นิยามของโควต้ากิจกรรม
โควต้ากิจกรรมคือระดับขั้นต่ำของการดำเนินการเชิงการขายที่พนักงานขายต้องพบในช่วงเวลาที่กำหนด โควต้ากิจกรรมอาจต้องการให้พนักงานขายทำการโทรออกจำนวนหนึ่งส่งอีเมลจำนวนหนึ่งไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพหรือส่งข้อความแสดงจำนวนงานที่แน่นอน โดยทั่วไปแล้วโควต้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของตัวเลขรายได้โดยตรง แต่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่นำไปสู่การขายที่เกิดขึ้น
ทำลายโควต้ากิจกรรม
โควต้ากิจกรรมมักใช้ในสถานการณ์ที่พนักงานขายต้องติดต่อลูกค้า โควต้าได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานขายพยายามอย่างน้อยที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และนายจ้างอาจให้รางวัลแก่พนักงานที่เกินโควต้ากิจกรรมเพื่อเป็นแรงจูงใจในการพยายามมากขึ้น
เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ "ไม่สามารถขายตัวเองได้" พนักงานขายต้องพยายามอย่างเต็มที่ในการทำเช่นนั้น พนักงานขายในร้าน Apple หรือตัวแทนจำหน่ายของ Tesla มีความกระตือรือร้นของลูกค้าที่กำลังมองหาซื้อ แต่สำหรับสินค้าและบริการอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่ไม่แตกต่างกันมากหรือขาดแบรนด์ที่แข็งแกร่งผู้ขายจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อส่งเสริมพวกเขา บริการซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์คำนึงถึงบริการด้านการเงินเช่นการวางแผนทางการเงินการประกันภัยและการธนาคารเพื่อรายย่อย นักวางแผนทางการเงิน (หรือที่ปรึกษา) หากไม่มีการเชื่อมต่ออย่างดีกับบุคคลที่มีรายได้สูง (HNWI) โดยไม่มี "หนังสือของธุรกิจ" ที่มีอยู่แล้วจะต้องติดต่อกับลูกค้านับร้อยหากไม่นับพันเพื่อสร้างรายได้ที่เพียงพอ เช่นเดียวกันถือเป็นจริงสำหรับพนักงานขายประกัน เนื่องจากโดยทั่วไปไม่ได้อยู่ในบุคคลที่จะโทรหาคนเย็นจำนวนมากและเขียนอีเมลเย็น ๆ นับไม่ถ้วนเพียงเพื่อที่จะถูกปฏิเสธพนักงานขายจะต้องรับผิดชอบต่อนายจ้างของเขาหรือเธอ โควต้ากิจกรรมเป็นวิธีการหลักที่นายจ้างใช้วัดความพยายามนี้
โควต้ากิจกรรมในยุคของโซเชียลมีเดีย
ประเภทของกิจกรรมภายใต้โควต้านั้นเปลี่ยนแปลงไปตามยุคของโซเชียลมีเดีย การโทรเย็นยังถือว่าเป็นวิธีในการเข้าถึงลูกค้า แต่วิธีการที่มากขึ้นนั้นถูกแทนที่ด้วยเทคนิคการติดต่อที่นำเสนอโดยโซเชียลมีเดีย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คลิกลิงก์หรือ "โดนใจ" หรือ "ทวีต" เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการให้สัญญาณโดยตรงกับพนักงานขายเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นการขายของพวกเขาได้ดีขึ้น ดังนั้นแทนที่จะมีโควตากิจกรรม 250 โทรศัพท์ในหนึ่งสัปดาห์สำหรับที่ปรึกษาทางการเงินในช่วงทดลองงานของเขาเขาอาจได้รับคำสั่งให้ติดต่อ 50 คนที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ "การวางแผนเกษียณอายุ" ในฟีดสื่อโซเชียล
