Back Office คืออะไร
Back office เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่สร้างขึ้นจากการบริหารและสนับสนุนบุคลากรที่ไม่ได้ติดต่อกับลูกค้า ฟังก์ชั่น Back-office รวมถึงการตั้งถิ่นฐานการฝึกปรือการบำรุงรักษาบันทึกการปฏิบัติตามกฎระเบียบการบัญชีและบริการด้านไอที ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินแบ่งออกเป็นสามส่วน ได้แก่ แผนกต้อนรับส่วนหน้า (เช่นฝ่ายขายฝ่ายการตลาดและฝ่ายสนับสนุนลูกค้า) สำนักงานกลาง (ฝ่ายบริหารความเสี่ยง) และฝ่ายสนับสนุนด้านบริการ
ประเด็นที่สำคัญ
- Back office เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่ประกอบด้วยบุคลากรด้านการบริหารและสนับสนุนซึ่งไม่ได้เป็นลูกค้าที่ติดต่อกับลูกค้าฟังก์ชั่นแบ็คออฟฟิศรวมถึงการชำระหนี้การฝึกปรือการบำรุงรักษาบันทึกการปฏิบัติตามกฎระเบียบการบัญชีและบริการด้านไอที "เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ยุคแรก ๆ ออกแบบสำนักงานของพวกเขาเพื่อให้ส่วนหน้าประกอบด้วย บริษัท ร่วมที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและส่วนหลังของสำนักงานประกอบด้วย บริษัท ร่วมที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเช่นพนักงานบัญชี
กลับสำนักงาน
Back Office ทำงานอย่างไร
Back office อาจถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่รับผิดชอบในการจัดหาฟังก์ชั่นทางธุรกิจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ บริษัท แม้จะมีการปรากฏตัวที่มองไม่เห็นของพวกเขาบุคลากรด้านหลังสำนักงานให้ฟังก์ชั่นที่จำเป็นเพื่อธุรกิจ Back office เป็นส่วนสำคัญของ บริษัท และตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องมักถูกจัดอยู่ใน "การดำเนินงาน" บทบาทของพวกเขาเปิดใช้งานและจัดหาบุคลากรฝ่ายงานด้านหน้าให้ปฏิบัติหน้าที่ลูกค้า บางครั้งมีการใช้ back office เพื่ออธิบายงานทั้งหมดที่ไม่ได้สร้างรายได้โดยตรง
คำว่า "back office" เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ยุคแรก ๆ ออกแบบสำนักงานของตนเพื่อให้ส่วนหน้าประกอบด้วย บริษัท ร่วมที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและส่วนหลังของสำนักงานประกอบด้วย บริษัท ร่วมที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเช่นพนักงานบัญชี
ตัวอย่าง Back-Office
ปัจจุบันตำแหน่งแบ็คออฟฟิศส่วนใหญ่อยู่ห่างจากสำนักงานใหญ่ของ บริษัท หลายแห่งตั้งอยู่ในเมืองที่มีสัญญาเช่าเชิงพาณิชย์ราคาถูกต้นทุนแรงงานต่ำและมีแหล่งแรงงานที่เพียงพอ
อีกทางเลือกหนึ่งคือ บริษัท หลายแห่งเลือกที่จะว่าจ้างและ / หรือนอกบทบาทในสำนักงานนอกประเทศเพื่อลดต้นทุนเพิ่มเติม เทคโนโลยีทำให้ บริษัท หลาย ๆ แห่งมีโอกาสที่จะอนุญาตการจัดการระยะไกลซึ่งพนักงานทำงานจากที่บ้าน ผลประโยชน์รวมถึงการประหยัดค่าเช่าและเพิ่มผลิตภาพ นอกจากนี้การจ้างพนักงานแบ็คออฟฟิศช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเข้าถึงผู้มีความสามารถในด้านต่างๆและดึงดูดผู้สมัครที่หลากหลาย
บริษัท บางแห่งเสนอสิ่งจูงใจให้กับพนักงานและผู้สมัครที่รับตำแหน่งระยะไกล ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ให้บริการด้านการเงินที่ต้องใช้การบัญชีระดับสูงสามารถเสนอเงินช่วยเหลือค่าที่พัก $ 500 ต่อเดือนแก่ CPAs ที่มีประสบการณ์ให้ทำงานจากที่บ้าน หากค่าใช้จ่าย $ 1, 000 ต่อเดือนเพื่อรักษาความปลอดภัยพื้นที่สำนักงานต่อบุคคลเงินอุดหนุนที่อยู่อาศัย $ 500 ต่อเดือนจะส่งผลให้เงินออมโดยรวมของ $ 6, 000 ต่อปี ประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมีนัยสำคัญเมื่อใช้มืออาชีพระยะไกลจำนวนมาก
ข้อควรพิจารณาพิเศษ
แม้ว่าพนักงานฝ่ายสนับสนุนจะไม่โต้ตอบกับลูกค้า แต่พวกเขาก็มักจะมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานฝ่ายต้อนรับ ตัวอย่างเช่นพนักงานขายอุปกรณ์การผลิตอาจขอความช่วยเหลือจากพนักงานฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับโครงสร้างสินค้าคงคลังและราคา ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอสังหาริมทรัพย์มักจะมีปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนขายเพื่อสร้างสื่อการตลาดที่น่าสนใจและมีความเกี่ยวข้องและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะติดต่อกับหน่วยงานทั้งหมดภายใน บริษัท อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าระบบการทำงานที่เหมาะสม
