ส่วนของแบรนด์มีผลกระทบต่อกำไรอย่างไร

คุณค่าของแบรนด์หมายถึงมูลค่าของชื่อแบรนด์ หากลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์จาก บริษัท ใด บริษัท หนึ่งโดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ทั่วไป บริษัท นั้นมีตราสินค้าเป็นของตัวเอง ตัวอย่างของความเท่าเทียมกันของแบรนด์คือ Lacoste ผู้ผลิตเสื้อผ้า เสื้อกอล์ฟประดับประดาด้วยจระเข้ Lacoste โดยทั่วไปแล้วขายปลีกสำหรับมากขึ้นกว่าเสื้อที่คล้ายกันที่ไม่มีจระเข้; ลูกค้าหลายรายชำระค่าจ้างพิเศษอย่างมีความสุขเพราะพวกเขาเชื่อมโยงลาคอสกับศักดิ์ศรีและความซับซ้อน

ความเท่าเทียมกันของแบรนด์อาจเป็นลบ หากแบรนด์มีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เป็นจำนวนมากตัวอย่างเช่นหรือเกี่ยวข้องกับภัยพิบัติด้านสิ่งแวดล้อมที่มีการเผยแพร่อย่างมากเช่นการรั่วไหลของน้ำมันในปี 2010 ลูกค้าบางรายหลีกเลี่ยงการใช้แบรนด์ดังกล่าวและชื่อแบรนด์กลายเป็นความรับผิดชอบมากกว่าสินทรัพย์ คุณค่าของแบรนด์ส่งผลกระทบต่อกำไรโดยส่งผลกระทบต่อกำไรต่อลูกค้าปริมาณการขายและการรักษาลูกค้า

ผลกระทบใหญ่ต่ออัตรากำไร

เมื่อลูกค้าแนบระดับคุณภาพหรือศักดิ์ศรีกับแบรนด์พวกเขารับรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นั้นมีค่ามากกว่าสินค้าที่ผลิตโดยคู่แข่งดังนั้นพวกเขาจึงยินดีจ่ายมากขึ้น ตลาดจะมีราคาสูงขึ้นสำหรับแบรนด์ที่มีระดับตราสินค้าสูง ค่าใช้จ่ายในการผลิตเสื้อกอล์ฟและนำออกสู่ตลาดไม่สูงอย่างน้อยก็ในระดับที่สำคัญสำหรับ Lacoste มากกว่าสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงน้อยกว่า อย่างไรก็ตามเนื่องจากลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้นจึงสามารถเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงขึ้นสำหรับเสื้อตัวนั้นโดยมีความแตกต่างในการทำกำไร ส่วนแบ่งแบรนด์ที่เป็นบวกจะเพิ่มอัตรากำไรต่อลูกค้าเพราะจะทำให้ บริษัท สามารถคิดค่าผลิตภัณฑ์ได้มากกว่าคู่แข่งแม้ว่าจะได้มาในราคาเดียวกัน

ความเท่าเทียมกันของแบรนด์มีผลโดยตรงต่อปริมาณการขายเพราะผู้บริโภคหันไปหาสินค้าที่มีชื่อเสียงมาก ตัวอย่างเช่นเมื่อ Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ลูกค้าเข้าแถวรอบบล็อกเพื่อซื้อแม้ว่าจะมักจะมีราคาสูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจากคู่แข่ง หนึ่งในเหตุผลหลักที่ว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของ Apple ที่ขายในจำนวนมากเช่นนี้ก็คือ บริษัท ได้สะสมส่วนแบ่งแบรนด์ที่เป็นบวก เนื่องจากต้นทุนของ บริษัท หนึ่ง ๆ ในการขายผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไขปริมาณการขายที่สูงขึ้นจึงทำให้ได้กำไรมาก

การเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นส่วนที่สามที่ส่วนของแบรนด์มีผลต่อกำไร กลับไปที่ตัวอย่างของ Apple ลูกค้าของ บริษัท ส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Apple เพียงผลิตภัณฑ์เดียว พวกเขามีหลายตัวและคาดหวังว่าจะปล่อยรุ่นต่อไปอย่างกระตือรือร้น ฐานลูกค้าของ Apple นั้นมีความภักดีอย่างมากและบางครั้งก็ติดกับการประกาศข่าวประเสริฐ Apple ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นอย่างสูงซึ่งเป็นผลมาจากความเป็นแบรนด์ การรักษาลูกค้าเดิมเพิ่มกำไรโดยลดจำนวนธุรกิจที่ต้องใช้ในการตลาดเพื่อให้ได้ยอดขายเท่าเดิม มันมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่กว่าที่จะได้รับลูกค้าใหม่

ส่วนของแบรนด์เชิงลบนั้นมีผลตรงกันข้ามกับการรักษาลูกค้าและส่งผลให้กำไร หลังจากน้ำมันรั่วไหล บริษัท ได้สูญเสียลูกค้าจำนวนมาก ผลกำไรของ บริษัท ลดลงทันทีและ BP จำเป็นต้องหลั่งเงินหลายล้านดอลลาร์ลงในแคมเปญโฆษณาที่ครบถ้วนสมบูรณ์เพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์