ข้อดีข้อเสียของการใช้คูปองสำหรับธุรกิจของคุณ

คูปองจะนำพาลูกค้าไปสู่ธุรกิจของคุณ ในโลกปัจจุบันผู้บริโภค 96% ใช้คูปองใน 90 วันที่ผ่านมา JC Penney พยายามทำลายพฤติกรรมผู้บริโภคคูปองในปี 2012 และเห็นยอดขายลดลง 23% ในช่วงสามไตรมาสแรกของปี 2012 หาก JC Penney ไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของผู้คนได้

ดังนั้นคำถามไม่ใช่ว่าคุณควรใช้คูปองหรือไม่ แต่คุณสามารถใช้คูปองอย่างมีกลยุทธ์เพื่อขยายธุรกิจของคุณโดยไม่ให้ผลกำไรมากเกินไปได้อย่างไร

พิจารณาข้อเสีย

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการใช้คูปองคือพวกเขาเสียเงินคุณ ส่วนลดใด ๆ ที่คุณนำเสนอจะหมายถึงเงินน้อยลงในกระเป๋าของคุณ กุญแจสำคัญคือการคำนวณว่าส่วนลดนั้นจะสร้างความแตกต่างให้กับผลกำไรของคุณหรือไม่โดยการแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับร้านค้าของคุณหรือนำลูกค้าเก่าที่อาจกลับไปที่อื่นเพื่อไล่ตามคูปองอื่น ๆ Jay Goltz ในคอลัมน์ New York Times “ Doing the Math on a Deal on Groupon” พัฒนาวิธีการคำนวณว่าคูปองส่วนลดมีมูลค่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

แม้แต่ลูกค้าปกติของคุณก็ยังคงติดนิสัยการรอคูปองซึ่งรายได้ที่ถูกสร้างขึ้นแล้วก่อนที่คุณจะเริ่มใช้โปรแกรมคูปอง ดังนั้นคุณต้องพิจารณาว่าจะให้คูปองเหล่านั้นเมื่อใดและอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อฐานลูกค้าปกติของคุณ

คูปองจะส่งผลให้กำไรลดลงในรายการหรือรายการที่รวมอยู่ในแคมเปญคูปองเสมอ แต่ค่าใช้จ่ายในการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อพิจารณาถึงมูลค่าของแคมเปญคูปองที่มีต่อธุรกิจของคุณคุณต้องหาวิธีในการพิจารณาว่าส่วนลดจะจบลงด้วยการปรับปรุงกำไรของคุณในระยะยาวหรือไม่ เราพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้แคมเปญคูปองอย่างมีกลยุทธ์เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณด้านล่าง

ตอนนี้สำหรับข้อดี

ข้อดีของการเสนอคูปองรวมถึงการแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับร้านค้าของคุณแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ให้วิธีการกำจัดของสินค้าคงคลังที่ไม่พึงประสงค์เพื่อให้มีที่ว่างในคลังสินค้าของคุณหรือร้านค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่สนับสนุนลูกค้าลองแบรนด์ใหม่ที่ทำกำไรได้มากกว่า เพื่อคุณหรือทำให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

กุญแจสำคัญในการเพิ่มความได้เปรียบของคูปองในโลกดิจิตอลในปัจจุบันคือการใช้คูปองเป็นวิธีในการสร้างฐานลูกค้าของคุณ คูปองสามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณหากคุณใช้อย่างมีกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนคูปองให้เป็นกลยุทธ์การตลาดระยะยาวเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าที่ทำซ้ำนั้นต้องการให้พวกเขาระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อรับคูปอง ด้วยวิธีนี้คุณสามารถสร้างฐานการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสนับสนุนการกลับมาของพวกเขาเมื่อเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสำหรับแคมเปญการตลาดอื่น ๆ หากคูปองของคุณไม่ใช่คูปองออนไลน์ให้ระบุชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อใช้คูปองเมื่อลงทะเบียน

อีกวิธีที่ดีในการแจกจ่ายคูปองคือบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook (NASDAQ: FB) จัดทำคูปองให้กับลูกค้าที่ "ถูกใจ" คุณในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาในระยะยาวได้ฟรีโดยใช้ Facebook หรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของคุณ (คุณสามารถสร้างข้อเสนอส่วนลดโดยตรงผ่าน Facebook)

เมื่อวางแผนกลยุทธ์คูปองคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการใช้กลยุทธ์นั้นเพื่อปรับปรุงกำไรของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• เมื่อคูปองผลักดันปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณลูกค้าเหล่านั้นอาจซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีส่วนลดอื่น ๆ นี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้โดยร้านอาหารคูปองสามารถแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับร้านค้าของคุณ กุญแจสำคัญในการรับกลยุทธ์นี้ในการทำงานคือการใช้คูปองเป็นวิธีในการเริ่มต้นการสื่อสารระยะยาวกับลูกค้าใหม่ผ่านทางโซเชียลมีเดียหรืออีเมลคูปองสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าที่ไม่ได้กลับมา ร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีฐานข้อมูลการตลาดที่ดีคุณสามารถส่งคูปองให้กับลูกค้าทุกคนที่ไม่ได้เข้าร่วม 60 วันขึ้นไป

บรรทัดล่าง

คูปองจะขับเคลื่อนธุรกิจไปยังร้านค้าของคุณ กุญแจสำคัญคือการพัฒนากลยุทธ์คูปองของคุณเพื่อให้คุณทราบว่ากลยุทธ์การตลาดส่วนลดจะช่วยเพิ่มธุรกิจซ้ำในระยะยาวหรือเพิ่มยอดขายต่อลูกค้า

(สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายให้ดู 7 เทคนิคการตลาดยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนอกจากนี้ คุณยังอาจสนใจในบทช่วยสอนการลงทุน เริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กใน Tough Economic Times )