สินค้าที่ผ่านการเติมคืออะไร?
ผลิตภัณฑ์เสริมได้รับการปรับปรุงโดยผู้ขายด้วยคุณสมบัติหรือบริการเพิ่มเติมเพื่อแยกความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์เดียวกันที่เสนอโดยคู่แข่ง การเพิ่มผลิตภัณฑ์นั้นรวมถึงผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้หรือส่วนเสริมที่นอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์นั้น ๆ
ตัวอย่างของคุณสมบัติที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมอาจรวมถึงการจัดส่งฟรีหรือการติดตั้งในบ้านของบริการ บริษัท เครื่องสำอางมักจะเสนอแปลงโฉมฟรีและตัวอย่างขนาดพกพาเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ของตน
ประเด็นที่สำคัญ
- ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีอย่างน้อยสามรุ่น: แกนกลางรุ่นจริงและรุ่นเสริมผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มจะเพิ่มคุณสมบัติและบริการที่แยกความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือคล้ายกันที่เสนอโดยผู้ขายรายอื่นการเพิ่มผลิตภัณฑ์ไม่ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์จริง แต่แทนที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อสินค้าที่เพิ่มขึ้นอาจมีมูลค่าการรับรู้ที่ทำให้ผู้บริโภคมีเหตุผลที่จะซื้อและอาจอนุญาตให้ผู้ขายสั่งราคาพรีเมี่ยม
วิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น
สำหรับมืออาชีพด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ทุกอย่างมีอย่างน้อยสามรุ่น: แกนกลางรุ่นจริงและรุ่นเติม
ผลิตภัณฑ์หลัก
ผลิตภัณฑ์หลักไม่ใช่วัตถุทางกายภาพ มันเป็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต่อผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นลิปสติกจะดึงดูดผู้ซื้อ รองเท้าผ้าใบคู่หนึ่งจะทำให้สุขภาพดีขึ้น โทรศัพท์เครื่องใหม่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สินค้าจริง
ผลิตภัณฑ์จริงเป็นสินค้าที่จำหน่ายรวมถึงการสร้างแบรนด์การออกแบบและบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่แท้จริงต้องส่งมอบตามความคาดหวังของผลิตภัณฑ์หลักที่ผู้บริโภคต้องการจากผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นรถยนต์ควรทำงานได้อย่างกลมกลืนกับคุณสมบัติทั้งหมดเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์หลักและสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า
ผลิตภัณฑ์เติม
ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มเข้ามาจะเพิ่มคุณสมบัติและบริการที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่เสนอโดยการแข่งขัน ส่วนเสริมไม่เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์จริงและอาจมีผลกระทบต่อต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์น้อยที่สุด อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์เติมอาจมีมูลค่าการรับรู้ที่ทำให้ผู้บริโภคมีเหตุผลที่จะซื้อมัน มูลค่าเพิ่มอาจอนุญาตให้ผู้ขายสั่งราคาพรีเมี่ยม
การเสริมไม่ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ขาย อย่างไรก็ตามการเสริมจะเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์สำหรับผู้บริโภคและสามารถนำไปสู่ความภักดีของแบรนด์
ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น
ไม่มีความลับใดที่ บริษัท ที่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์เติมได้อย่างมีประสิทธิภาพสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีและมีโอกาสที่ดีที่สุดในการพัฒนาฐานลูกค้าประจำที่ภักดี
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) เปิดตัวบริการวิดีโอและการสตรีมทีวีในปี 2019 เพื่อกระตุ้นการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ใหม่และเพิ่มยอดขาย iPhone ที่ลดลง บริษัท ได้สร้างส่วนเสริมหรือเพิ่มสำหรับผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ตามที่ระบุไว้ด้านล่างจากเว็บไซต์ของ บริษัท.
"เริ่มตั้งแต่วันนี้ลูกค้าที่ซื้อ iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch หรือ Mac สามารถเพลิดเพลินกับ Apple TV + หนึ่งปีฟรี"
ส่วนลดและของแถม
คูปองส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตคือการเพิ่มผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับข้อเสนอการคืนเงินหากลูกค้าไม่พอใจ หนังสือสูตรฟรีที่ให้บริการพร้อมกับการซื้อเครื่องใช้ในครัวเช่น crockpot สร้างผลิตภัณฑ์เสริม
การซื้อที่มีราคาแพงมักจะมาพร้อมกับการปรับปรุงเพิ่มเติม การจัดหาเงินทุนภายในร้านสำหรับการซื้อเฟอร์นิเจอร์การทดลองใช้ฟรีหรือการจัดส่งฟรีทั้งหมดเป็นการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ บริษัท เคเบิลที่แข่งขันกับธุรกิจใหม่อาจเสนอตารางการติดตั้งบ้านที่สะดวกกว่าเพื่อดึงดูดลูกค้า
บริการขาย
การบริการลูกค้าที่ดีและบรรยากาศร้านค้าเป็นส่วนเสริมที่ร้านค้าปลีกอิฐและปูนเพิ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขา นโยบายการคืนที่ใจดีและการสาธิตในร้านเป็นเรื่องอื่น ร้านค้าปลีกที่ขายอุปกรณ์ทำอาหารอาจเสนอชั้นเรียนทำอาหารฟรีสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น Apple เสนอการเรียนการสอนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าปลีก เว็บไซต์ที่น่าสนใจเพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการรวมถึงทีมสนับสนุนออนไลน์คือการเพิ่มผลิตภัณฑ์
ในการพิจารณาการซื้อเกือบทุกครั้งผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย มีการเพิ่มผลิตภัณฑ์เพื่อให้โดดเด่นจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ หรือผลิตภัณฑ์เดียวกันที่เสนอโดยผู้ขายรายอื่น
