การวิเคราะห์พฤติกรรม: ภาพรวม

การวิเคราะห์พฤติกรรมคืออะไร

การวิเคราะห์พฤติกรรมเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ข้อมูลที่มุ่งเน้นการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกระทำของผู้คนโดยทั่วไปเกี่ยวกับการจัดซื้อออนไลน์ การวิเคราะห์พฤติกรรมถูกนำมาใช้ในอีคอมเมิร์ซการเล่นเกมโซเชียลมีเดียและแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ เพื่อระบุโอกาสในการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง

การวิเคราะห์พฤติกรรมรวมถึงข้อมูลเชิงประชากรและข้อมูลทางภูมิศาสตร์ แต่มันก็ดำเนินไปอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการทำโปรไฟล์กิจกรรมที่ผ่านมาของผู้ใช้ดึงข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ

การวิเคราะห์พฤติกรรมทำงานอย่างไร

การวิเคราะห์พฤติกรรมขึ้นอยู่กับข้อมูลที่แข็ง ใช้ปริมาณข้อมูลดิบที่ผู้คนใช้ขณะที่อยู่ในโซเชียลมีเดียในแอพพลิเคชั่นเกมการตลาดไซต์ค้าปลีกหรือแอปพลิเคชัน ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมและวิเคราะห์และนำไปใช้เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจบางอย่างรวมถึงวิธีพิจารณาแนวโน้มในอนาคตหรือกิจกรรมทางธุรกิจรวมถึงตำแหน่งโฆษณา

อย่างไรก็ตามมีความเคลือบแคลงเกี่ยวกับธรรมชาติของความเข้าใจที่เกิดขึ้นมากมาย ตัวอย่างเช่นผู้โฆษณาออนไลน์ใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อช่วยปรับแต่งข้อเสนอที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้มักทำโดยใช้ข้อมูลประชากรของผู้ใช้การค้นหาที่ผ่านมาหรือข้อมูลโซเชียลและตลาดที่ตั้งเพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในกลุ่มที่ใหญ่กว่าบางครั้งเรียกว่ากลุ่มคนหรือกลุ่มประชากร จากนั้นผู้ใช้จะแสดงพร้อมกับโฆษณาหรือข้อเสนอที่ตรงกับโฆษณาและข้อเสนอที่มีอัตราความสำเร็จสูงสุดกับกลุ่มนั้น

การวิเคราะห์พฤติกรรมสามารถรองรับสมมติฐานที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งดังนั้นกระบวนการกำจัดมาจากการทดลองและการประเมินผล ธุรกิจมักจะมองหาการเพิ่มการแปลงดังนั้นหากการเปลี่ยนแปลงทำให้แย่ลงไปกว่านั้นสมมติฐานดังกล่าวสามารถถูกส่งออกไปเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันหรือไม่เปลี่ยนแปลงเลย

การวิเคราะห์พฤติกรรมมักใช้เพื่อแจ้งการทดสอบ A / B ที่มีการเปลี่ยนแปลงตัวแปรหนึ่งครั้ง เนื่องจากการวิเคราะห์พฤติกรรมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเทคโนโลยีเพื่อทดสอบการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในแบบเรียลไทม์วิวัฒนาการ บริษัท ต่าง ๆ เริ่มดีขึ้นในการกำหนดเป้าหมายลูกค้า

ประเภทของการวิเคราะห์พฤติกรรม

ตามที่คาดไว้การวิเคราะห์พฤติกรรมมักใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายไม่ว่าจะผ่านตำแหน่งโฆษณาหรือผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ

• อีคอมเมิร์ซและค้าปลีก: ประเภทนี้ช่วยให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และแนวโน้มการขายในอนาคตตามรสนิยมของผู้บริโภค เกมออนไลน์: สิ่งนี้จะช่วยทำนายแนวโน้มในการใช้งานและการตั้งค่าสำหรับข้อเสนอในอนาคต ในขณะที่ บริษัท เกมขยับออกห่างจากผลิตภัณฑ์ที่บรรจุพวกเขาใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เล่นเกมของพวกเขาใน upsells เฉพาะในเกม การพัฒนาแอพพลิเคชั่น: ธุรกิจสามารถทราบได้ว่าผู้คนใช้แอพเพื่อพยากรณ์แนวโน้มในอนาคตอย่างไร เช่นเดียวกับการวิเคราะห์เกมออนไลน์ บริษัท จะเสนอการอัพเกรดภายในแอพตามรูปแบบพฤติกรรม ความปลอดภัย: การวิเคราะห์ประเภทนี้จะช่วยตรวจจับข้อมูลที่ถูกบุกรุกโดยการค้นหากิจกรรมที่ผิดปกติและใช้งานโดยหน่วยงานของรัฐและ บริษัท เอกชนทั่วโลก

ประเด็นที่สำคัญ

• การวิเคราะห์พฤติกรรมใช้เพื่อติดตามการตั้งค่าของผู้ใช้และนำเสนอหรือนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายส่วนใหญ่จะใช้เพื่อผลักดันลูกค้าที่มีศักยภาพไปยังผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือบางคนรู้สึกว่าระบบที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลนั้นเป็นอันตราย ทุกสิ่งที่พวกเขาทำมีการติดตามและตรวจสอบ

คำติชมของการวิเคราะห์พฤติกรรม

Amazon เสนอหน้าแรกที่ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยพิจารณาจากข้อมูลประชากรการซื้อที่ผ่านมาการสืบค้นและผลิตภัณฑ์ที่ดูโดยใช้การวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมและหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะแสดงให้คุณเห็นว่าคนอื่นเช่นคุณหลังจากดูหน้านั้น ขุมพลังของข้อมูลนี้เป็นพลังที่แท้จริงของอเมซอน

เริ่มต้นในปี 2015 อเมซอนเป็นหนึ่งใน บริษัท ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google ในการปล่อยผลิตภัณฑ์เสียงในบ้านที่ควรกลายเป็นความมั่งคั่งของการวิเคราะห์พฤติกรรมเกี่ยวกับชีวิตออนไลน์เพียงเพราะการกระทำของคุณในเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับชีวิตออนไลน์ของคุณ บางคนมองว่านี่เป็นการล่วงล้ำและให้ข้อมูลมากเกินไปกับทั้ง บริษัท ข้อมูลและรัฐบาล แต่พวกเขาเห็นด้วยกับข้อตกลงเมื่อพวกเขาซื้อสินค้า