ซอฟท์ขายคืออะไร?
Soft sell หมายถึงวิธีการโฆษณาและการขายที่มีภาษาที่ละเอียดอ่อนและเทคนิคที่ไม่ก้าวร้าว การขายที่อ่อนนุ่มได้รับการออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าเป้าหมายขุ่นเคืองและผลักพวกเขาออกไป เนื่องจากการขายที่อ่อนนุ่มนั้นเป็นเทคนิคการขายที่มีความกดดันต่ำการโน้มน้าวใจและมีความละเอียดอ่อนจึงอาจไม่ส่งผลให้เกิดการขายในครั้งแรกที่มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ แต่ช่วยส่งเสริมการขายซ้ำ
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการขายที่อ่อนนุ่ม
การใช้เทคนิคการขายแบบนุ่มนวลไม่ได้หมายความว่าพนักงานขายเป็นคนเฉยๆ ค่อนข้างเทคนิคนี้ถูกออกแบบมาเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องออกมาเป็นรุก พนักงานขายอาจใช้วิธีการสนทนามากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าที่มีศักยภาพผ่อนคลาย การขายแบบอ่อนต้องใช้พลังงานจำนวนหนึ่งในส่วนของพนักงานขายเนื่องจากต้องรักษาความสนใจของลูกค้าอย่างเป็นมิตร การขายอย่างนุ่มนวลนั้นอำนวยความสะดวกด้วยการทำซ้ำความคิดข้อความหรือการสื่อสารของข้อสรุปที่ต้องการ กลยุทธ์ดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวใจมากขึ้นและมีโอกาสน้อยที่จะปิดผู้ซื้อที่คาดหวัง
โฆษณา Soft ขายมีแนวโน้มที่จะเน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคอารมณ์โดยใช้อารมณ์ขันหรือเรียกความคิดที่อบอุ่นและเป็นมิตร เหตุผลคือการตัดสินใจซื้อของบางอย่างขึ้นอยู่กับความรู้สึกของผู้บริโภค
ขายอ่อนเทียบกับขายยาก
เพื่อให้เข้าใจถึงการขายฮาร์ดได้ดียิ่งขึ้นมันจะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาการขายยากซึ่งมีภาษาที่ตรงและยืนหยัด การขายอย่างหนักถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าหรือบริการในระยะสั้นแทนที่จะประเมินทางเลือกและอาจตัดสินใจที่จะรอซื้อ มันถือเป็นเทคนิคแรงกดดันสูงก้าวร้าวที่หลุดพ้นจากความโปรดปรานตามผู้เชี่ยวชาญการขาย
เทคนิคการขายซอฟท์
การขายที่อ่อนนุ่มเป็นที่ปรึกษามากกว่าการขายอย่างหนักดังนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเริ่มต้นด้วยการซักถามผู้ซื้อที่คาดหวัง พนักงานขายจะตรวจสอบความต้องการของผู้ซื้อตามคำตอบที่ได้รับ พวกเขาจะสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเหมาะสมกับผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด พนักงานขายที่ขายดีจะต้องใช้เวลาในการให้ความรู้และระงับความกังวลของผู้ซื้อเมื่อเกิดขึ้น เมื่อผู้ซื้อที่คาดหวังมีความพึงพอใจเท่านั้นการขายจะเสร็จสมบูรณ์
ในอีคอมเมิร์ชตัวอย่างของการขายแบบอ่อนคือเมื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์รู้จักเมื่อนักช็อปออนไลน์ได้ละทิ้งตะกร้าสินค้าที่มีหลายรายการโดยส่งอีเมลไปยังนักช็อปเพื่อถามว่าพวกเขาประสบปัญหาหรือไม่หรือต้องการคำแนะนำหรือ คำตอบ
