเดือนขององค์กรการกุศลอาจมีปุ่ม "บริจาคทันที" ในร่างกาย.
การทดสอบ CTA และ AB
ผู้โฆษณาพบว่าข้อมูลจาก CTA เป็นโอกาสสำคัญสำหรับการทดสอบ AB ซึ่งเป็นการทดสอบประสิทธิภาพของวิธีการทางการตลาด ถ้อยคำและรูปลักษณ์มีความสำคัญต่อการแปลง คนที่ขี้อายจากคำว่า“ ทดลองใช้ฟรี” บางครั้งมีปฏิกิริยาแตกต่างกันไปในการ“ ลองใช้” หรือ“ เข้าถึงตอนนี้” ในตลาดดิจิตอลโดยเฉพาะอย่างยิ่งมันเป็นไปได้ที่จะทำการทดสอบในเวลาใกล้เคียง อัตราการคลิกผ่านเข้ามา
CTA สามารถเป็นสุดยอดของหรือเพียงขั้นตอนในกระบวนการ ตัวกรองการขายที่มีการรวบรวมผู้นำและปลูกฝังและแปลงจะมี CTA หลายรายการ ตัวอย่างเช่นกระบวนการอาจเริ่มต้นด้วย CTA สำหรับโอกาสในการลองสมัครสมาชิกทดลองแล้วดำเนินการกับจุดกึ่งกลางหลาย CTA เพื่อสนับสนุนการอัปเกรด นี่อาจเป็นไปตามด้วย CTA“ ขั้นสุดท้าย” เพื่อรักษาการเข้าถึงหากลูกค้าเป้าหมายไม่ได้รับการแปลง ถัดไปอาจมี CTA เพิ่มเติมที่ส่งภายในระยะเวลาหนึ่งหลังจาก CTA“ ล่าสุด” พร้อมส่วนลดหรือสิ่งล่อใจอื่น ๆ สำหรับโอกาส การดำเนินการ CTA แต่ละคำสามารถใช้คำที่แตกต่างกันทั้งใน CTA ล่าสุดที่ผู้สนใจจะละเลยและความคิดเห็นจากลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดจากการทดสอบ AB
การตลาดดิจิทัลใช้ความคิดเห็นเชิงวิเคราะห์เพื่อปรับทั้งลักษณะที่ปรากฏและความถี่ของ CTA สื่อสิ่งพิมพ์และสื่อดั้งเดิมอื่น ๆ ขาดกลไกการป้อนกลับที่สามารถจับคู่ความฉับไว แต่ยังมีผู้ชมที่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้ช่องทางดั้งเดิมเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นระบบดิจิตอลหรือแบบดั้งเดิมมันเป็นการยากที่จะเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าถ้า CTA ไม่มีความชัดเจน
