การตลาดแบบบอกต่อ

การตลาดแบบบอกต่อคืออะไร?

การตลาดแบบบอกต่อ (Viral Marketing) พยายามที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคนสู่คนด้วยการบอกต่อหรือแบ่งปันผ่านอินเทอร์เน็ตหรืออีเมล เป้าหมายของการตลาดแบบบอกต่อคือการสร้างแรงบันดาลใจให้แต่ละคนแบ่งปันข้อความทางการตลาดกับเพื่อนครอบครัวและบุคคลอื่น ๆ เพื่อสร้างการเติบโตแบบทวีคูณในจำนวนผู้รับ

ประเด็นที่สำคัญ

• การตลาดแบบบอกต่อ (Viral marketing) เป็นเทคนิคการขายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลออร์แกนิกหรือการบอกต่อแบบปากต่อปากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแพร่กระจายในอัตราที่เพิ่มมากขึ้นอินเทอร์เน็ตและการถือกำเนิดของโซเชียลมีเดียนั้น memes, หุ้น, ชอบและส่งต่อบางแคมเปญการตลาดพยายามที่จะก่อให้เกิด virality แต่หลายครั้งเพียงว่าสิ่งที่จะไปไวรัสยังคงเป็นปริศนาเมื่อสิ่งที่จะไปไวรัสมันเป็นวิธีที่ง่ายและราคาถูกสำหรับข้อความที่จะได้รับความนิยม

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาดแบบบอกต่อ

ในกรณีของการตลาดแบบปากต่อปาก "viral" หมายถึงสิ่งที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วและครอบคลุมไปถึงผู้ชม การตลาดแบบบอกต่อกันเป็นองค์กรที่มีเจตนาแม้ว่าการกระจายข้อความจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงเป็นระบบนิเวศที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดแบบปากต่อปากแม้ว่าจะมีรากฐานมาจากการตลาดแบบปากต่อปาก ในขณะที่การปฏิบัติใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นในช่วงต้นถึงกลางปี ​​2000 เป็นธุรกิจอินเทอร์เน็ตใหม่ที่ถูกสร้างขึ้นในจำนวนมาก แต่ก็ยังคงเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่ บริษัท ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อธุรกิจผู้บริโภค (B-to-C) การยอมรับอย่างกว้างขวางของเครือข่ายสังคมออนไลน์รวมถึง YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat และ Facebook ได้เปิดใช้งานการตลาดแบบปากต่อปากที่ทันสมัยและเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขา

ตัวอย่างการตลาดแบบบอกต่อ

ตัวอย่างที่ใช้บ่อยของการตลาดแบบบอกต่อไวรัสยุคแรกคือ Hotmail บริการอีเมลทางเว็บฟรีที่เปิดตัวในปี 1996 ซึ่งรวมอยู่ในข้อความขาออกของผู้ใช้ลิงก์ฝังตัวและลิงก์โดยตรงเชิญผู้รับให้ลงชื่อสมัครใช้บัญชี วิธีนี้นำไปสู่การเติบโตที่เร็วที่สุดในบรรดา บริษัท สื่อที่ใช้งานในเวลานั้น อีกตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบปากต่อปากนั้นเป็นไปได้อย่างไรคือ ALS Ice Bucket Challenge ความท้าทายของถังน้ำแข็งมีอยู่ก่อนสมาคม ALS ใช้เพื่อสร้างความตระหนักและสร้างการบริจาค แต่การเผยแพร่สื่อโซเชียลของวิดีโอ ALS Ice Bucket ขนาดใหญ่สร้างความรู้สึกทั่วโลกที่ไม่เพียง แต่เพิ่มการรับรู้ ALS อย่างมหาศาล แต่ยังบริจาคเงิน 115 ล้านดอลลาร์ สมาคมในช่วงฤดูร้อนปี 2014 เพียงอย่างเดียว

ลักษณะการตลาดของไวรัส

ตัวอย่างการตลาดแบบบอกต่อทั้งหมด - โดยเจตนาหรือไม่ตั้งใจ - มีสามสิ่งที่เหมือนกัน: ข้อความผู้ส่งสารและสิ่งแวดล้อม แต่ละส่วนจะต้องได้รับการยกระดับเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดแบบไวรัสที่ประสบความสำเร็จ แคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากอาจถูกสร้างขึ้นโดยธุรกิจทุกขนาดและสามารถยืนอยู่คนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแบบดั้งเดิมที่มีขนาดใหญ่กว่าได้ แคมเปญเหล่านี้อาจใช้เครื่องมือหลายอย่างเช่นวิดีโอเกมรูปภาพอีเมลและข้อความตัวอักษรผลิตภัณฑ์ฟรีดึงดูดอารมณ์ของผู้ใช้หรือผู้ชมสร้างความตระหนักถึงสาเหตุที่สมควรและทำให้ผลิตภัณฑ์แนวคิดหรือสื่อดังกล่าว ง่ายต่อการบริโภคและแบ่งปัน การตลาดแบบไวรัสมักอาศัยความช่วยเหลือของผู้มีอิทธิพลซึ่งมีเครือข่ายผู้ติดตามจำนวนมาก

การตลาดแบบบอกต่ออาจมีราคาถูกกว่าแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิม แต่เติบโตได้เร็วขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายสังคมในฐานะ "ตัวทวีคูณแรง" เนื่องจากสามารถรับปริมาณการใช้งานจำนวนมากในเวลาอันสั้นจึงสามารถนำไปสู่ความสนใจของสื่อกระแสหลัก สื่อโซเชียลยังสามารถทำให้เกิดความพยายามทางการตลาดแบบปากต่อปากในขณะที่ข้อความมีการเปลี่ยนแปลงเข้าใจผิดพิจารณาว่าเป็นสแปมหรือเรียกร้องให้ทำเครื่องหมายหาย ความสำเร็จด้านการตลาดแบบปากต่อปากนั้นสามารถวัดได้ยาก