Microsoft Corp. (MSFT) ได้เปิดตัวชุดเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้าการตลาดและกระบวนการผลิต
บริการใหม่ซึ่งจะให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอโปรแกรมบนคลาวด์ Dynamics 365 ของ บริษัท เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ Microsoft เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนสามารถแข่งขันกับฟีเจอร์ AI ของ CRM ของ Salesforce.com (CRM)
ในงานอีเวนต์ที่ซานฟรานซิสโกหลังจากนั้นได้รับการยืนยันในบล็อกโพสต์ บริษัท เรดมอนด์ในวอชิงตันเปิดตัว Dynamics 365 AI สำหรับการบริการลูกค้าและ Dynamics 365 AI สำหรับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด บริการเดิมถูกตั้งค่าให้รวมเครื่องมือเสมือนจริงที่ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยัง chatbot ในขณะที่บริการหลังถูกออกแบบมาเพื่อช่วยนักการตลาดวิเคราะห์แนวโน้มโซเชียลมีเดียและความเชื่อมั่นออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
ในช่วงเหตุการณ์ไมโครซอฟท์ยังเปิดตัวแอพพลิเคชั่นธุรกิจใหม่ที่ใช้แว่นตาความเป็นจริงของ HoloLens
Remote Assist ช่วยให้พนักงานบริการภาคสนามใช้แว่นตาในการซ่อมอุปกรณ์หรือดำเนินการอื่น ๆ ที่ได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญระยะไกลที่สามารถดูกระบวนการและวาดคำแนะนำในมุมมองของคนงาน Lorraine Bardeen ผู้จัดการทั่วไปของ Microsoft Mixed Reality กล่าว แถลงข่าวสั้น ๆ ในวันอังคารตาม Bloomberg เชฟรอนคอร์ป (CVX) ถูกอ้างถึงว่าเป็นหนึ่งในลูกค้าที่มีความสุขที่ใช้เครื่องมือนี้อยู่แล้ว
ในขณะเดียวกัน Layout ซึ่งเป็นบริการใหม่ของ Microsoft ให้ลูกค้าเลือกใช้ HoloLens เพื่อแมปพื้นที่ทางกายภาพและย้ายอุปกรณ์เสมือนเวอร์ชันต่างๆเพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบพื้นที่ทำงาน
เครื่องมือใหม่ถูกตั้งค่าให้พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าในการดูตัวอย่างการล่มสลายนี้ CNBC รายงาน
“ เราอยู่ในโลกที่เชื่อมต่อกันซึ่ง บริษัท ต่าง ๆ ถูกท้าทายทุกวันเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้ากับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ & อุตสาหกรรมที่ Microsoft ในบล็อกโพสต์ “ ด้วยการเปิดตัว AI ใหม่และแอปพลิเคชั่นความเป็นจริงแบบผสมของเราเรากำลังก้าวไปอีกขั้นในการเดินทางของเราเพื่อช่วยให้ทุกองค์กรในโลกบรรลุผลสำเร็จมากขึ้นผ่านการเร่งความเร็วของแอปพลิเคชันทางธุรกิจ”
