คำจำกัดความการปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร

การปฏิเสธการชำระเงินคือการเรียกเก็บเงินที่ส่งคืนไปยังบัตรชำระเงินหลังจากที่ลูกค้าโต้แย้งรายการในรายงานธุรกรรมทางบัญชีของพวกเขาสำเร็จ

อธิบายการปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินอาจเกิดขึ้นกับบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต สามารถมอบให้กับผู้ถือบัตรด้วยเหตุผลหลายประการ การปฏิเสธการชำระเงินถือเป็นการคืนเงินเนื่องจากจะส่งคืนเงินทุนที่ระบุจากบัญชีผ่านการซื้อก่อน มันแตกต่างจากค่าใช้จ่ายที่เป็นโมฆะซึ่งไม่เคยได้รับอนุญาตอย่างเต็มที่สำหรับการตั้งถิ่นฐาน การปฏิเสธการชำระเงินมุ่งเน้นไปที่การเรียกเก็บเงินที่ดำเนินการและชำระเต็มจำนวน การปฏิเสธการชำระเงินมักใช้เวลาหลายวันสำหรับการชำระเงินเต็มจำนวนเนื่องจากจะต้องทำการกลับรายการผ่านกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน

ในสหรัฐอเมริกาการปฏิเสธการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับบัตรเดบิตถูกควบคุมโดยระเบียบ E ของพระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การปฏิเสธการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับบัตรเครดิตถูกควบคุมโดยระเบียบ Z ของความจริงในพระราชบัญญัติการให้ยืม

ค่าใช้จ่ายที่ขัดแย้งกัน

ค่าใช้จ่ายสามารถโต้แย้งได้จากหลายสาเหตุ ผู้ถือบัตรอาจเลือกที่จะคืนสินค้าพวกเขาอาจถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ขายสำหรับสินค้าที่พวกเขาไม่เคยได้รับผู้ค้าสามารถทำซ้ำการคิดค่าใช้จ่ายโดยไม่ได้ตั้งใจปัญหาทางเทคนิคอาจทำให้เกิดการผิดพลาดหรือข้อมูลบัตรของผู้ถือบัตร ที่ถูกบุกรุก การโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับผู้ถือบัตรเนื่องจากต้องใช้เวลาในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและอาจต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการทำธุรกรรม

การปฏิเสธการชำระเงินที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรเลือกที่จะส่งคืนรายการ หากอยู่ในกรอบเวลาที่อนุญาตของผู้ขายผู้ค้าสามารถเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนได้ การปฏิเสธการชำระเงินอื่น ๆ อาจซับซ้อนกว่า ในกรณีของการเรียกเก็บเงินที่ฉ้อโกงธนาคารมักให้การสนับสนุนอย่างสูงในการค้นคว้าและออกการปฏิเสธการชำระเงินในสถานการณ์ที่หมายเลขบัตรถูกบุกรุก

การดำเนินการปฏิเสธการชำระเงิน

การเรียกเก็บเงินคืนสามารถดำเนินการได้โดยผู้ค้าหรือธนาคารผู้ออกบัตร หากเริ่มต้นกับผู้ขายกระบวนการจะคล้ายกับการทำธุรกรรมมาตรฐานอย่างไรก็ตามเงินจะถูกนำมาจากบัญชีของผู้ค้าและฝากกับธนาคารผู้ออกบัตร

ตัวอย่างเช่นการปฏิเสธการชำระเงินที่เริ่มต้นโดยผู้ขายจะเริ่มต้นด้วยคำขอที่ส่งไปยังธนาคารที่รับชำระของผู้ขายจากผู้ขาย ธนาคารที่ได้รับจะติดต่อเครือข่ายการประมวลผลของบัตรเพื่อส่งการชำระเงินจากบัญชีของผู้ค้าที่ธนาคารการค้าไปยังบัญชีของผู้ถือบัตรที่ธนาคารผู้ออกบัตร

หากการปฏิเสธการชำระเงินเริ่มต้นโดยธนาคารผู้ออกธนาคารผู้ออกจะอำนวยความสะดวกในการปฏิเสธการชำระเงินผ่านการสื่อสารในเครือข่ายการประมวลผล จากนั้นธนาคารผู้ค้าจะได้รับสัญญาณและอนุมัติการโอนเงินพร้อมการยืนยันจากผู้ขาย ในบางกรณีเช่นการเรียกเก็บเงินที่ฉ้อโกงธนาคารผู้ออกบัตรอาจให้การปฏิเสธการชำระเงินแก่ผู้ถือบัตรในขณะที่ส่งการเรียกร้องไปยังแผนกติดตามหนี้ ในกรณีนี้ธนาคารจะรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายในการปฏิเสธการชำระเงินผ่านเงินทุนสำรองขณะทำการวิจัยและแก้ไขข้อเรียกร้อง

โดยทั่วไปผู้ค้าที่รับธนาคารจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายสำหรับการทำธุรกรรมที่ปฏิเสธการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีรายละเอียดในข้อตกลงบัญชีการค้า โดยทั่วไปจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อธุรกรรมเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายโดยเครือข่ายการประมวลผล อาจมีบทลงโทษเพิ่มเติมสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน